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家具行業(yè)“三包”處理存在五大爭議
發(fā)布時間:2010-09-29 作者:ccy 瀏覽:68

概要: 一、訂貨后雙方違約怎么辦?!逗贤ā芬?guī)定,給付定金的一方不履行約定債務的,無權要求返還定金,收受定金的一方不履行約定債務的,應當雙倍返還定金。終止合同買方定金不退,賣方雙倍返還。而目前天津市《家具售后“三包”辦法》規(guī)定:如消費者違約、要求取消訂貨時應扣繳訂家具總額的1%到5%的違約金。

      一、訂貨后雙方違約怎么辦?

     《合同法》規(guī)定,給付定金的一方不履行約定債務的,無權要求返還定金,收受定金的一方不履行約定債務的,應當雙倍返還定金。終止合同買方定金不退,賣方雙倍返還。而目前天津市《家具售后“三包”辦法》規(guī)定:如消費者違約、要求取消訂貨時應扣繳訂家具總額的1%到5%的違約金。如消費者違約,而經營者堅持按合同法,不退定金,或按總價值的20%收違約金,使《家具三包辦法》執(zhí)行困難。

      二、退換貨是收折舊費,還是給5%補償?

     《家具三包辦法》規(guī)定,“換貨時應適當收取折舊費”,而天津市消保條例規(guī)定,“經營者提供的商品質量不符合國家規(guī)定或者雙方約定的標準,消費者要求退貨的,不得向消費者收取折舊費?!边€規(guī)定:“保修期內經兩次修理仍不能正常使用的,應免費為消費者更換或者退貨,并按照不低于商品銷售價款的5%補償消費者?!?/FONT>

      三、貨到家有質量問題只管修,不退換合理嗎?

     目前《家具三包辦法》規(guī)定:“經營者承擔包修、包換、包退的‘三包’義務,‘三包’從開具購物憑證之日起算,期限一年?!币?guī)定沒有像“家電三包”那樣7天內退,15天內換,建議在修改家具“三包”規(guī)定時應補充進去。

      四、處理品不“三包”不具體

      按照現(xiàn)行《家具三包辦法》特殊商品(如殘次品或處理品)應注明,廠家可不負“三包”責任。經營者根據這條規(guī)定演化成打折商品、降價品、樣品、老款式甚至自定尺寸的等都按照處理品對待,不退換、不“三包”,這樣規(guī)定不合理。

      五、一套家具,其中一件換了,時間怎么計算?

      一套家具用了快一年了,椅子壞了,其他都沒壞,廠家給換了,可是沒過多久整套家具出了保修期,椅子又壞了,商家說出了保修期,而消費者說剛換一個月。消協(xié)認為《家具三包辦法》應規(guī)定一個明確的界限。