目前，在家居市場，大多存在這樣的購買“潛規(guī)則”，不論是預(yù)訂家具還是門或地板、櫥柜，甚至窗簾，絕大多數(shù)都是看中展廳內(nèi)樣品后，先交納部分預(yù)付款，然后待商家規(guī)定的到貨日，上門安裝前把全款付清。這無形之中，給家居消費帶來風險。

　　記者暗訪

　　記者走訪了商都路附近的幾家家居賣場，在某賣場，幾個家具品牌的銷售人員均表示，正常情況下一般15天能夠到貨。當記者問“如果到不了貨怎么辦”，一名男店員說：“那路上真有個非正常情況也是有可能的，我們就不好說了。如果真到不了，也只能請顧客多理解吧?！?/P>

　　但問及有無具體的賠付或應(yīng)急機制，他微笑不答。一家產(chǎn)地在廣東的家具品牌銷售人員透露：“我們是大廠，產(chǎn)品線很規(guī)范，到貨期要長一些，大概45天吧?！碑斢浾咴儐栆黄放拼矇|最快能夠何時送貨時，銷售人員說，交付完500元的定金，加急大概一周到貨，如果庫存有現(xiàn)貨，也可能兩三天送到。

　　在鄭汴路某建材市場，一產(chǎn)地在四川的品牌室內(nèi)門銷售店員表示，顧客交付預(yù)付款后，工人先上門測量，約45天才能到貨，但也可能存在延誤的情況。問及如果到貨或安裝發(fā)生問題，怎么處理，商家表示：“這種事情本來就是沒法保證的?！?/P>

　　業(yè)內(nèi)人士表示，家居產(chǎn)品送貨周期長、到貨期延誤、安裝環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題等，是消費者反映的熱點問題。

　　延誤門：訂購的商品，交付日期無理由延遲

　　在本地訂購了四川產(chǎn)的品牌室內(nèi)門，與商家約定好45天到貨，但約定期已到，商家卻沒有消息，打電話詢問，才被告知：“貨發(fā)錯了，60天才能到?！币呀?jīng)交了近2000元的預(yù)付款，時間又被拖延了這么久，除了退款難，即使真退了，還需要再去市場上重新選擇、訂購產(chǎn)品，時間很緊迫。不少商家也是拿捏住消費者的這一心思，在初期盡量讓多交預(yù)付款，對產(chǎn)品加大口頭宣傳，弱化消費者對合同書面的認真比對。

　　不同款式、不同材質(zhì)、不同顏色，家居產(chǎn)品極具個性化，出于成本的考慮，商家也不會貿(mào)然庫存許多產(chǎn)品。在家具展廳里，常?？梢钥吹綐悠飞嘲l(fā)的旁邊，還會擺布料架，材質(zhì)、顏色、尺寸都可以再行更改和設(shè)計，消費者看中某個產(chǎn)品，定好款式、尺寸后，可直接讓廠家定做，到貨時間要15～45天。家居產(chǎn)品的送貨周期與生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)實力、安裝配送能力密切相關(guān)，一般小企業(yè)，根本無法保障。

　　建議：為避免交完預(yù)付款后被動，應(yīng)盡量選擇大品牌的產(chǎn)品，售后保護機制更為完善。預(yù)付款盡量不要給太多，出現(xiàn)問題后，可向品牌所在賣場反映，多重保障。

　　退貨門：“陪襯”商品出現(xiàn)問題，或者退貨無門，或者一退了之

　　本來專賣床墊的店，由于產(chǎn)品陳列的需要，有了“陪襯”不同床墊的床。看看展廳里，外觀看似沒有多大不同的彈簧、乳膠床墊，再對比或皮包、或布包的各式全包床，作為消費者的你，不禁為外形討巧的床款而心動。商家自然是想你兩者一起購買，但你偏偏只想要作為“陪襯”的床。

　　這樣的產(chǎn)品一旦出手，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題后，要求換貨或退貨就不那么容易了，本來就不靠這一項賺錢，商家還會費工夫再搭理你嗎?再者，糾纏多了，商家可能撂下一句話“想退就退吧”，但面對早已搭配好的整套家居風格，日后再重新采購面臨的延期、再搭配、再討價還價帶來的“折磨”，你甘心就這樣算了?

　　目前市場上有不少商家，賣沙發(fā)的，茶幾只是配套擺設(shè)，或是特殊促銷期間的“誘餌”，作為附贈品送給消費者。利潤全在沙發(fā)里，怎么會樂意光賣給你一個茶幾呢?

　　建議：想將這樣的“配菜”抱回家，首先要考慮日后享受的售后服務(wù)，所以還是去專門的銷售場所選購專業(yè)的產(chǎn)品，這樣更有針對性，也更有質(zhì)量保障。另外，還應(yīng)及時在銷售單據(jù)上寫明。

　　承諾門：口頭承諾，出現(xiàn)問題就扯皮

　　買之前，商家態(tài)度親切，服務(wù)周到，喝了人家的茶、看了人家的笑臉后，決定先定下來。此時，銷售人員如再加送靠墊、送配飾品等，你通常就會立刻預(yù)付幾百、上千元的定金。而對于銷售人員口頭的種種承諾，你只是聽在心里，卻忘記記錄在案。到貨之后，要求必須交齊全款才能安裝。安裝之時，不是承諾的贈品全不見蹤影，就是產(chǎn)品瑕疵不斷，與展廳樣品大相徑庭。再找商家，由于貨款已結(jié)清，商家態(tài)度冷淡許多，前期承諾一概不認，或互相推諉扯皮。

　　建議：在購買過程中，交付預(yù)付款之前，如果后期不想空口無憑，就把商家的所有口頭保證落實到書面合同上，還要注明一旦承諾無法兌現(xiàn)，商家應(yīng)付的責任或賠付措施。