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消費者呼吁平板服務(wù)標準出臺 創(chuàng)維承擔制訂
發(fā)布時間:2010-10-28 作者:ccy 瀏覽:74

概要:   近日,中國家電維修協(xié)會在北京召開新聞發(fā)布會,宣布授予創(chuàng)維集團擔任液晶電視技術(shù)服務(wù)標準編寫組執(zhí)行組長,制訂平板電視安裝和維修服務(wù)技術(shù)標準,平板電視服務(wù)維修中困憂廣大消費者與廠家的服務(wù)難題將有望解決。

  近日,中國家電維修協(xié)會在北京召開新聞發(fā)布會,宣布授予創(chuàng)維集團擔任液晶電視技術(shù)服務(wù)標準編寫組執(zhí)行組長,制訂平板電視安裝和維修服務(wù)技術(shù)標準,平板電視服務(wù)維修中困憂廣大消費者與廠家的服務(wù)難題將有望解決。
  
  消費者呼吁標準出臺

  由于平板電視與傳統(tǒng)CRT電視在原理、結(jié)構(gòu)、安裝、調(diào)試等方面有著相當大的區(qū)別,新技術(shù)與新產(chǎn)品對安裝和維修服務(wù)提出了新的技術(shù)要求,原有的"三包"規(guī)定條款中的部分內(nèi)容無法直接適用于平板電視的市場現(xiàn)狀,而平板電視的保修期限、安裝、調(diào)試和維修服務(wù)方面各廠商各自為政,服務(wù)水平參差不齊,平板服務(wù)市場缺乏行業(yè)通行、企業(yè)認可、消費者滿意的維修服務(wù)技術(shù)指標與操作規(guī)范。

  記者獲悉,廣大消費者強烈呼喚并希望有關(guān)部門盡快制定或完善關(guān)于平板電視安裝與維修服務(wù)技術(shù)規(guī)范方面的規(guī)定,使行業(yè)形成統(tǒng)一的安裝及維修服務(wù)標準。

  **依靠企業(yè)制定標準

  今年七月份,國家商務(wù)部開始著手為2006年第一批國內(nèi)貿(mào)易行業(yè)標準立項,并于8月份批復中國家用維修協(xié)會關(guān)于家用平板顯示電視機安裝和維修服務(wù)技術(shù)規(guī)范制訂事宜。經(jīng)過多方的調(diào)查與了解,行業(yè)協(xié)會決定依照創(chuàng)維企業(yè)現(xiàn)行平板電視服務(wù)標準為藍本制定平板服務(wù)行業(yè)標準,并稱:創(chuàng)維企業(yè)平板電視服務(wù)標準具有創(chuàng)新性與操作性,是目前國內(nèi)最詳細與系統(tǒng)的服務(wù)標準樣本。

  近日,中國家電維修協(xié)會在北京聯(lián)合召開新聞發(fā)布會,宣布平板電視服務(wù)行業(yè)標準的制定正式啟動。據(jù)了解,創(chuàng)維與中國家電維修協(xié)會共同制定的這部《家用平板顯示電視機安裝和維修服務(wù)技術(shù)規(guī)范》(以下簡稱平板服務(wù)規(guī)范)將以創(chuàng)維集團目前的平板安裝與維修服務(wù)標準為藍本,將明確廠家、商家、安裝和維修服務(wù)企業(yè)的職責,加強平板顯示類型電視機產(chǎn)品安裝和維修服務(wù)性能評鑒,規(guī)范平板顯示電視機的安裝和維修服務(wù)技術(shù)操作規(guī)程,建立必要的安裝和維修服務(wù)技術(shù)保障體系,提高安裝和維修服務(wù)技術(shù)水平,改變目前各廠家平板安裝與各自為政、服務(wù)水平參差不齊,維修費用不透明、服務(wù)隊伍散亂等種種不規(guī)范的現(xiàn)象。

  創(chuàng)維承擔行業(yè)標準制訂

  專家認為,此次創(chuàng)維集團負責行業(yè)平板服務(wù)標準的制訂,表明國內(nèi)電視廠家在參與標準化建設(shè)方面承擔了主要責任。

  創(chuàng)維集團用戶服務(wù)總監(jiān)張志華介紹:《平板服務(wù)標準》的制訂工作已經(jīng)啟動,正進入緊急的起草階段。企業(yè)做為標準化工作的主體,在多年的實踐中,已經(jīng)積累了相當多的經(jīng)驗,能夠以企業(yè)標準的藍本來參與行業(yè)標準制訂工作,表明創(chuàng)維集團的平板服務(wù)工作已得到國家及行業(yè)協(xié)會的認可,企業(yè)已日漸承擔起了規(guī)范平板電視市場的責任,創(chuàng)維集團也也會這對國內(nèi)企業(yè)參與國際競爭中掌握產(chǎn)業(yè)游戲規(guī)則的話語權(quán),保護消費者與廠家合法權(quán)益,推動國家相關(guān)法律、法規(guī)的出臺,具有重大的意義。

  而中國家用電器維修協(xié)會秘書長劉秀敏指出:以創(chuàng)維集團的平板服務(wù)標準做為藍本推出行業(yè)服務(wù)標準來規(guī)范整個平板電視服務(wù)行業(yè),這對促進我國平板電視產(chǎn)業(yè)發(fā)展將會起到相當積極的作用。