雖然2009年的哥本哈根大會(huì)最終以沒(méi)有任何法律意義的三頁(yè)協(xié)議收?qǐng)?，但它卻對(duì)家居行業(yè)有著深刻的影響，各大生產(chǎn)商及銷售商紛紛預(yù)測(cè)低碳環(huán)保將成為明年家裝行業(yè)的重要行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，有意裝修的消費(fèi)者也開始更加關(guān)注家裝的環(huán)保問(wèn)題。
而除了環(huán)保，2010年的家裝市場(chǎng)還會(huì)有什么新花樣，記者采訪了成都市部分家裝公司，得到的說(shuō)法是：2010年的成都家裝市場(chǎng)，從設(shè)計(jì)到選材、施工，甚至是簽訂合同，消費(fèi)者將不會(huì)再跟感覺走，更不會(huì)只聽家裝公司的說(shuō)法，而是更加理性。部分家裝公司負(fù)責(zé)人，更是用2009年熱播的幾部影視劇的主題來(lái)對(duì)2010年家裝業(yè)的走勢(shì)進(jìn)行解讀。
關(guān)鍵詞1：暗戰(zhàn)
“潛伏”后期待騰躍
□嘉賓：
北京龍發(fā)裝飾集團(tuán)成都公司總經(jīng)理林潔
以往提到家裝公司之間的競(jìng)爭(zhēng)，受到諸多因素影響，更多的是拼價(jià)格，“價(jià)格戰(zhàn)”順理成章地成為公司間競(jìng)爭(zhēng)制勝的致命武器，誰(shuí)家能給出低于對(duì)手的報(bào)價(jià)，誰(shuí)就能在市場(chǎng)中“穩(wěn)起”。
但目前這種情況有了根本性的變化。各大家裝公司放棄價(jià)格策略，轉(zhuǎn)向拼服務(wù)、拼材料、拼做工、拼質(zhì)量，用廣義的“服務(wù)”去贏得消費(fèi)者，占有市場(chǎng)。川豪裝飾公司的“精益工程”;美家堂裝飾公司的“鉑金工程”;東易日盛的專業(yè)家裝講座、華達(dá)、新空間的“樣板房”、“裝修質(zhì)量比拼”……各大公司在年底的同一時(shí)間內(nèi)，推出眾多以做好服務(wù)、保障質(zhì)量為宗旨的各項(xiàng)專屬活動(dòng)，表面上大家看似“一團(tuán)和氣”，但不難看出一場(chǎng)暗涌激流似的“實(shí)力競(jìng)賽”已悄然打響。
“8種專有材料，12項(xiàng)創(chuàng)新工藝加上5大保障體系，無(wú)疑是在向消費(fèi)者說(shuō)明，川豪在乎服務(wù)質(zhì)量，提升的也是服務(wù)質(zhì)量?！背啥即ê姥b飾公司有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)，川豪這樣做的目的是要“推高行業(yè)標(biāo)桿”，為解決客戶顧慮做全面的努力，大踏步地推動(dòng)裝修向“精工”與“益人”雙向看齊，充分捍衛(wèi)消費(fèi)者的權(quán)益，為消費(fèi)者裝修實(shí)現(xiàn)物超所
值，真正做到省心放心。
比起川豪的雄心壯志，美家堂則顯得內(nèi)斂了許多，認(rèn)為好的企業(yè)，不能單單依靠?jī)r(jià)格去吸引消費(fèi)者，企業(yè)做大做強(qiáng)的根本還得是服務(wù)，而且是全方位的服務(wù)，其中當(dāng)然包括優(yōu)質(zhì)的施工質(zhì)量。同時(shí)，華達(dá)、新空間、東易日盛、龍發(fā)、九鼎日盛等裝飾公司有關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)于來(lái)年的展望，無(wú)一不把目光鎖定在了如何進(jìn)一步提升服務(wù)，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)、低價(jià)的裝修組合，以實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者和家裝公司雙贏。
在目前這樣一個(gè)既追求高品質(zhì)，又突出個(gè)性的消費(fèi)時(shí)代，只有充分地去滿足不斷提升的消費(fèi)需求，才能真正贏得競(jìng)爭(zhēng)，為企業(yè)發(fā)展壯大打好基礎(chǔ)。北京龍發(fā)裝飾集團(tuán)成都公司總經(jīng)理林潔表示：“成都市場(chǎng)一直被我們看好，消費(fèi)需求檔次也在逐年提升，不然我們也不會(huì)來(lái)。大城市競(jìng)爭(zhēng)激烈是自然的，而且我估計(jì)明年還會(huì)更激烈，但從中得到實(shí)惠的仍是消費(fèi)者?！?/P>
關(guān)鍵詞2：流行
“房子”將充滿環(huán)保元素
□嘉賓：
新空間·美殼裝飾城董事長(zhǎng)黃彥
在早先的采訪中，記者就曾從多位家裝業(yè)界的重量級(jí)人物口中了解到，目前成都家裝市場(chǎng)消費(fèi)者變得越來(lái)越理性，具體表現(xiàn)為消費(fèi)者十分清楚地知道自己裝修需要怎樣的風(fēng)格;對(duì)綠色環(huán)保飾材的認(rèn)知度遠(yuǎn)超其他城市;裝修不能千篇一律，必須要有屬于自己的特色和個(gè)性等。所有這些，從一個(gè)方面反應(yīng)出成都人“熱愛生活、會(huì)生活”，并不單單只是句口號(hào)。
“明年，我估計(jì)裝修差異化需求還將繼續(xù)擴(kuò)大，同時(shí)，消費(fèi)者對(duì)綠色飾材的需求量會(huì)大大提升?！毙驴臻g·美殼裝飾城董事長(zhǎng)黃彥說(shuō)到目前裝修行業(yè)綠色飾材的使用時(shí)多少顯得有些興奮，“目前，無(wú)論是高、中、低端裝修，在要求保留原汁原味的裝飾風(fēng)格基礎(chǔ)上，越來(lái)越多的消費(fèi)者熱衷于使用綠色飾材，對(duì)家裝環(huán)保性也是一再?gòu)?qiáng)調(diào)，操作起來(lái)難度比以前大多了，這也促使我們對(duì)設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理等人員的要求必須越來(lái)越嚴(yán)格?！?/P>
對(duì)如今的成都人來(lái)說(shuō)，怎樣活得舒服、住得巴適是他們所關(guān)心的話題，忙里偷閑的愜意人生、溫馨浪漫的居家裝飾是他們所崇尚的生活方式，對(duì)裝修自然是精益求精。
“現(xiàn)在很多消費(fèi)者會(huì)根據(jù)自己的需求，理性地選購(gòu)材料，而且目光更多地鎖定在綠色環(huán)保建材方面?！本哦θ帐⒀b飾經(jīng)理陶鈺介紹說(shuō)，現(xiàn)在的消費(fèi)者做裝修大多表現(xiàn)出“輕裝修、重裝飾”的消費(fèi)理念，飾材要求既要有個(gè)性，同時(shí)更要綠色環(huán)保，不少早先使用的基裝建材已被更新?lián)Q代，不然很難逃過(guò)消費(fèi)者的“法眼”，“裝好就住”的傳統(tǒng)裝修心態(tài)已經(jīng)被“綠色環(huán)保”所取代。
事實(shí)上，成都家裝行業(yè)經(jīng)過(guò)近幾年穩(wěn)定健康發(fā)展，以及綠色環(huán)保裝修理念被大力宣傳，成都人早已脫離了“能住即可”的低檔裝修時(shí)代，步入了個(gè)性化、環(huán)?；木G色家裝新時(shí)代。但如果將大量的綠色飾材投入到裝修之中，沒(méi)有資金的支持顯然無(wú)法運(yùn)轉(zhuǎn)，那么成都人有這樣的消費(fèi)能力嗎?答案是肯定的。
“現(xiàn)在簡(jiǎn)裝的費(fèi)用一般要五六萬(wàn)元，中檔至少也得十來(lái)萬(wàn)，與幾年前的兩三萬(wàn)、四五萬(wàn)就能裝完一套房子相比，在家裝資金投入上，消費(fèi)者的觀念發(fā)生了很大變化。資金投入量變大的原因，除了裝飾公司運(yùn)營(yíng)成本、人工費(fèi)提升等因素外，更多的是大量綠色環(huán)保飾材的投入使用。”成都高高裝飾公司設(shè)計(jì)師劉超介紹說(shuō)，近年來(lái)，消費(fèi)者的品牌消費(fèi)、質(zhì)量意識(shí)、環(huán)保理念都有了很大提升，而各大建材生產(chǎn)企業(yè)也在不斷把產(chǎn)品質(zhì)量向綠色、環(huán)保方面靠攏，“有需求就會(huì)有市場(chǎng)，而且消費(fèi)者的這種需求還在不斷被放大，估計(jì)明年綠色建材將會(huì)持續(xù)升溫?！?/P>
關(guān)鍵詞3：展望
“風(fēng)聲”散盡期盼更透明
□主角：網(wǎng)友、市民
即將過(guò)去的2009年，在家裝行業(yè)里謠傳最多的就是“家裝要漲價(jià)”，鬧得人心惶惶，可最終除了幾家大公司表示因用工費(fèi)、運(yùn)營(yíng)成本等因素微調(diào)價(jià)格幅度外，似乎并沒(méi)什么動(dòng)靜;此外，盛傳多時(shí)的成都家裝公司品牌化、透明化，吹得眾多消費(fèi)者翹首以盼，但當(dāng)自己親臨其境感受之后，似乎除了越變?cè)綇?fù)雜、越變?cè)椒爆嵧猓](méi)有什么實(shí)質(zhì)變化……
謠言也好，蜚語(yǔ)也罷，消費(fèi)者關(guān)心的始終是一個(gè)堅(jiān)信不移的真理———裝修服務(wù)，即包含了透明報(bào)價(jià)、材料品質(zhì)、科學(xué)施工、合理監(jiān)管、完善售后等在內(nèi)的“大服務(wù)”。而且這種服務(wù)再也不是總被裝飾公司牽著鼻子走，要知道，負(fù)責(zé)買單的是消費(fèi)者，而負(fù)責(zé)服務(wù)的是公司。
“希望明年品牌公司不要再整得神神秘秘，能夠真正實(shí)現(xiàn)透明化，把繁瑣的合同條款盡量簡(jiǎn)化，讓我們能看的明白，心里踏實(shí)點(diǎn)。”一位名叫“普通人”的新浪網(wǎng)友如是說(shuō)。
“明年最好能看不到‘家裝游擊隊(duì)’的身影，做事不負(fù)責(zé)、一被查就搬家走人、什么專業(yè)知識(shí)也沒(méi)有、全是跟師偷師學(xué)經(jīng)驗(yàn)的‘家裝游擊隊(duì)’，讓消費(fèi)者在覺得便宜的同時(shí)，也埋下了極大的隱患。”成都市民王先生表示。同時(shí)，不少網(wǎng)友對(duì)裝飾公司的報(bào)價(jià)也是頗有意見，一位名叫“angeling”的網(wǎng)友表示，“希望明年裝飾公司能規(guī)范操作，不要一開始報(bào)價(jià)低，最后一進(jìn)場(chǎng)這里要增加?xùn)|西，那里也要增加，加來(lái)加去多出一兩萬(wàn)，簡(jiǎn)直是在捉迷藏，開始不讓你知道，讓你‘進(jìn)局’，一旦抓住你，就不放手?！?/P>
而更多的消費(fèi)者認(rèn)為，在來(lái)年，裝飾公司、行業(yè)協(xié)會(huì)有必要多增加家裝方面的專題知識(shí)講座，比如達(dá)到什么樣的標(biāo)準(zhǔn)才算是綠色材料、什么樣的施工才算是科學(xué)合理等，讓自己清楚了解家裝中所涉及的方方面面，只有自己了解這個(gè)行業(yè)了，才能做到有備無(wú)患。
一位名為“馬鈴薯”的網(wǎng)友用開玩笑的方式表示，“最好讓裝飾公司拿著他們的合同跟我們講，一五一十地說(shuō)清楚，不然裝修中的那些細(xì)節(jié)，比如什么是綠色建材、什么叫完美防水、什么是環(huán)保涂料等，這些全是他們說(shuō)了算，咋個(gè)都不能算‘透明消費(fèi)’，我們始終是被控制的對(duì)象。”
