不如期付貨、貨品質(zhì)量與約定不符，拿出合同，卻發(fā)現(xiàn)當(dāng)初并未定違約責(zé)任，甚至個(gè)別條款還成了違約者的庇護(hù)法寶……裝修中，個(gè)別霸王條款使得很多市民喜裝新房卻又頻遭鬧心事。

      記者日前從南崗區(qū)消協(xié)了解到,裝修投訴近日已占到投訴總量的近1/10。哈爾濱市律師界有關(guān)人士認(rèn)為，哈爾濱市裝修合同中，個(gè)別條款嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者利益，霸王條款使得裝修合同成了射向消費(fèi)者權(quán)益的一枝暗箭。

      簽了合同約束了自己

      花十來(lái)萬(wàn)元裝修新房，結(jié)果，因一扇訂做的門(mén)延誤整個(gè)裝修工期，數(shù)次交涉無(wú)果，日前，市民李先生遭遇裝修霸王條款。

      據(jù)介紹，日前，李先生為家中新居裝修，在一家門(mén)窗廠訂做了一扇客廳木質(zhì)門(mén)。按照合同約定，廠家在15天內(nèi)送貨，李先生向廠家交了800元訂金。結(jié)果，15天后，預(yù)訂的門(mén)仍沒(méi)送達(dá)。李先生幾次追問(wèn)，對(duì)方都說(shuō)，兩天后就可付貨。20天過(guò)去了，門(mén)仍未送到，裝修進(jìn)程被耽誤，李先生要求退回訂金，取消訂單，結(jié)果對(duì)方堅(jiān)決不退錢(qián)。

      幾經(jīng)延期，門(mén)被送到，安上后，門(mén)邊不久就發(fā)生變形。李先生拿著合同找到廠家，要求退貨。沒(méi)想到，對(duì)方指出合同中的一條———因人為原因造成受潮變形，廠家不負(fù)責(zé)。廠家表示，門(mén)變形是李先生保管不當(dāng)。手拿合同，仍無(wú)法保護(hù)自己的權(quán)益，李先生憋了一肚子氣。

      格式化條款主動(dòng)權(quán)在誰(shuí)手

      據(jù)哈爾濱市紅旗律師事務(wù)所的陳虹律師介紹，在裝修中，因霸王條款讓消費(fèi)者蒙受損失的案例近年明顯增多。比如，有的裝修合同規(guī)定，由于房主自行購(gòu)買(mǎi)的地磚質(zhì)量問(wèn)題，造成地磚鋪裝后出現(xiàn)裂紋現(xiàn)象，由房主負(fù)責(zé)。有的還規(guī)定，因裝飾材料產(chǎn)生的污染問(wèn)題，裝修公司概不負(fù)責(zé)，等等。

      據(jù)了解，由于目前裝修合同基本都是格式化合同，由裝修材料廠家、裝修公司等事先寫(xiě)好，消費(fèi)者只需在合同上簽個(gè)字，所以這種由對(duì)方擬就的格式化合同本身就容易出現(xiàn)不公平。加上多數(shù)消費(fèi)者對(duì)條款的相關(guān)責(zé)任并不很了解，讀合同時(shí)考慮不周全等原因，往往一不小心，就掉進(jìn)了合同陷阱。一旦出現(xiàn)糾紛，想拿合同討說(shuō)法時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)，合同成了對(duì)方掩飾錯(cuò)誤的武器。

      無(wú)三包裝修權(quán)益誰(shuí)來(lái)保護(hù) 

     據(jù)南崗區(qū)消協(xié)有關(guān)人士介紹，裝修糾紛在整個(gè)投訴量的比重近來(lái)明顯上升，目前已近1/10。而裝修糾紛在解決時(shí)非常困難。因?yàn)?，目前，裝修沒(méi)有三包規(guī)定。比如，買(mǎi)回的地磚鋪裝后，出現(xiàn)裂縫，應(yīng)不應(yīng)該無(wú)條件退貨，多長(zhǎng)時(shí)間可保退保換，這些都沒(méi)有明確規(guī)定。而地磚裂縫的出現(xiàn)到底是質(zhì)量原因，運(yùn)輸中保存不當(dāng)，還是鋪裝的技術(shù)不過(guò)關(guān)，鑒定起來(lái)非常復(fù)雜。

      消協(xié)有關(guān)人士指出，目前，裝修糾紛多數(shù)都靠調(diào)節(jié)來(lái)解決，由于舉證難，使得裝修訴訟之路越發(fā)艱難，而這其中，裝修合同中的霸王條款，無(wú)疑成了個(gè)別裝修公司和廠家違規(guī)操作的一塊盾牌。哈爾濱市消協(xié)有關(guān)人士呼吁裝修三包以及相關(guān)法規(guī)盡早出臺(tái)，以避免裝修陷阱坑人局面周而復(fù)始。