目前，一種“全托”裝潢模式已相繼在一些裝潢公司中流行。7月9日，在一場(chǎng)“裝潢與服務(wù)”研討會(huì)上，專家預(yù)言，“全托”式家裝概念將打破家庭裝潢行業(yè)的沉寂，引領(lǐng)家庭裝潢行業(yè)走向后家裝時(shí)代。

      真正“一站式”服務(wù)

      “全托”式家裝到底是指什么？陳麗娟裝潢熱線主持人陳麗娟告訴筆者，全托式裝潢不僅僅是材料的全包，更是為客戶實(shí)現(xiàn)真正的“一站式”服務(wù)。

      陳麗娟裝潢熱線是上海第一條裝潢業(yè)咨詢熱線。筆者從該熱線了解到，近年來(lái)消費(fèi)者對(duì)裝潢的關(guān)注點(diǎn)有較大轉(zhuǎn)變，過(guò)去，有關(guān)工程質(zhì)量的咨詢占80％，而到了2006年，消費(fèi)者咨詢的內(nèi)容開始明顯多樣化起來(lái)，環(huán)保、售后、服務(wù)方面的問題成為咨詢熱點(diǎn)。

      陳麗娟介紹，一個(gè)完整的家居環(huán)境包括空間布局、建材選用、裝飾陳設(shè)、家居用品布置等各種元素的合理搭配。她說(shuō)，過(guò)去幾年，家裝業(yè)一直以裝修為主，主要就是抹水泥貼瓷磚，即通常所指的前家裝時(shí)代。而后家裝時(shí)代則以陳設(shè)設(shè)計(jì)為主，強(qiáng)調(diào)家居的整體性、功能性、藝術(shù)性、綠色環(huán)保。

      “全托”式裝潢現(xiàn)申城

      幾年前，一對(duì)即將結(jié)婚的青年男女，買了一個(gè)高為4．5米的頂層房子，請(qǐng)陳麗娟裝潢。陳麗娟為他們?cè)O(shè)計(jì)了一個(gè)隔層，隔層的部分選用鋼化玻璃板，這樣房間頂層多了一塊空間，而玻璃的透明度又解決了光線問題。客戶很滿意，后來(lái)又把家具、家電等“全托”給了陳麗娟。

      如今，這種“全托”式裝潢在上海的家庭裝潢業(yè)已引起越來(lái)越多的關(guān)注。在上海剛德裝潢公司，“全托”式裝潢已占到了公司總業(yè)務(wù)量的20％。從消費(fèi)者的結(jié)構(gòu)來(lái)看，忙碌的都市青年和企業(yè)主是“全托”式裝潢的消費(fèi)主體。他們追求裝潢設(shè)計(jì)品位及裝潢程序簡(jiǎn)潔，“全托”式裝潢正迎合了他們的心理。

      考驗(yàn)企業(yè)和消費(fèi)者誠(chéng)信

      筆者了解到，“全托”與“全包”的根本區(qū)別就是全包裝潢客戶屬全程參與，每一次材料進(jìn)場(chǎng)都需要客戶驗(yàn)收簽字，而全托式裝潢是集中在前期溝通，將材料與價(jià)格等先約定，材料進(jìn)場(chǎng)前無(wú)需驗(yàn)收，這就對(duì)家裝公司提出了相當(dāng)高的誠(chéng)信要求。據(jù)陳麗娟介紹，在一些裝潢企業(yè)，每項(xiàng)工程都設(shè)有代理人員，專門負(fù)責(zé)與消費(fèi)者溝通，甚至?xí)?duì)施工的關(guān)鍵部位進(jìn)行錄像，提供給客戶查看。

      有專家指出，“全托”式裝潢也考驗(yàn)消費(fèi)者的誠(chéng)信。裝潢過(guò)程中，有些消費(fèi)者時(shí)常會(huì)迸發(fā)出奇思妙想，要求設(shè)計(jì)師增加到設(shè)計(jì)中。然而家裝是一個(gè)完整工程，一旦設(shè)計(jì)風(fēng)格確定，新的想法可能會(huì)打亂設(shè)計(jì)師的整體布局，最終產(chǎn)生的消費(fèi)糾紛將很難鑒定責(zé)任。

      可能催生家裝新職業(yè)

      進(jìn)入后家裝時(shí)代，隨著消費(fèi)者的個(gè)性化要求增多，設(shè)計(jì)師將更加細(xì)分，室內(nèi)燈光色彩設(shè)計(jì)師、居室配飾設(shè)計(jì)師等一些家裝新職業(yè)將慢慢走向前臺(tái)。

      家裝行業(yè)專家表示，多年以來(lái)，裝修業(yè)的設(shè)計(jì)師一直跟著客戶走。很多設(shè)計(jì)師從學(xué)校畢業(yè)，踏進(jìn)裝飾裝修行業(yè)后，卻無(wú)法在家居設(shè)計(jì)這種藝術(shù)創(chuàng)造中發(fā)揮專長(zhǎng)。陳麗娟介紹，傳統(tǒng)家裝設(shè)計(jì)過(guò)程中，設(shè)計(jì)師把太多的精力耗費(fèi)在房屋結(jié)構(gòu)墻體的改動(dòng)、布線、背景制作等工匠性裝修上，而可以提升房間品位的設(shè)計(jì)理念，例如巧妙用光表現(xiàn)空間效果、點(diǎn)綴妙用藝術(shù)飾品、用色彩陳設(shè)創(chuàng)造整體效果等，卻全無(wú)用武之地。

      陳麗娟說(shuō)，“全托”式裝潢將可能讓家居設(shè)計(jì)師成為真正的“設(shè)計(jì)師”，而不僅僅是工匠。