概要: 每一類型的熱水器都希望在熱水器市場占據(jù)更廣闊的空間,但如何實現(xiàn)考驗的是企業(yè)的綜合實力,2010年以來,電熱水器市場都保持了穩(wěn)定的發(fā)展,來自中怡康的數(shù)據(jù)顯示,2010年16月份電熱水器的銷量達到了135。34萬臺,同比增長了12。98%,銷售額達到了19。67億元,同比增長了17。13%。
每一類型的熱水器都希望在熱水器市場占據(jù)更廣闊的空間,但如何實現(xiàn)考驗的是企業(yè)的綜合實力,2010年以來,電熱水器市場都保持了穩(wěn)定的發(fā)展,來自中怡康的數(shù)據(jù)顯示,2010年1 6月份電熱水器的銷量達到了135.34萬臺,同比增長了12.98%,銷售額達到了19.67億元,同比增長了17.13%。雖然電熱水器完成了市場部分擴張,但如果想把這種增長趨勢保持,就需要邁過三道檻。
安全第一建立信任
一個產(chǎn)品再優(yōu)秀但不安全是沒有意義的,所以電熱水器的安全問題是強調(diào)多次也不為過的問題,當消費者看到電熱水器事故頻發(fā),定會疑慮重重,那么消除消費者心中質(zhì)疑就成了電熱水器首要任務(wù)。
雖然很多事故的發(fā)生并不全是產(chǎn)品自身原因,但是企業(yè)需繼續(xù)研發(fā)更完善的防電墻技術(shù),將產(chǎn)品安全隱患降到最小值,另一方面需要保障用戶用電環(huán)境的安全,畢竟老舊的用電環(huán)境常常使電熱水器成為奪命利器,所以企業(yè)將檢驗用電環(huán)境納入售后服務(wù)很有必要,最大程度地對用戶安全使用負責,一定會贏得消費者的好口碑。
高效節(jié)能消除水分
目前整個社會都在追求低碳節(jié)能,熱水器市場也不例外,節(jié)能無疑也是電熱水器的一張王牌,在2010年上市的新產(chǎn)品中一級能效的產(chǎn)品就占了不小的比重,目前大的電熱水器企業(yè)的技術(shù)水平來說,提升能效水平并不困難,優(yōu)化發(fā)泡層設(shè)計是普遍采用的方法,這種方法雖然會增加成本,但不會影響總體價格水平。所以電熱水器的能效提高并不一定和漲價劃上等號。
現(xiàn)在追求高能效已經(jīng)成為一個趨勢、一個賣點,所以能效標識就成為了產(chǎn)品等級的劃分標準。但這唯一的標準監(jiān)管尚不規(guī)范,很容易理解,企業(yè)都希望自己的產(chǎn)品能效越高越好,但僅建立在企業(yè)誠信的基礎(chǔ)之上去劃分能效級別,顯然有失權(quán)威,有遠見的企業(yè)就應(yīng)該自律,在能效標識上不摻水分,用產(chǎn)品實力去征服市場,但也存在短視的企業(yè)虛標能效,之后定價當然存在水分,當配合商家推出打折優(yōu)惠政策時候,消費者就不得不為虛標的能效花埋單??粗囟唐谑找妫豢紤]長遠發(fā)展并非明智之舉。
觀念轉(zhuǎn)變服務(wù)配套
產(chǎn)品的售后服務(wù)也需要重新定義,慧聰網(wǎng)研究的一項消費者調(diào)查顯示,90%以上的購買儲水式電熱水器的消費者希望廠商能提供定期清洗內(nèi)膽、水箱的服務(wù),有85%的消費者表示愿意接受廠家的有償服務(wù)。足以證明現(xiàn)在的消費者不差錢,在乎的是生活質(zhì)量、企業(yè)的服務(wù)水平。
電熱水器并非要到壞了才需要維修服務(wù),以電熱水器的清洗為例,從表面上看不出污垢,但長時間不清洗容易造成熱水器內(nèi)膽水垢增厚,這不僅會使加熱時間延長,熱水器出水量減少,甚至會發(fā)生崩裂等危險,影響使用效果事小,導致事故事大。所以類似對電熱水器產(chǎn)品的保養(yǎng)服務(wù),或給產(chǎn)品定期體檢,企業(yè)需把這些售后服務(wù)內(nèi)容盡快提上日程。
其實這三道檻并非不可逾越,一些甚至只是基礎(chǔ)要求,比如產(chǎn)品的安裝保障,但是電熱水器企業(yè)尋求更長遠發(fā)展,就需要在技術(shù)、服務(wù)有所提升,去適應(yīng)市場全方位的需要,畢竟產(chǎn)品的質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才是贏得市場的最堅實基礎(chǔ)。