半年前看中并約定好的“百嘉”地板，半年后安裝時(shí)卻被換為他物，幾個(gè)月前長(zhǎng)江西路的一家建材超市跟顧客上演了一場(chǎng)“貍貓換太子”。

　　“受騙”顧客羅女士向記者反映，她于2006年6月份在該建材超市看中當(dāng)時(shí)參加活動(dòng)打8.5折的一款百嘉牌碳化側(cè)壓竹地板，并預(yù)訂下來(lái)。雙方約定羅女士需要裝修時(shí)，超市再送貨上門。當(dāng)時(shí)，超市營(yíng)業(yè)員還開(kāi)了銷售單給羅以作憑證。同年12月，羅女士新家裝修，銷售商帶來(lái)了地板并現(xiàn)場(chǎng)安裝。當(dāng)天羅上班不在家，由其愛(ài)人接管此事。裝修時(shí)愛(ài)人發(fā)現(xiàn)地板外包裝上的牌子是“千磨”，而非原定的“百嘉”，問(wèn)其原因，被告知雖外包裝不一樣但絕對(duì)是原貨。

　　待羅女士回家知道此事后，心里很不放心，找了幾次銷售商也沒(méi)有得到解決辦法?！拔矣X(jué)得貨是直接從超市買的，應(yīng)該找他們協(xié)商?！钡珱](méi)想到的是，找了超市投訴部很多次，每次都得到不同的答復(fù)，“他們一會(huì)說(shuō)兩產(chǎn)品都是一個(gè)系列的，不用換，一會(huì)講是制單員當(dāng)時(shí)把銷售單上的品牌名字開(kāi)錯(cuò)了，本來(lái)就是千磨牌的，后來(lái)直接說(shuō)我當(dāng)時(shí)看中的就是千磨牌……我真的很生氣，那么大的超市竟然說(shuō)話前后不搭調(diào)，對(duì)顧客太不負(fù)責(zé)了。我怎么能夠相信他們！”屢遭忽悠的羅女士無(wú)計(jì)可施，走投無(wú)路，便找到報(bào)社求助，“我就是想把事情弄明白，超市能負(fù)責(zé)任地、清楚地給我一個(gè)答案，消費(fèi)者最起碼的知情權(quán)還是該有的?！?

　　前日，記者來(lái)到三里庵家福特建材超市投訴部了解情況，遇到了意想不到的“尷尬”。該部?jī)晌慌怨ぷ魅藛T則拒絕采訪。羅女士說(shuō)：“難道此事就這么不了了之？難道我們的權(quán)益就這么被侵犯？”