如果你家的電器過(guò)了保修期，請(qǐng)務(wù)必在報(bào)修時(shí)詢問(wèn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并向維修員索取相關(guān)單據(jù)，以免糊里糊涂當(dāng)“冤大頭”。日前，一家電維修員向記者自曝“吃錢(qián)”三大招術(shù)，并稱這種方法在業(yè)內(nèi)并不鮮見(jiàn)，而顧客至今蒙在鼓里，有的顧客還樂(lè)于配合。

　　維修員自曝： 吃錢(qián)存在三損招，從事家電維修10年的張先生，日前向記者抖露業(yè)內(nèi)“吃錢(qián)”招術(shù)——

　　第一招 是“吞單”。如果公司的維修單沒(méi)有編號(hào)，維修員就有機(jī)可乘，一部分單據(jù)不繳回公司，當(dāng)然，這些單據(jù)的維修費(fèi)也落入自己腰包。

　　第二招 是“打商量”。近來(lái)一些公司加強(qiáng)了管理，維修單據(jù)上都有編號(hào)，讓部分單據(jù)消失并非易事。維修員的應(yīng)對(duì)新招是，直接與顧客“打商量”。譬如對(duì)顧客說(shuō)：本來(lái)該收50元，我只收你30元，但不寫(xiě)在單據(jù)上。繳回去的單據(jù)上就填著“無(wú)維修內(nèi)容”。

　　第三招 是代買(mǎi)配件。如果家電需要換配件，維修員就會(huì)勸顧客“我們公司的配件很貴，劃不著，我?guī)湍阍谕饷尜I(mǎi)來(lái)?yè)Q?！边M(jìn)銷(xiāo)差自然成了維修員的。張稱，第三招最隱蔽，也最難查證。因?yàn)閺S家制定的配件利潤(rùn)空間較大，一些顧客認(rèn)為在外面買(mǎi)更劃算，便主動(dòng)幫維修員隱瞞。

　　記者體驗(yàn)： 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)有彈性

　　為了驗(yàn)證張先生的話，記者日前分別向空調(diào)、電視和灶具廠家撥打報(bào)修電話。7月11日上午，空調(diào)維修員趕到，用不到一分鐘時(shí)間，調(diào)了調(diào)接收器，然后說(shuō)：“好了，收費(fèi)40元”。但并未出具單據(jù)。記者隨即致電該廠家售后服務(wù)部。接線人員稱：按規(guī)定上門(mén)服務(wù)收20元，檢查費(fèi)收40元，就是不維修也要收60元。只收40元是優(yōu)惠你了。

　　下午，電視維修員趕到，在沒(méi)有檢查出問(wèn)題的情況下，臨走不忘拿出收費(fèi)價(jià)格表說(shuō)，公司的收費(fèi)很貴，你家電視過(guò)了保修期后，要換配件直接找我，我到外面幫你買(mǎi)，買(mǎi)公司的要150元，我?guī)湍阗I(mǎi)只要50元就行了。12日上午，灶具廠家的售后服務(wù)部人士接電話時(shí)告知：過(guò)了保修期有10元上門(mén)服務(wù)費(fèi)。維修員上門(mén)檢查了灶具，收費(fèi)10元，拿出單據(jù)填寫(xiě)并要求記者簽名。下午，灶具售后服務(wù)部回訪電話詢問(wèn)：灶具是否修好？收費(fèi)多少？服務(wù)態(tài)度如何？ 張先生透露，該灶具廠家在重慶的售后服務(wù)是由一民營(yíng)企業(yè)在做，回訪做得很到位，因此維修員難“吃錢(qián)”。

　　企業(yè)坦言： 管理起來(lái)確實(shí)難

　　記者就“如何防止維修員吃錢(qián)”的問(wèn)題，采訪了家電行業(yè)多位人士，回答驚人一致：管理起來(lái)確實(shí)有點(diǎn)難。一臺(tái)資企業(yè)人士介紹，該公司對(duì)此頗為頭痛，出臺(tái)諸多措施，包括：維修單編號(hào)，一一對(duì)應(yīng)核查；禁止維修員給顧客留私人電話；做電話回訪等等，但仍防不勝防。如果顧客幫忙“掩護(hù)”，更無(wú)從查證。如果你家的電器過(guò)了保修期，請(qǐng)務(wù)必在報(bào)修時(shí)詢問(wèn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并向維修員索取相關(guān)單據(jù)，以免糊里糊涂當(dāng)“冤大頭”。日前，一家電維修員向記者自曝“吃錢(qián)”三大招術(shù)，并稱這種方法在業(yè)內(nèi)并不鮮見(jiàn)，而顧客至今蒙在鼓里，有的顧客還樂(lè)于配合。