家裝設(shè)計收費——一個敏感的話題

　　建筑設(shè)計以及室內(nèi)裝飾設(shè)計的設(shè)計收費，是行業(yè)慣例，是國際慣例，是以設(shè)計為營業(yè)內(nèi)容的公司業(yè)務(wù)收入的核心，但是在北京的家裝行業(yè)卻流行了將近10年的家裝免費設(shè)計。免費家裝設(shè)計有其產(chǎn)生、存在的特殊環(huán)境。10年前當(dāng)家裝公司剛剛萌生時，家裝行業(yè)的設(shè)計師自身存在諸多問題：

　　一是家裝設(shè)計師專業(yè)素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力普遍較低，對于家裝設(shè)計所應(yīng)包含的內(nèi)容不能全面囊括在家裝設(shè)計的實際操作中，對消費者很難樹立專業(yè)權(quán)威角色，設(shè)計收費在某種程度上得不到消費者的認可。

　　二是設(shè)計師職業(yè)定位不清晰。由于家裝行業(yè)的業(yè)務(wù)特點，設(shè)計師在家裝工程中，承擔(dān)了設(shè)計、預(yù)算、施工現(xiàn)場管理、客戶服務(wù)等諸多職能。這種特性使消費者在一定程度上不能將專業(yè)室內(nèi)設(shè)計師與家裝設(shè)計師劃等號，甚至認為設(shè)計不過是設(shè)計師對客戶服務(wù)的一部分。

　　三是對于中國的大多數(shù)消費者而言，幾十年來的社會觀念及教育，造成品牌及非物質(zhì)價值的概念極其淡薄，不理解設(shè)計的價值、設(shè)計師的價值，因而讓其為設(shè)計（表面看就是幾張圖紙）付幾千甚至幾萬元，也是不可思議的，很難接受。

　　四是家裝公司對設(shè)計收費認識模糊，對免費設(shè)計可能對設(shè)計、對設(shè)計師、對行業(yè)發(fā)展產(chǎn)生怎樣的影響缺乏認識。

　　家裝行業(yè)產(chǎn)生、發(fā)展到07年已經(jīng)整整10年了。10年中家裝行業(yè)不斷發(fā)展、完善、規(guī)范，也經(jīng)歷了許多的變革，一些企業(yè)發(fā)展壯大，成為行業(yè)的主流企業(yè)；一些企業(yè)在此消彼生的輪回中；也有相當(dāng)一些的游擊隊、非正規(guī)小公司充斥在行業(yè)中。

　　家裝主流企業(yè)，在經(jīng)歷市場的不斷洗禮、自我的不斷完善中，對家裝的某些模式也進行了反思，對家裝的免費設(shè)計及其現(xiàn)狀也進行了認真的思索。免費家裝設(shè)計，在過去一直是家裝公司宣揚的一種對客戶的優(yōu)惠行為，“家裝免費設(shè)計”的潛臺詞應(yīng)該是：“設(shè)計本應(yīng)該收費的，但是現(xiàn)在我們給您優(yōu)惠了免收您的設(shè)計費”。表面看是消費者節(jié)省了資金，得了實惠。但是問題正是出在這里：

　　一方面，隨著消費者對家裝認識程度的提高、對室內(nèi)裝飾設(shè)計的逐步了解、文化修養(yǎng)以及欣賞品位的提高，對于家裝過程中設(shè)計師的專業(yè)表現(xiàn)，設(shè)計師這個職務(wù)在家裝設(shè)計中所承擔(dān)的設(shè)計工作的內(nèi)涵、職能有了起來越高的要求；對于設(shè)計師的專業(yè)素質(zhì)、個人修養(yǎng)以及業(yè)務(wù)能力起來越挑剔；對于設(shè)計方案的表現(xiàn)也有了很高的要求——凡家裝設(shè)計必須出電腦效果圖。

　　另一方面，家裝行業(yè)經(jīng)過10年的歷練，造就了相當(dāng)一批優(yōu)秀的家裝設(shè)計師，活躍在家裝主流企業(yè)中。他們無論從專業(yè)知識、設(shè)計能力、工程以及材料的綜合知識等方面都與過去不能同日而語，更重要的是他們在家裝實踐中所積累的對家裝設(shè)計的理解、對家居功能的認識、對家居環(huán)境與生活細節(jié)的影響及關(guān)系的認識，都極其寶貴，在家裝設(shè)計實踐中為消費者創(chuàng)造著價值和家居的品位。最近中國室內(nèi)設(shè)計的泰斗張綺曼教授在接受某媒體采訪時就說：“中國的室內(nèi)設(shè)計隊伍發(fā)展進步非常快”。同時由于消費者對家裝設(shè)計要求的提高，增大了家裝設(shè)計師的工作難度和工作量。一個家裝設(shè)計往往在一周時間內(nèi)就要拿出設(shè)計方案，包括方案圖、電腦效果圖，設(shè)計師在很短的時間中要承擔(dān)很大的工作量，是創(chuàng)意和體力的極大付出。這種付出由于得不到價值的認可，在很大程度上影響了設(shè)計師的積極性，這種影響直接表現(xiàn)在設(shè)計創(chuàng)意、方案整體考慮的投入被壓縮，整體考慮不周及缺乏創(chuàng)意以及效果圖制作上的隨意。

　　這種狀況的持續(xù)存在，嚴(yán)重影響著設(shè)計師群體的意識。他們普遍認為，現(xiàn)實社會已經(jīng)發(fā)展到對創(chuàng)意、對無形資產(chǎn)、對非物質(zhì)文化的極大認同，他們不能接受家裝設(shè)計的價值得不到認可，家裝設(shè)計師的設(shè)計勞動得不到直接價值認可的現(xiàn)狀，他們甚至認為這是社會對他們的一種不公平待遇。在一次某媒體組織設(shè)計師對設(shè)計收費進行的討論上，就有設(shè)計師非常尖銳的指出：社會主義不是按勞取酬嗎？為什么我們的勞動得不認可和報酬？

　　在這種狀況下設(shè)計師通過各種方式極力想突破“免費設(shè)計”的堅冰。也許有些家裝消費者在家裝公司中就遇到過當(dāng)要求設(shè)計師提供電腦效果圖或設(shè)計要求較高時，被設(shè)計師私下索取設(shè)計費的事。設(shè)計師的這種不規(guī)范行為，雖然在一定程度上為自己的勞動付出找到了一點補償，但是這種行為對設(shè)計師的職業(yè)形象、設(shè)計師的職業(yè)素質(zhì)從整體上都是一種極大的損害，對他們個人的心里也是一種損害。而且這種補償在某些設(shè)計師心里是一種對消費者的報復(fù)，并不能完全實現(xiàn)使設(shè)計師盡職盡責(zé)做好家居設(shè)計的目的。消費者由于和設(shè)計師是某種程度的私下交易，即得不到公司的保護，又因為沒有明確的設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)，很難主張自己的權(quán)益。

　　一方面是消費者繼續(xù)堅持著“免費設(shè)計”，一方面是設(shè)計師的不平衡與灰色收費，一方面是家裝公司的無奈，流行了10年的“免費設(shè)計”與呼之欲出的“設(shè)計收費”似乎處于一場僵持的“博爭”中，那么我們可以嘗試著從消費者的角度談一談設(shè)計收費的價值。為設(shè)計付出相應(yīng)的費用，事實上是獲得了相應(yīng)的權(quán)利；而得到相應(yīng)的利益，則意味著須承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，利益和權(quán)利的交換，讓消費者占據(jù)了主導(dǎo)地位。消費者可以毫無顧忌、理直氣壯地提出自己的要求，達成自己的意愿。

　　收費設(shè)計作為設(shè)計師的一項有服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，有質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，有明確責(zé)任、義務(wù)的工作，對于消費者而言增加了很多信息量，提高了對設(shè)計質(zhì)量、設(shè)計師工作監(jiān)督、判斷的能力，無疑是對自身利益的最好保護。

　　設(shè)計收費目前在北京家裝行業(yè)已經(jīng)作為一項系統(tǒng)工作來操作。行業(yè)協(xié)會制定并公開頒布了設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)、圖紙標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計師服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并且在對設(shè)計師的能力進行考核的基礎(chǔ)上對設(shè)計師實行分級掛牌上崗、按級別收費。一方面起到了規(guī)范設(shè)計師的行為的作用，另一方面也是對公眾的一種知識的普及，也是檢察、監(jiān)督機制的公開化，因而是對消費者權(quán)益的一種保護。

　　我們上面談到過設(shè)計師對免費設(shè)計、對創(chuàng)意得不到認可的一種抵抗，在一定程度上是不無道理的。那么，在解決了承認設(shè)計的價值的之后，就只剩一件事了，那就是設(shè)計師的設(shè)計能力與水平的高低及能力、經(jīng)驗的發(fā)揮了。社會對設(shè)計價值的認可，必然會對設(shè)計師產(chǎn)生非常有意義的影響及作用，相信他們一定能夠把聰明才智和才華發(fā)揮的淋漓盡致，向消費者交一份滿意的答卷，得到實惠的當(dāng)然是消費者了。

　　改革開放已經(jīng)二十余年了，相信每一個人作為消費者，對于為服務(wù)、為消費、為獲得創(chuàng)意產(chǎn)品付出對等的金錢都會認為是天經(jīng)地義的，那么為設(shè)計付費不也是非常正常的、應(yīng)當(dāng)?shù)膯?！在南方的很多城市，家裝設(shè)計要付費已經(jīng)是很正常的事了。北京家裝行業(yè)流行了10年的免費設(shè)計，也該結(jié)束了。