實木家具一直是消費者青睞的家具產(chǎn)品，但是由于市場的混亂，各種“偽實木”家具和“實木概念”家具不僅混淆消費概念，也使整個市場讓人“霧里看花”。消費者花費大價錢，希望買到的是“實實在在的實木家具”，但本報記者對一些品牌的調查卻發(fā)現(xiàn)，不少商家的實木并不“實”，一些店員更是將實木概念模糊化，消費者很難得到有效信息。

　　不少商家的實木并不“實”

　　七成銷售人員混淆實木概念

　　近日，某市工商局接到市民投訴，稱其購買的“100%全實木”家具，到貨后卻發(fā)現(xiàn)明顯存在人工合成材質。本報記者在北京市場走訪發(fā)現(xiàn)，“實木家具”概念非常混亂，而“不怎么實”的實木家具品牌和產(chǎn)品更是比比皆是。

　　國標實施后實木市場仍較混亂

　　實木家具由于其環(huán)保性能，近年來深受消費者青睞，但是，實木家具概念混亂，也是不爭的事實。據(jù)中國消費者協(xié)會統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，近幾年實木家具材質“不實在”的問題，已經(jīng)成為家具消費者投訴的焦點。

　　記者走訪發(fā)現(xiàn)，不少消費者對于究竟什么樣的產(chǎn)品屬于實木家具并沒有概念。隨機采訪中，回答“什么是實木家具”的問題，多數(shù)消費者認為實木家具就是“全實木家具”，也有部分認為“板木結合家具”也算實木家具。此外還有人按照工藝認為“不用膠粘的”才是實木家具，也有按材料認為“主要用量是實木的”才算是實木家具。

　　有一些銷售商也利用消費者對實木家具的模糊認識，一方面宣稱自己的家具都是實木家具，另一方面卻不標明所售產(chǎn)品的實木材質。

　　而記者經(jīng)過調查發(fā)現(xiàn)，家具銷售人員為了迎合消費者心理，故意混淆概念的不在少數(shù)。有的將“實木貼面家具”說成是“實木家具”，有的將“板木結合家具”說成是“實木家具”，甚至有的非常有把握地為記者指出實木含量達到某百分比的就是實木家具。

　　據(jù)中國家（查看地圖）具協(xié)會副理事長朱長嶺介紹，自2009年5月1日新版的《木家具通用技術條件》標準正式實施后，已經(jīng)嚴格明確了容易混淆的“實木類家具”和“綜合類木家具”概念，而對于“實木類家具”大類下的“全實木家具”、“實木家具”和 “實木貼面家具”也做了具體定義。至于家具銷售人員提到的實木含量在60%、80%或者其他比例，這些概念在標準里完全沒有體現(xiàn)。

　　為迎合消費者心理混淆概念

　　業(yè)內人士表示，實木家具市場概念混亂的現(xiàn)象，主要是由于銷售商為了投消費者所好，推薦自己的家具產(chǎn)品所致。朱長嶺指出，行業(yè)內確實存在約定俗成的說法，比如普遍認為木材達到70%就應該屬于實木家具?！皩τ谙M者而言，他們在一定意義上也愿意接受這樣的說法，比如自己購買的家具70%都是實木，只有一部分不是，那消費者心理上就會覺得自己買的是實木家具。”朱長嶺說。

　　此外，部分為了追求銷量的銷售商就不惜誤導消費者，甚至把板木結合的綜合類家具也說成是實木家具。

　　聯(lián)邦家具北京公司副總經(jīng)理陳敏紅表示，因為消費者對實木家具追崇的心理，以及對好木材的偏好，也造成商家會混淆概念，對消費者產(chǎn)生誤導。

　　朱長嶺還指出，《木家具通用技術條件》標準里面有些概念，也容易被銷售商利用而讓消費者產(chǎn)生誤解。

　　據(jù)百強家具有限公司設計總監(jiān)楊文強介紹，消費者概念中的“板木結合家具”并非“實木家具”的一種，而是新版標準中規(guī)定的“綜合類木家具”。而不少銷售商也正是利用概念中的規(guī)定，在市場銷售過程中把這種綜合類家具往往都叫做實木家具，但是，即使他們自稱實木能占到60%、70%，都不應該叫實木家具。

　　業(yè)內說法

　　不法商家混淆概念謀利

　　楊文強，百強家具有限公司設計總監(jiān)

　　當消費者詢問是否為實木家具時，銷售員有時為了滿足顧客，會把“綜合類家具”說成是“實木家具”，或是把“實木家具”說成是“全實木家具”，這種情況其實很普遍。有些銷售員把背板用到五合板、抽屜內部結構是各類膠合板的產(chǎn)品說成是實木家具，這是屬于對消費者的欺騙行為。

　　“實木家具”則是家具的主體框架是實木的，屬耐用型的性價比較高的產(chǎn)品，其價格比“全實木家具”低30%左右，個別銷售商也會通過混淆兩者的概念謀取利潤。

　　材質區(qū)別導致價格差別

　　陳敏紅，聯(lián)邦家具北京公司副總經(jīng)理

　　個別銷售商會把普通材質說成是名貴木材，在實木家具的材質上誤導消費者。比如現(xiàn)在流行的柚木家具，因為柚木是泰國、緬甸進口的名貴木材，所以市面上就出現(xiàn)不少用“金絲柚”冒充柚木的，但價格與柚木相差五倍以上。

　　還有銷售商為了抬高價格，把國內產(chǎn)的材質說成是進口的，而對于近似的外觀，消費者又無法識別?；蛘呤窃诤貌馁|里攙雜其它的木材，表面用深色或厚漆面涂飾，讓消費者無法分辨真假。