盡管一再強調(diào)自己不知道什么是體驗館，并一直固執(zhí)地稱亮相北京北五環(huán)的曲美家具中心店為“商場”，但毫無疑問的是曲美家具中心店已成為了家居體驗館中家具系列的一個樣版?！耙陨罘绞綖樽鴺说漠a(chǎn)品線的放大?！鼻兰揖呖偛泌w瑞海用最簡短的語言精確地表述了他的體驗方向。

　　以體驗營銷為主要營銷模的華耐立家集團可以說是最早將體驗營銷大力在終端推廣的企業(yè)之一?！跋蠓b行業(yè)從最初的賣布料到賣成衣到第三階段看模特表演，陶瓷行業(yè)也經(jīng)歷了從買材料到買樣板間到現(xiàn)在賣體驗館的階段?！比A耐立家集團董事北京分公司總經(jīng)理高雪峰認為是市場需求這只無形的手推動下才產(chǎn)生了體驗經(jīng)濟。

櫥柜櫥柜體驗館：概念炒作or消費變革？

　　市場競爭加劇，企業(yè)在競爭中體現(xiàn)個性的需求;年輕一代收入水平不斷提高后彰顯個性的需求，共同造就了體驗經(jīng)濟的出現(xiàn)成為必然。郎道文化董事總經(jīng)理童嵐認為，“體驗經(jīng)濟在大的革命性的變革在于溝通方式的革新，從過去商品經(jīng)濟時代的用產(chǎn)品溝通到體驗時代的把客戶當作用戶通過體驗的互動產(chǎn)生感情共鳴，這是一個革命。”

　　在現(xiàn)場體驗了林林總總的家居體驗館之后，記者發(fā)現(xiàn)魚目混珠的體驗館并不少見。那些所謂的體驗館無非就是簡單的產(chǎn)品陳列，如果正確表達應該用拼湊館更為合適，雖有體驗之名卻無體驗之實。在精美的外表包裝下，這種整體陳列方案的體驗之后，究竟有多少“體驗”能夠深入人心，并成為買單的理由?

　　“體驗不能流于表面，更不是頻繁舉行流行發(fā)布會所能實現(xiàn)的，而要從商品服務、人員素質(zhì)、現(xiàn)場管理和售后服務等環(huán)節(jié)進行系統(tǒng)全面地提升。單有“體驗”之名是不夠的，否則就印證了一句歇后語：水仙不開花——裝蒜。”某業(yè)內(nèi)人士如次評價。

　　誰在為“體驗”買單?

　　建體驗館是在燒錢!“作為家居體驗經(jīng)濟焦點裝修家居網(wǎng)的主陣地，體驗館并不像汽車行業(yè)的試駕，服裝行業(yè)的試穿，來得這么簡單?！彼刃枰罅康难b飾材料，而且還需要大量的展示空間，而大量的裝飾材料并不像試駕車還可以再賣掉，展示空間的費用也是一筆不小的開支。

　　“拿當初紫云亭為例，僅萬家燈火場地費用一年就得近千萬元，何況還有裝修材料、人工費及日常維護及更新費等費用”。萬家燈火總經(jīng)理井然給記者算了這樣一筆帳。如此龐大費用由誰來買單?

　　體驗并非免費午餐，相反網(wǎng)絡超女的代價高昂。萬家燈火總經(jīng)理井然始終認為，此舉勢必要抬高消費者的裝修成本?！霸O想因為體驗館一年簽單一千戶，千萬元場地費平攤下來，豈不是每個消費者要承擔一萬元?”這種做法，對一些投入數(shù)十萬、上百萬裝修的高端消費者支出的影響可能并不明顯，但對定位于大眾裝修消費群的企業(yè)，增加圖行天下的支出恐怕是難以接受的。這也是為什么目前一些體驗館主要定位高端的真實原因。

　　“產(chǎn)品有產(chǎn)品的價值，服務有服務的價值，體驗館也應該有體驗的價值，所以成本應該有，而不是簡單理解為額外附加給消費者的費用?！比A日家具總裁周旭恩如此解釋。

　　中國建筑陶瓷協(xié)會會長丁衛(wèi)東表示：體驗館是企業(yè)從賣產(chǎn)品到賣品牌、賣服務的經(jīng)營創(chuàng)新。賣服務是要成本的，消費者為好服務買單，成本高一點肯定能接受。”

　　“建體驗館的目的是為了把銷售規(guī)模拉大，而不是為了提高價格?！标愝x認為，“羊毛出在羊身上是對的，但是不要忽略規(guī)模效益決定成本。沒產(chǎn)生規(guī)模效應是企業(yè)在賠錢。如果一定要說誰為這個買單，那就是在激烈搜狗的市場競爭中少賣出去的那個企業(yè)買了單。

　　“客戶并沒有為體驗經(jīng)濟多買單，反而有可能會少買單。同樣大的展示面積，消費者買了全系列的產(chǎn)品，企業(yè)有理由給他降價?！?/FONT>