日前，TCL和格蘭仕國(guó)內(nèi)兩大家電巨頭先后宣布成立網(wǎng)上直銷商城，渠道多樣化成為家電廠商們發(fā)展的方向。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，目前國(guó)內(nèi)家電仍以國(guó)美、蘇寧等傳統(tǒng)家電連鎖為主要銷售渠道，為保護(hù)傳統(tǒng)家電連鎖價(jià)格體系，廠家自有電子商務(wù)平臺(tái)并無(wú)太大價(jià)格優(yōu)勢(shì)，但家電企業(yè)試水電子商務(wù)平臺(tái)的舉措，無(wú)疑促進(jìn)了未來(lái)家電零售渠道多樣化的發(fā)展，為將來(lái)可能發(fā)生的家電零售格局變化奠定了基礎(chǔ)。

    家電巨頭觸網(wǎng)

    6月30日，格蘭仕正式上線B2C直銷網(wǎng)站，一周前的6月25日TCL集團(tuán)剛剛宣布，旗下網(wǎng)上商城正式上線，這兩家家電巨頭上線自有電子商務(wù)平臺(tái)的間隔不足一周。

    格蘭仕電子商務(wù)部部長(zhǎng)趙志介紹，目前格蘭仕官方直銷網(wǎng)由格蘭仕集團(tuán)下屬的電子商務(wù)部統(tǒng)籌運(yùn)營(yíng)，在線銷售包括格蘭仕微波爐、小家電、空調(diào)等在內(nèi)的格蘭仕全品類產(chǎn)品。

    TCL相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，憑借完善的物流配送體系、客戶信息處理系統(tǒng)，TCL正在試圖把網(wǎng)上商城打造成消費(fèi)者滿意的購(gòu)物平臺(tái)。此外，該負(fù)責(zé)人稱，網(wǎng)上商城除銷售功能之外，也兼有對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的集中展示功能。

    趙志介紹，由于官方網(wǎng)站尚處于推廣、完善階段，目前訂單量不大。針對(duì)物流方面他表示，網(wǎng)站前期投入為十幾萬(wàn)元，物流采用第三方合作方式，月物流費(fèi)用在40萬(wàn)-50萬(wàn)元，每月大約可以支持700萬(wàn)-900萬(wàn)元銷售額。

    有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，在不足一周時(shí)間內(nèi)兩大巨頭看好電子商務(wù)模式，表明目前廠商正在集中發(fā)力電子商務(wù)渠道，試圖在這一新興領(lǐng)域占有一席之地，從而和傳統(tǒng)連鎖渠道、家電網(wǎng)購(gòu)商城競(jìng)爭(zhēng)。此外，在該人士看來(lái)，家電廠商觸網(wǎng)在物流配送、產(chǎn)品庫(kù)存等方面有一定優(yōu)勢(shì)。

    同時(shí)，業(yè)內(nèi)也有質(zhì)疑聲音。易觀國(guó)際分析師陳壽送認(rèn)為，家電廠商開(kāi)設(shè)電子商務(wù)渠道的意義不大，其大量商品依舊通過(guò)國(guó)美、蘇寧等實(shí)體店銷售為主，開(kāi)設(shè)網(wǎng)店則更著重體現(xiàn)其營(yíng)銷價(jià)值和廠家對(duì)商品的展示功能。

不靠低價(jià)靠積分

    價(jià)格方面，記者發(fā)現(xiàn)，格蘭仕和TCL網(wǎng)上商城并無(wú)太大優(yōu)勢(shì)。有些商品價(jià)格較京東商城和其他B2C商城高出10%-20%左右。例如，在格蘭仕官方網(wǎng)站一款怡寶系列空調(diào)售價(jià)為2099元，而京東商城此款空調(diào)售價(jià)為1599元。

    對(duì)于價(jià)格上的劣勢(shì)，趙志表示，格蘭仕官方網(wǎng)站不完全靠低價(jià)吸引消費(fèi)者，網(wǎng)站提供的積分，免運(yùn)費(fèi)等其他增值服務(wù)方便了消費(fèi)者。

    在趙志看來(lái)，格蘭仕直銷網(wǎng)上產(chǎn)品價(jià)格和傳統(tǒng)家電連鎖賣場(chǎng)產(chǎn)品價(jià)格相差不會(huì)太大，網(wǎng)上直銷的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在增值服務(wù)上。

    世紀(jì)電器網(wǎng)市場(chǎng)總監(jiān)彭亮認(rèn)為，格蘭仕等家電企業(yè)網(wǎng)商直銷價(jià)格不敢過(guò)低的原因在于，目前我國(guó)家電銷售主要依靠傳統(tǒng)連鎖渠道，如果官方網(wǎng)站產(chǎn)品價(jià)格過(guò)低，將會(huì)與傳統(tǒng)家電連鎖渠道價(jià)格沖突。

    對(duì)此，趙志表示，目前格蘭仕的銷售體系包括傳統(tǒng)家電連鎖、自建電子商務(wù)渠道，以及在淘寶上設(shè)有旗艦店和分銷店，針對(duì)不同上網(wǎng)用戶，銷售模式有具體細(xì)分。

儲(chǔ)備網(wǎng)購(gòu)競(jìng)爭(zhēng)力

    “家電廠商自建電子商務(wù)渠道在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、呼叫中心等方面還處于初級(jí)階段，雖然在產(chǎn)品方面有自己的優(yōu)勢(shì)，但網(wǎng)上零售并不是那么簡(jiǎn)單。”陳壽送說(shuō)。在陳壽送看來(lái)，家電企業(yè)看重電子商務(wù)模式，渠道的多樣化可能是家電制造商建立電子商務(wù)平臺(tái)此舉最大的意義所在。

    電子商務(wù)的巨大市場(chǎng)空間，無(wú)疑對(duì)家電廠商有著巨大的吸引力。公開(kāi)資料顯示，目前我國(guó)網(wǎng)民已超過(guò)4.3億，2009年中國(guó)家電B2C網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模為21.2億元，比2008年增長(zhǎng)177%。世紀(jì)電器網(wǎng)、京東商城等早期進(jìn)入市場(chǎng)的企業(yè)保持平均每年300%的增速。家電網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)增長(zhǎng)形勢(shì)可見(jiàn)一斑。

    趙志表示，網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成為當(dāng)下購(gòu)物的流行趨勢(shì)，電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展迅速，消費(fèi)者已經(jīng)基本具備了一定的網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣?！罢l(shuí)都不想在這個(gè)時(shí)候錯(cuò)失機(jī)會(huì)?！彼f(shuō)道。

    在彭亮看來(lái)，家電企業(yè)自建電子商務(wù)平臺(tái)可以加速渠道多樣化趨勢(shì)。他認(rèn)為，更多的家電企業(yè)通過(guò)自建網(wǎng)絡(luò)渠道加入家電電子商務(wù)行列，對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，更能把消費(fèi)者的視線吸引到線上來(lái)購(gòu)買，這對(duì)于消費(fèi)者在B2C商城購(gòu)物習(xí)慣的養(yǎng)成有促進(jìn)作用。

    同時(shí)他表示，并不是所有家電企業(yè)都可以輕易試水電子商務(wù)。早期一些家電企業(yè)開(kāi)拓線上市場(chǎng)，但目前看來(lái)，成功的案例還不是很多。目前電子商務(wù)已經(jīng)進(jìn)入“技術(shù)+營(yíng)銷”時(shí)代，并不是單純“把商品放在網(wǎng)上賣”的概念，更重要的是如何利用網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)帶動(dòng)網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展。