實際開銷超預(yù)算一倍

　　去年3月份，彭女士購買了一套使用面積為48平方米的新房。去年年末，彭女士終于拿到鑰匙進戶了，新年一過，她就開始忙著進行裝修。由于工作忙，彭女士聯(lián)系了一家裝修公司負責裝修事宜，裝修費用是22000元，彭女士感覺這個價格還算合理。在雙方簽訂的合同中規(guī)定，由裝修公司負責新房裝修的輕工輔料部分，包括水電改造、棚頂造型、地面、墻面貼磚等等。根據(jù)裝修公司的預(yù)先測量和計算，新房的水電改造費用大約需要2300元，裝修公司預(yù)收了2500元。

　　4天后，水電改造完成。在驗收時，經(jīng)工人現(xiàn)場進行測量，改造費用竟然為4500元，比預(yù)算多出一倍。彭女士不明白多出的錢花在了哪里，而裝修公司的解釋為新房水電改造的線路比較多，所以會超出預(yù)算。雖然彭女士與裝修公司鬧了半紅臉，但畢竟線路已經(jīng)改造完畢，不可能拆掉，彭女士只能極不情愿地多掏出2500元錢。彭女士說，在簽訂合同時，裝修公司先報一個低價格吸引顧客，然后在后期裝修時追加費用，這不就是在欺詐消費者嗎?這中期的裝修剛剛開始，還不知道要再交多少錢呢!

　　劉女士也遇到了同樣的情況。她告訴記者，當初和裝修公司簽合同時，設(shè)計師算的報價是4萬元，可后來施工時工長說這也要添，那也要動，結(jié)果多交了1萬多元錢，大大超出了預(yù)算。其中，水電改造多出4000多元，處理墻面多收2000多元，貼馬賽克和拼花瓷磚多收1000多元，還有其他的一些費用。劉女士這才意識到，當初裝修合同訂得太模糊，很多事項在合同中未清晰寫明。

　　釣魚式工程普遍存在

　　記者在調(diào)查中了解到，像彭女士和劉女士遇到的這種情況被稱為釣魚式工程。是指在簽訂合同時報價模糊，開工后利用水電改造、墻面找平等不得不做的工程強迫業(yè)主增項追加費用。

　　某裝修公司的合同報價中標明，貼瓷磚每平方米25元，電路改造每米36.18元。當記者詢問“貼馬賽克多少錢?貼拼花地磚多少錢?”時，設(shè)計人員表示，這些工藝要比報價高，具體費用要在裝修結(jié)束后再另行計算，這些內(nèi)容在合同中卻沒有寫明，許多消費者也不了解。這種情況在裝修行業(yè)中已經(jīng)成為一種普遍存在的“潛規(guī)則”。

　　據(jù)了解，水電改造一般是裝修中花費最多的增項。裝修公司多采用水電改造預(yù)收費用的方式，但實際開支往往比預(yù)支超出很多。也就是說，裝修結(jié)算時，因為已經(jīng)產(chǎn)生了這些費用，業(yè)主不得不結(jié)算。這是造成很多業(yè)主抱怨裝修公司價格不透明，與裝修公司產(chǎn)生矛盾的主要原因。

　　另外，一些例如鋪磚時用的勾縫劑、玻璃膠、扣角，改造水電時用的軟管等小件都要業(yè)主另行購買。還有如開關(guān)、燈具、馬桶等小物件的安裝都要單獨收費，看似都是小活兒，但積少成多，累積下來也是一筆不小的費用。這讓業(yè)主感到不平衡：原本全包給裝修公司去做的事情，為何還要另外加收費用?

　　合同條款盡量細化

　　一家家裝監(jiān)理公司的監(jiān)理告訴記者，消費者對裝修所了解的內(nèi)容與裝修公司相比相差甚遠，家裝公司往往利用消費者對于家裝知識了解不夠全面的“弱點”，在一些細節(jié)大打迷蹤拳，讓消費者在合同之外不得不被迫頻頻掏錢。監(jiān)理公司表示，在選擇裝修公司時，消費者盡量先通過朋友和裝修過房子的熟人了解裝修的相關(guān)內(nèi)容，并在與裝修公司簽訂合同時從合同條款和服務(wù)流程上進行約束，認真閱讀合同條款，對易出現(xiàn)的裝修增項提前向設(shè)計師了解清楚，并在合同中寫明。另外，消費者也可同裝修公司明確約定，未經(jīng)消費者認可的增項部分費用由裝修公司承擔，或者采取“預(yù)交底”的流程，即簽訂合同前，由設(shè)計師、項目經(jīng)理和消費者三方到現(xiàn)場對施工項目和施工量進行核定，并計入報價中，避免后期增項。