今年8月，大渝網(wǎng)報(bào)料平臺(tái)先后接到兩位網(wǎng)友關(guān)于全友家私的投訴，一個(gè)稱自己在全友家私專賣店遭遇強(qiáng)制消費(fèi)；另一個(gè)則稱在全友家私專賣店花高價(jià)卻買到了一套劣質(zhì)沙發(fā)。這兩件事經(jīng)過大渝網(wǎng)家居頻道曝光后，引起了全友家私的高度重視，迅速登門核實(shí)情況、致歉網(wǎng)友，做出了相應(yīng)的補(bǔ)償。大渝網(wǎng)此次為網(wǎng)友維權(quán)的行動(dòng)取得了圓滿結(jié)果。 

　　事件回顧：兩區(qū)縣網(wǎng)友投訴全友
不少消費(fèi)者都會(huì)選擇在九月、十月的家居旺季購買家具，因?yàn)檫@個(gè)季節(jié)促銷打折力度大。但消費(fèi)者也要擦亮眼睛，千萬別圖便宜，誤入消費(fèi)陷阱。專家建議，買家具前最好補(bǔ)一補(bǔ)家具基礎(chǔ)知識(shí)，看清促銷圈套防止被忽悠。

　　■人造板家具應(yīng)封邊處理限制有害物質(zhì)釋放

  　 陜西省產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)所家具檢測(cè)中心的關(guān)社軍提醒，選購時(shí)首先可拉開抽屜、打開柜門，如果有很強(qiáng)烈的刺激性氣味，表明這套家具的甲醛含量超標(biāo)。其次是人造板制成的家具未做全部封邊處理的不要買，按照國家關(guān)于家具質(zhì)量的要求，凡是使用人造板制成的家具部件都應(yīng)經(jīng)嚴(yán)格的封邊處理，這樣可以限制人造板中的有害物質(zhì)釋放。布藝家具不但要注意面料，內(nèi)填充物更有講究，填充材料用料要實(shí)在，彈性均勻，無論壓、靠、擠，釋放壓力后能迅速回彈，而且沒有污染物質(zhì)。

　　■查看背板用材質(zhì)地、厚度是否與其他部位一致
　
　　陜西省林產(chǎn)品質(zhì)檢站站長靳林建議，購買家具時(shí)，我們往往注意不到家具中看不到部位材料的使用，例如家具的背板、抽屜等。很多家具在看得到的地方使用比較好的材料，而對(duì)背板、抽屜等看不到的地方，使用比較差的材料。這些細(xì)節(jié)之處，恰恰是鑒別家具好壞的重要標(biāo)志。應(yīng)注意查看背板的用材(質(zhì)地、厚度等)是否與其他部位一致。如果樣品是一樣的，那么再詢問店員，你將拿到的產(chǎn)品是否也如樣品一樣，并在簽訂合同的時(shí)候在合同中注明。

　　■定做家具務(wù)必在合同中注明五金件品牌、用料
　
　　五金件質(zhì)量的好壞往往直接影響家具的使用。購買家具時(shí)應(yīng)詢問五金件的用料、品牌等，確認(rèn)是否會(huì)褪色等。當(dāng)然，店家的回答僅供你參考，你還應(yīng)自己去分辨，并且多問幾家，多和店員聊聊，你會(huì)有所收獲的。如果家具是定做的，或者是小廠家的產(chǎn)品，請(qǐng)務(wù)必在合同上注明五金件的品牌、用料等。

　　還要檢查配件安裝是否合理，多開關(guān)幾次門，檢查一下開關(guān)順不順暢;大柜應(yīng)該裝三個(gè)暗鉸鏈，有的只裝兩個(gè)是不行的;該上三個(gè)螺絲，有的偷工減料，只上一個(gè)螺絲，用用就會(huì)掉。

　　■太容易砍價(jià)的家具要留心無出廠檢驗(yàn)或質(zhì)檢合格證的不買

　　“還有一些本來價(jià)格就比較低，砍價(jià)還特別容易的家具要特別留心?！眾W克維爾家具西安負(fù)責(zé)人張鈺輝提醒說。一些家具由于使用了大量質(zhì)次價(jià)低的材料，家具的價(jià)格比較便宜，動(dòng)輒能夠砍下上千元，消費(fèi)者對(duì)這類看似便宜的家具千萬要小心，表面上也許看不出什么毛病，使用后也可能高興一時(shí)，一段時(shí)間后便可悟出“一分錢一分貨”的道理了。發(fā)現(xiàn)家具內(nèi)在質(zhì)量有明顯問題的當(dāng)然也堅(jiān)決不能買。不是正規(guī)廠家生產(chǎn)的、沒有出廠檢驗(yàn)或質(zhì)檢合格證的不要買。

　　■簽合同前最好給樣品拍個(gè)照注明產(chǎn)品與樣品完全一致

　　簽合同前拍好樣品的照片，在合同中注明產(chǎn)品與樣品完全一致;核對(duì)合同中的產(chǎn)品型號(hào)是否就是你要買的產(chǎn)品的型號(hào);合同中注明產(chǎn)品的尺寸，防止生產(chǎn)出來的產(chǎn)品尺寸不一致;注明交貨時(shí)間;注明運(yùn)輸、搬樓、安裝等責(zé)任，很多賣家負(fù)責(zé)運(yùn)輸和安裝，卻不負(fù)責(zé)搬上樓，這些事項(xiàng)都必須在談價(jià)格時(shí)商量好，并在合同中注明。同時(shí)，搬運(yùn)過程中出現(xiàn)問題，由誰承擔(dān)責(zé)任等，都必須注明;售后服務(wù)的內(nèi)容、時(shí)間、費(fèi)用等事項(xiàng)都必須在合同中注明。

　　■主動(dòng)索要《家具使用說明書》及質(zhì)量保證書

　　西安市消費(fèi)者協(xié)會(huì)副秘書長馬世群提醒消費(fèi)者，選購實(shí)木家具時(shí)，最好到信譽(yù)度和真實(shí)性較高的正規(guī)商場(chǎng)購買。除了掌握鑒別實(shí)木家具偽劣的知識(shí)外，購買家具時(shí)，消費(fèi)者還要主動(dòng)索要《家具使用說明書》及質(zhì)量保證書，以備維權(quán)時(shí)使用。一份完整的家具使用說明書，應(yīng)包括使用說明部分，如不同家具的適用場(chǎng)合;安裝說明部分，如安裝圖紙等;廠家承諾部分，如廠家對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的承諾、保修等方面的條款，這些都是購買前后的利益保障。