不少消費(fèi)者認(rèn)為，在裝修前和裝修公司簽訂了合同，出現(xiàn)問題按合同解決即可，不會(huì)再有什么麻煩。而據(jù)中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，有關(guān)家裝合同的投訴一直位于裝修類投訴的前列。裝飾協(xié)會(huì)專家對(duì)此進(jìn)行詳細(xì)解讀。
在裝修前，簽一份詳盡的家裝合同是保障消費(fèi)者自身利益的關(guān)鍵。天津市環(huán)境裝飾協(xié)會(huì)秘
書長曾憲巧表示，我們?cè)谔幚硗对V時(shí)，經(jīng)常會(huì)碰到因?yàn)榍捌诤贤灥貌坏轿?，而造成甲乙雙方責(zé)任不好區(qū)分的情況。有一些裝修公司雖然采用了工商局和市建委監(jiān)制《天津市住宅裝飾裝修工程施工合同》統(tǒng)一合同文本，但卻在合同上做手腳、或缺少附件、或劃掉不利于自己的內(nèi)容，并在解釋合同條款中模糊有關(guān)義務(wù)和責(zé)任的條款。另外，有些經(jīng)過認(rèn)證的外地裝修公司，采用的是外地省市的統(tǒng)一合同，這些合同應(yīng)是在市環(huán)境裝飾協(xié)會(huì)備案的有效合同。一旦發(fā)生糾紛，市環(huán)境裝飾協(xié)會(huì)首先要看雙方簽訂的合同是否有效。需要注意的是，有些裝修公司和建材城在統(tǒng)一合同文本的基礎(chǔ)上，又增加了補(bǔ)充協(xié)議。解決糾紛時(shí)，如果協(xié)議內(nèi)容與合同條款有出入，應(yīng)以合同條款規(guī)定為準(zhǔn)。
她建議，消費(fèi)者一定要認(rèn)準(zhǔn)經(jīng)過天津市環(huán)境裝飾協(xié)會(huì)認(rèn)證的企業(yè)，這些企業(yè)根據(jù)家裝行業(yè)自律公約，對(duì)統(tǒng)一合同文本的條款內(nèi)容理解一致，對(duì)企業(yè)在承攬家裝工程中應(yīng)盡的義務(wù)明確，在確保合同工期和堅(jiān)持合理報(bào)價(jià)等方面都有相應(yīng)的制度保證。
家裝合同八大陷阱
天津市環(huán)境裝飾協(xié)會(huì)有關(guān)專家表示，最近協(xié)會(huì)收集了很多由于合同不規(guī)范造成的家裝投訴，提醒消費(fèi)者在簽訂合同之前三思而行。
陷阱一 混淆材料 籠統(tǒng)報(bào)價(jià)
簽約時(shí)將某一材料籠統(tǒng)報(bào)價(jià)計(jì)算，施工時(shí)更換單項(xiàng)材料。
案例：林先生裝修一套住宅，與家裝公司簽訂協(xié)議時(shí)，注明墻面油漆用“立邦永得麗”。該家裝公司簽協(xié)議時(shí)告訴房主這種油漆由每桶520元的“永得麗面漆”和每桶420元的“5101底漆”組成，兩種漆合在一起報(bào)價(jià)。而在實(shí)際施工中卻用單價(jià)為120元左右的某品牌面漆代替“5101”做底漆。用這種漆做底漆，既不能防堿、又不能防潮，房主還要多付每桶300余元的冤枉錢。
陷阱二 條款不實(shí) 利己解釋
利用一些不具體或可有多種解釋的條款，等著房主上當(dāng)挨宰。
案例：劉女士與家裝公司簽裝修合同協(xié)議時(shí)，其中第十二條第一款是這樣寫的：“一方當(dāng)事人未按約定履行合同義務(wù)給對(duì)方造成損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任?！睂?shí)際裝修中，劉女士感到原設(shè)計(jì)的主臥衣柜和書房的書架位置不合理，要求移動(dòng)，為此，家裝公司表示要收取減項(xiàng)費(fèi)才肯改動(dòng)。
還有的家裝修公司在設(shè)計(jì)中就留下伏筆，比如柜子設(shè)計(jì)寬一點(diǎn)，吊柜多做一個(gè)。等施工時(shí)發(fā)現(xiàn)寬了，多了，要求減少，就落入了家裝公司的合同圈套，只好不心甘情愿地付違約金。
陷阱三 少報(bào)工程量
少報(bào)工程量有兩種方法。一種是少報(bào)預(yù)算款，并在設(shè)計(jì)方案時(shí)故意隱報(bào)或少報(bào)工程量，讓你覺著便宜痛快簽約。結(jié)算時(shí)實(shí)打?qū)嵉乃?，才發(fā)現(xiàn)裝修款又多出一大筆。
案例：消費(fèi)者黃先生投訴說，他委托一家裝公司裝修一套住宅，裝修公司最初的報(bào)價(jià)為38998.33元，但工程做到中期，公司又要他在原工程造價(jià)上追加約1萬元，否則將停止施工。理由是合同規(guī)定“工程價(jià)款按公司預(yù)算，按實(shí)際工程量結(jié)算”，而所做地板、大櫥柜等的實(shí)際工程量均超出了預(yù)算。
另一種是故意少算單項(xiàng)工程量，讓人覺得項(xiàng)目不少，單價(jià)便宜、實(shí)在，馬上簽約。
案例：今年5月份請(qǐng)家裝公司裝修住宅的張小姐就碰到了這樣的窩心事。剛開始工程報(bào)價(jià)很低，但如果按裝修公司所出的預(yù)算清單，根本無法完成工程，為這樣的“誤差”她一共多付了5700多元。
陷阱四 偷換材料 賺取差價(jià)
合同里定的是價(jià)高裝飾材料，實(shí)際用的卻是價(jià)低普通材料，還喬裝打扮一番，讓人難以發(fā)現(xiàn)。
案例：何女士的裝修合同中大芯板是單價(jià)約100元一塊的品牌木芯板，施工中家裝公司卻用每塊50元的杉木或楊木板代替。為掩人耳目，在表面部分則用合同所指明的木芯板，而且故意露出貼有標(biāo)簽的那一部分。隱蔽工程中有的將埋在墻內(nèi)的太陽牌電線換成單價(jià)相差很大的劣質(zhì)線。這樣即使房主投訴也找不到證據(jù)。
陷阱五 相同材料 質(zhì)量懸殊
有的家裝公司利用消費(fèi)者求便宜，在簽協(xié)議時(shí)，故意埋下以次充好的伏筆。
案例：投訴中，裝飾協(xié)會(huì)就發(fā)現(xiàn)有的家裝公司的協(xié)議上有這樣的條款：“裝修中如原牌材料無貨時(shí)，乙方可臨時(shí)更換相同型號(hào)的材料”。但材料究竟是同質(zhì)量的，還是同一價(jià)位的，沒有寫明。這樣，家裝公司就可理直氣壯地以價(jià)低質(zhì)差的材料賺錢了。
