一消費者預定家具時交給商家100元錢的定金，可是過了約定的時間，商家卻沒有履約。消費者找上門時，商家不但不為自己的違約行為承擔責任，還拒絕了消費者返還100元定金的要求。在消協(xié)的幫助下，消費者獲得了雙倍定金的返還。 

　　日前，消費者孫先生來到蓬萊市工商局12315申訴舉報投訴中心進行投訴，稱他一個月前在該市一家具商場訂購了一套組合家具，談妥價錢后，當場支付了100元定金給商場。商家許諾在一周內(nèi)送貨到門，到時一并結算余款。因是結婚用，孫先生當時一再叮囑商場在一周內(nèi)一定要送貨。商場明確做了保證，并在定金單上寫下“收取定金100元，一周內(nèi)送貨”的字樣?？墒寝D(zhuǎn)眼過了一個星期，仍不見商場來送貨，孫先生找到商家，商場服務人員稱由于原材料緊張，廠方一時供不上貨，需要再等一段時間才能有貨。 

　　可是3天過后，仍不見商場前來送貨，孫先生怕影響婚期，決定要回定金，另選別的商場購買。聽了孫先生的來意，家具商場不同意退回定金，辯解說是廠方供不上貨，責任在生產(chǎn)廠方，而且家具商場按照孫先生的要求已經(jīng)通知生產(chǎn)廠家為他定做了家具，再過幾天就可以到貨。如果孫先生執(zhí)意要退貨，商場將不退還定金。 

　　在查清事實后，消協(xié)的工作人員明確告知家具商場，根據(jù)《消費者權益保護法》、《合同法》等法律規(guī)定，家具商場做為合同的一方與消費者鑒定了商品定做合同，并且收取了定金，理應按照約定的時間及時上門送貨，否則就構成違約。家具商場提出是由于生產(chǎn)廠家的原因?qū)е虏荒馨磿r送貨的理由不能成立，商場可以在事后向廠方追償，但是不能要求消費者直接向廠方交涉。而且，對孫先生的100元錢家具商場是做為定金來收取的，根據(jù)《擔保法》的雙倍返還定金條款規(guī)定，家具商場在不能履行合同時，家具商場不但要將這100元錢返還給孫先生，還要再付給孫先生100元錢做為違約賠償。經(jīng)過消協(xié)人員的批評教育，雙方最終達成協(xié)議：家具商場付給孫先生200元錢，并做了賠禮道歉。