被投訴的商家并不是以假亂真，而是使用模糊概念，引消費(fèi)者入套。最常見(jiàn)的投訴基本是：消費(fèi)者被告知，這個(gè)柜子是實(shí)木的，買(mǎi)后發(fā)現(xiàn)不是，和商家理論時(shí)，又被告之：這個(gè)柜子的框架是實(shí)木的，面板雖然是高密度板，但是也貼了實(shí)木皮。紅木家具出現(xiàn)的常見(jiàn)問(wèn)題也類(lèi)似：號(hào)稱(chēng)紅木，更多的是雜木。

　　分解報(bào)價(jià)以劣充優(yōu)

　　近幾年，家裝行業(yè)開(kāi)始出現(xiàn)分化，一批質(zhì)量過(guò)硬的公司專(zhuān)做中高端市場(chǎng)。普通的幾萬(wàn)元裝修市場(chǎng)出現(xiàn)了正規(guī)公司也常常有質(zhì)量投訴的局面，并且投訴高居不下。一些裝修公司利用消費(fèi)者貪圖便宜的心理，采取分解報(bào)價(jià)、劣材報(bào)優(yōu)材的方法讓消費(fèi)者以為是“平靚正”，其實(shí)是上了當(dāng)。

　　同時(shí)，有些小裝修公司在接了業(yè)務(wù)之后，將之轉(zhuǎn)包給“游擊隊(duì)”，收取一定的管理費(fèi)用。這些游擊隊(duì)的水準(zhǔn)就可想而知了。裝修公司在施工時(shí)候，往往為了利潤(rùn)不惜換料，例如地板是在客戶(hù)監(jiān)督下買(mǎi)的，但如果鋪地板時(shí)你不看著點(diǎn)，很可能就被換了。

　　有毒無(wú)毒是否環(huán)保

　　在家居中，裝修時(shí)使用的各種建筑材料，還有一些不合格家具，都會(huì)揮發(fā)對(duì)人體有毒的物質(zhì)，最常見(jiàn)的如氡氣、甲醛等。而且別以為一些天然的材料就安全，最常見(jiàn)的如一些天然大理石，就有極強(qiáng)的放射性，長(zhǎng)期在鋪設(shè)大理石地面的“豪宅”里生活，得絕癥的風(fēng)險(xiǎn)卻非常高。

　　四大消費(fèi)須知

　　一看資質(zhì)，確保證照齊全

　　家銷(xiāo)售家具也得有相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，而且還要留心用“三包”、“環(huán)?！钡任M(fèi)者的種種許諾。如經(jīng)工商登記的營(yíng)業(yè)執(zhí)照必不可少，一些自稱(chēng)是知名品牌的商店，也須察看其品牌代理的授權(quán)證書(shū)，實(shí)行“三包”的要讓其出示“三包”的合格證，說(shuō)產(chǎn)品“環(huán)保”的，要讓其提供環(huán)保證明。

　　二看合同，注意自留條款

　　購(gòu)買(mǎi)家具，須使用工商局合同處、消保委等部門(mén)統(tǒng)一印制的家具買(mǎi)賣(mài)合同，注意核對(duì)各項(xiàng)內(nèi)容，如家具型號(hào)、款式、材質(zhì)等項(xiàng)目，而且對(duì)于合同下方的自留條款也千萬(wàn)不能掉以輕心。因?yàn)橥贁?shù)別有用心的商家，會(huì)用自留條款制訂不利于消費(fèi)者的種種要求。

　　三看發(fā)票，不要替代收據(jù)

　　買(mǎi)家具必會(huì)有一番討價(jià)還價(jià)，價(jià)格敲定后，有的商家就會(huì)以“價(jià)格過(guò)低，再開(kāi)發(fā)票就無(wú)利可圖”為由，要求消費(fèi)者以收據(jù)代替。面對(duì)這種情況，消費(fèi)者往往會(huì)圖低價(jià)，通情達(dá)理地接受收據(jù)。殊不知，萬(wàn)一出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，消保委雖然也接受此類(lèi)投訴，但是真打起官司來(lái)，收據(jù)比起發(fā)票的法律效力卻要低得多。

　　四看公章，最好蓋商場(chǎng)章

　　在大賣(mài)場(chǎng)里購(gòu)買(mǎi)家具后，在可能的情況下，消費(fèi)者盡量到商場(chǎng)總服務(wù)臺(tái)蓋上一個(gè)商場(chǎng)的公章。因?yàn)橐恍┐筚u(mài)場(chǎng)里，不少公司是租用商場(chǎng)的門(mén)店，而并非商場(chǎng)自己的家具公司所設(shè)。因此少數(shù)“品牌”在租期滿后便會(huì)一走了事，顧客發(fā)現(xiàn)家具質(zhì)量問(wèn)題再回頭去找時(shí)，問(wèn)題廠家早已不見(jiàn)蹤影，而商場(chǎng)往往會(huì)拒負(fù)責(zé)任。多蓋個(gè)商場(chǎng)公章，無(wú)疑對(duì)商家會(huì)多了約束，顧客也會(huì)多一份保險(xiǎn)。