記者在隨后的采訪中發(fā)現(xiàn)，這樣的情況在櫥柜行業(yè)內(nèi)并不少見。在一些二三線櫥柜城內(nèi)，套牌、傍名牌的櫥柜比比皆是。而這些櫥柜多為代理商銷售，部分代理商并沒有注冊過相應(yīng)的廠家名或公司名，給日后的櫥柜保修帶來極大的麻煩。  

    消費者質(zhì)疑：一套櫥柜為何有三個“娘家”？

    汪小姐最近有點郁悶，她新裝修僅一年的廚房“翻了毛腔”。

    前天下班回家，正準備燒飯，汪小姐發(fā)現(xiàn)，櫥柜的表層跟里層都分了家，部分貼皮翻翹起來，最嚴重的地方可放進一個手指?！拔疫@可是花了近萬元定做的整體櫥柜，用了才不到一年就出現(xiàn)這樣的問題?！蓖粜〗阙s緊致電當初定做的廠家。

    廠家負責接待投訴的工作人員態(tài)度很好，記錄了汪小姐的家庭住址和出現(xiàn)的問題，并承諾會立即上門維修。然而，次日，汪小姐接到了來自該公司的另一個電話。電話里，自稱公司管理人員的孫先生略帶抱歉地說：“你是否愿意重新做一套櫥柜？”

    原來，汪小姐當初定做櫥柜時找的這家上海廠家，每次接單后，都會根據(jù)櫥柜型號的不同，將項目轉(zhuǎn)包給了幾個不同的廠家，由后者負責材料和款式，上海廠家負責安裝。

    在汪小姐之前，已經(jīng)有一批客戶反映櫥柜出現(xiàn)了問題。經(jīng)查，這一批出現(xiàn)問題的櫥柜都是出自一個浙江廠家之手。孫先生為了解決客戶的維修問題，專程跑到浙江當?shù)?，與該廠的老板協(xié)商，沒想到，當他找到這個老板時，卻被對方告知，原來的廠已經(jīng)結(jié)束營業(yè)了，現(xiàn)在他是另一個廠的負責人。

    “他們公司的人一個都沒有換，但是公司名字變掉了，因此對之前的事情一律不管了?！睂O先生幾經(jīng)交涉無果，只得返回上海，面對找上門來的汪小姐等人，孫先生所在的公司只能另謀出路。

    孫先生覺得自己冤得很，汪小姐卻不滿意?！拔液枚硕说纳?，現(xiàn)在又要被重新裝修搞得一團糟。”

　　記者調(diào)查：生產(chǎn)銷售維修互不相干

    昨天下午，記者走訪了本市部分家居裝潢廣場，發(fā)現(xiàn)汪小姐碰到的情況并非偶然。

    在宜山路上的一家櫥柜 廣場里，熱情的導購小姐正在向顧客們推薦某新款櫥柜?？吹筋櫩陀行┆q豫，導購拿出一張名片和一份介紹資料說：“您可以回去考慮一下，這上面有我們公司的電話和地址，有需要的話可以直接打過來?！边@張名片上印著兩個公司抬頭，一個以上海開頭，一個以天津開頭，下方卻是同一個地址。

    “你們公司到底叫什么名字？”顧客不解。導購笑笑，表示兩個名字都可以，但至于為何要搞得如此復雜，她也不清楚。

    “那如果櫥柜有什么售后的問題，應(yīng)該找哪一家？”顧客又問。聞言，導購拿出筆寫下另一個地址?！捌鋵嵍际且患夜纠?，可能分工不同吧，其實無論你打哪個電話，都能解決問題的?！睂з彽恼Z氣有些急促。

    在逛了幾個樓面后，記者走入了一個門面較大的店鋪。里面陳列著七八套櫥柜，看上去風格迥異。

    見有顧客上前，營業(yè)員熱情地迎了上來，向記者介紹起一套白色的板式櫥柜。記者看到，在這套櫥柜的標價牌上產(chǎn)地一欄赫然寫著“香港”字樣。這位營業(yè)員立刻解釋說，他們的總公司在香港，是香港的名牌櫥柜。但記者很快發(fā)現(xiàn)，在這套櫥柜的介紹書上清楚寫著福建一廠家的名字。營業(yè)員解釋說，這是委托生產(chǎn)的廠家，這個香港名牌在當?shù)厥菦]有生產(chǎn)廠家的，都要定點到福建這家工廠生產(chǎn)。

    記者還在這家店鋪中發(fā)現(xiàn)，另外幾套櫥柜是別的銷售人員。一打聽，店鋪里有五個不同名字的櫥柜品牌，雖然他們都宣稱和這一香港名牌屬于同一家公司，但無論是櫥柜說明介紹書還是保修單，都各自獨立，完全沒有關(guān)聯(lián)。

    業(yè)內(nèi)揭秘：套牌櫥柜已成“潛規(guī)則”

    如何辨別櫥柜廠家的真假和好壞？記者采訪了一位在櫥柜行業(yè)已有20年從業(yè)經(jīng)驗的蔣女士。

    蔣女士是一名資深的櫥柜城經(jīng)理，她說在櫥柜行業(yè)，這種一套櫥柜多個廠家、多個名稱或者套名牌、傍名牌的現(xiàn)象并不少。用如此手段進行銷售的多為一些櫥柜代理商，也就是一、二級經(jīng)銷商。當然這些櫥柜的銷售渠道多集中在一些二三線的櫥柜廣場或櫥柜城內(nèi)。

　　蔣女士表示，一般來說，知名品牌的櫥柜 無論是產(chǎn)品質(zhì)量還是銷售渠道都有嚴格把關(guān)，這些品牌通常是廠家直銷，并不存在經(jīng)銷商過手的情況。為了讓顧客有推陳出新的感覺，促進櫥柜銷售，這些品牌櫥柜也會為不同款式的櫥柜取其相應(yīng)的名字，但公司還是同一家，不會出現(xiàn)不同款式對應(yīng)不同廠家的情況。

    至于消費者遇到的一套櫥柜有三四個名字，甚至出現(xiàn)三四家不同的廠商，就可能是套牌櫥柜。蔣女士說，一些代理商本身沒有注冊公司，為了讓自己經(jīng)銷的櫥柜賣得出去，他們會直接套用香港或者廣東一些名牌廠家的名字，對他們來說越是洋氣的名字越是容易吸引顧客的眼球。這些代理商大多會代理不同廠家的不同櫥柜，然后根據(jù)每個人資金的多少，在櫥柜城內(nèi)合租或分租一個店鋪用于銷售。這種做法也就造成代理商有自己的名字，櫥柜生產(chǎn)廠家有廠家自己的名字。由于這些廠家規(guī)模比較小，根本無法進行保修，為了確保自己的銷售，代理商會找一個專門負責櫥柜維修的廠家來作為自己代理的櫥柜的保修點，如此下來，維修廠家與生產(chǎn)廠家沒有任何關(guān)聯(lián)。

    蔣女士告訴記者，一般大型的櫥柜城，對于入場的櫥柜商家都會有一定的審核，也就是擔心萬一發(fā)生問題后的保修。而這些品牌的櫥柜也會繳納一定的保證金以及開正規(guī)發(fā)票。

    至于那些代理商，由于他們本身沒有注冊公司，根本無法開出正規(guī)發(fā)票，一旦顧客索要，那價格自然要加上去，但即使是這樣，開出的發(fā)票也只是他們委托其他朋友公司幫忙開的發(fā)票，很難成為有效的維權(quán)證據(jù)。

    對于如何辨別櫥柜的品牌，蔣女士表示，最好還是選擇一線櫥柜城，雖然價格比其他地方的要貴上一些，但在櫥柜這個行業(yè)內(nèi)還是信奉一分價錢一分貨的。

    不過蔣女士也提供了一個小竅門，若是購買櫥柜的地方不愿意開具發(fā)票，或表示開具發(fā)票要求加很高的點稅的話，顧客可以留一個心眼。那就是等櫥柜收到后，憑當時的出貨單或收貨單，到商場內(nèi)要求開發(fā)票。在這種情況下，為了避免被查處，商場會要求這些櫥柜店開具正規(guī)發(fā)票。雖然是先禮后兵的無奈之舉，也算是為將來的保修做保障。

（來源：新聞晚報）