同期買的房子進(jìn)行裝修，鄰居已入住兩個(gè)多月了，石家莊市張女士家的新房在裝修3個(gè)月又停工40余天后，再次開工了。張女士為此很感慨：“幸好有消費(fèi)者協(xié)會(huì)和裝修協(xié)會(huì)給我做主，否則，這場(chǎng)馬拉松式的裝修還不知道什么時(shí)候能結(jié)束呢！”裝修出現(xiàn)“馬拉松”并非偶然。據(jù)石家莊市裝修協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，有過(guò)裝修經(jīng)歷的家庭，90%已上都曾為此捆擾過(guò)，少則一拖一二十天，多則三四個(gè)月。家裝進(jìn)程，怎一個(gè)“磨”字了得？

　　裝修“拖堂”不商量 

　　張女士的新房裝修是從今年3月開始的，她與一家名為“藍(lán)峰”的裝修公司簽訂了房屋裝修合同。張女士以為，接下來(lái)就可以等著住進(jìn)新居了，結(jié)果卻遇到了一系列沒(méi)想到的問(wèn)題。
　　
　　先是設(shè)計(jì)師換人。設(shè)計(jì)方案本是由公司主管做的，施工時(shí)卻換了一位見習(xí)設(shè)計(jì)師做現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，結(jié)果工人們做的活有問(wèn)題，兩次返工。有了這樣的教訓(xùn)，張女士和丈夫開始盡量抽時(shí)間盯在現(xiàn)場(chǎng)，沒(méi)成想，這一“盯”就“盯”出了問(wèn)題——施工隊(duì)三天兩頭換工人，仔細(xì)一打聽，原來(lái)是藍(lán)峰公司又接了個(gè)“肥活兒”，主力都轉(zhuǎn)移到那邊兒去了，結(jié)果，眼看已超過(guò)預(yù)定工期半個(gè)多月了，還沒(méi)有完工的跡象。張女士要求對(duì)方承諾最后完工日期并賠償損失，藍(lán)峰公司卻說(shuō)“合同中并沒(méi)有此規(guī)定”。
　　
　　和石家莊的張女士相比，同樣遇到“裝修拖堂”的河北唐山市民張瑞珍更不幸。張瑞珍為女兒結(jié)婚買了一套住房，于2001年11月20日與美藝家居裝飾部簽訂了裝修合同，并交了80%工程預(yù)付款2.3萬(wàn)元，工程竣工時(shí)間定為當(dāng)年12月31日。張瑞珍的女兒回憶說(shuō)：“本來(lái)我們結(jié)婚日子定在2002年1月，后來(lái)因?yàn)樾路坎荒苋缙谕旯ね七t到2002年3月16日，又因?yàn)橥瑯拥脑蛲七t到3月23日。兩次推遲婚期，我們被酒店扣掉婚宴定金3000元。

　　裝修公司何以“磨洋工” 

　　裝修公司為什么會(huì)拖延工期？石家莊市裝修協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)劉亞?wèn)|認(rèn)為，拖延工期在很大程度上是由裝修公司造成的，其技術(shù)力量不足是主要原因。一些裝修單位人手沒(méi)有那么多卻同時(shí)干著幾家的活兒，自然不能按時(shí)交工。有的裝修技術(shù)不過(guò)關(guān)，消費(fèi)者要求返工，同樣會(huì)浪費(fèi)時(shí)間。
　　
　　沒(méi)有在合用中明確約定裝修公司工程延期應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任，是導(dǎo)致此類糾紛不斷出現(xiàn)的另一個(gè)主要原因。有關(guān)資料顯示，目前，河北全省85%以上的家裝市場(chǎng)份額被無(wú)資質(zhì)的裝修“游擊隊(duì)”占領(lǐng)，即使是正規(guī)家裝公司，因?yàn)榻踊钐?，同樣也可能出現(xiàn)臨陣換人或臨時(shí)啟用“游擊隊(duì)”導(dǎo)致拖延工期的情況。而如果合同中對(duì)工期和超期責(zé)任沒(méi)有明確的約定，矛盾產(chǎn)生后裝修公司和消費(fèi)者站在各自的角度說(shuō)話，糾紛往往因此而曠日持久。
　　
　　此外，消費(fèi)者臨時(shí)變更裝修項(xiàng)目，或者供料不及時(shí)，也是造成裝修延期的一個(gè)原因。劉亞?wèn)|告訴記者，家庭裝修施工過(guò)程中出現(xiàn)項(xiàng)目變更極為常見，如消費(fèi)者在某個(gè)項(xiàng)目施工過(guò)程中有了新想法或從左鄰右舍的裝修中得到某些啟發(fā)等，從而需要更改某些項(xiàng)目。項(xiàng)目變更的工程大多比較小，但必要的手續(xù)絕對(duì)不可省略，消費(fèi)者首先要清楚變更目的和變更后成本會(huì)發(fā)生什么變化，然后請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)師做出相關(guān)的施工圖紙，列出變更費(fèi)用的清單和因此延長(zhǎng)的工期，千萬(wàn)不要在施工現(xiàn)場(chǎng)和正在干活兒的工人們說(shuō)一聲就算做了工程項(xiàng)目變更。值得警惕的是，這樣的變更項(xiàng)目發(fā)生的費(fèi)用常常令人難以接受，同時(shí)容易成為裝修公司“無(wú)限期拖堂”的借口。

　　會(huì)診裝修 “拖堂”病 

　　如此普遍的“裝修拖堂”難道就無(wú)藥可醫(yī)了嗎？
　　
　　河北省消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴部法律顧問(wèn)、河北知名房產(chǎn)律師王貞國(guó)建議，裝修前應(yīng)該“把丑話說(shuō)在前面”，用合同來(lái)約束雙方的行為。比如在裝修合同中約定，裝修單位造成工程延期應(yīng)承擔(dān)什么責(zé)任，消費(fèi)者變更裝修頂目應(yīng)承擔(dān)什么責(zé)任等等。一旦發(fā)生糾紛，解決起來(lái)也會(huì)有憑有據(jù)。另外，選擇更為科學(xué)的付款方式，也是對(duì)裝修單位的一種約束。在唐山的那起裝修案中，張瑞珍一下子預(yù)付了80%的工程款，這種付款方式就很難約束裝修單位的行為。如果采用“三三四式”（工程開始時(shí)付30%，進(jìn)行到一半時(shí)再付30%，工程如期完工并經(jīng)檢測(cè)質(zhì)量合格后，再付最后40%）的方式付款，消防者就會(huì)掌握主動(dòng)權(quán)，裝修單位也會(huì)更加自覺地履行合同約定。
　　
　　劉亞?wèn)|認(rèn)為，避免裝修拖堂，首先是要選擇誠(chéng)信度比較高的公司，其次是消費(fèi)者要做到適當(dāng)監(jiān)督和階段性驗(yàn)收，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，只要合同嚴(yán)謹(jǐn)，責(zé)任明晰，即使出現(xiàn)問(wèn)題，一般都可以協(xié)商解決。目前河北省建筑裝飾協(xié)會(huì)正著手制定格式合同，保護(hù)消費(fèi)者和家裝公司雙方的利益。此外。裝修項(xiàng)目發(fā)生變更往往會(huì)延長(zhǎng)施工工期，消費(fèi)者對(duì)此應(yīng)予理解和配合。
建立并不斷完善家居裝飾工程質(zhì)量保障機(jī)制是解決問(wèn)題的重中之重，河北省建筑裝飾協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)郁達(dá)飛認(rèn)為，為確保家庭裝修工程質(zhì)量，可以仿照土建工程監(jiān)理的做法，組建裝飾裝修監(jiān)理公司，消費(fèi)者可以在家庭裝修過(guò)程中聘請(qǐng)監(jiān)理人員，由監(jiān)理人員監(jiān)督整個(gè)施工過(guò)程，查驗(yàn)施工人員的資質(zhì)，檢查材料是否合格，價(jià)格是否合理，監(jiān)督工程進(jìn)度，也防止無(wú)故延誤的現(xiàn)象發(fā)生。
　　
　　北京百萬(wàn)家園家裝監(jiān)理公司提醒您 在家裝過(guò)程中，消費(fèi)者與裝修公司始終是處于一弱一強(qiáng)的不同地位，不論是價(jià)格、材料還是工期，往往是裝修公司說(shuō)了算，故意拖延工期更是平常事。改變現(xiàn)狀，改變消費(fèi)者與裝修公司弱與強(qiáng)的地位，非一日之功，而建立完善家裝工程質(zhì)量保障機(jī)制，以監(jiān)理制度對(duì)家裝公司進(jìn)行第三方監(jiān)督，不失為一個(gè)可行的好辦法。希望管理部門重視這一問(wèn)題、研究這一問(wèn)題，盡快在家裝領(lǐng)域中推行監(jiān)理制度，平衡消費(fèi)者與裝修公司之間的關(guān)系，以更好地保護(hù)消費(fèi)者的利益。