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盤點建材營銷 六大消費誤區(qū)需警惕
發(fā)布時間:2010-08-11 作者:ccy 瀏覽:35

概要:   家居這個行業(yè)家居賣場到建材市場,從裝飾公司到施工工地,我們看到多數企業(yè)秉持誠信與品質為安身立命之本,為消費者盡心盡力提供服務,然而也有少數企業(yè)將商家的道義與良知拋在腦后,上演著一幕幕害人害己的悲劇。在家居、建材產品的購買以及裝修過程中,究竟哪些環(huán)節(jié)容易被商家所惡意利用,哪些地方又是消費者的“痛處”。新浪家居頻道,將為廣大裝修戶做出詳解。

盤點 建材 營銷 六大 消費誤區(qū) 需警惕
  家居 這個行業(yè)家居賣場到建材市場,從裝飾公司到施工工地,我們看到多數企業(yè)秉持誠信與品質為安身立命之本,為消費者盡心盡力提供服務,然而也有少數企業(yè)將商家的道義與良知拋在腦后,上演著一幕幕害人害己的悲劇。在家居、建材產品的購買以及裝修過程中,究竟哪些環(huán)節(jié)容易被商家所惡意利用,哪些地方又是消費者的“痛處”?新浪家居頻道,將為廣大裝修戶做出詳解。

  不久前,中國消費者協(xié)會對2009年全國各級消協(xié)組織統(tǒng)計數據進行了匯總,并公布了全年投訴量的前10名,其中裝飾材料和家具類產品的投訴量分別位居第8位和第10位。從全國消協(xié)受理的投訴情況分析,房屋及裝修建材類的投訴占全年投訴總量的5.5%。雖比去年有所下降,卻仍令人感到遺憾。事實上,從選購建材的那一刻起,消費者們就已然踏上了維權之路,一不小心就有可能落入商家布下的陷阱之中。

  木門生產常在材質上“動手腳”

  誤區(qū)1:偷梁換柱

  木門 產品屬于成品銷售,商家為了追求利潤最大化,往往是讓消費者看到的展品都是應用很好的原料,而實際做出來的產品卻換用了低價的材料。消費者不可能劈開木門去看材質,所以一些導購在給消費者展示時,總是用實木芯的橫截面樣品做介紹,最終賣的卻是蜂窩紙當填充物的木門。北新集團木門事業(yè)部的張方文經理告訴記者,選購木門要選對品牌,這是有效保障品質的方法之一。另外,還要看產品的內在材質是否名副其實。針對不良商家大量使用枝丫條、層合板,低檔密度板和刨花板以次充好的現象,北新集團為使用歐松生態(tài)板產品的木門頒發(fā)“歐松生態(tài)板骨料、填芯材料使用授權證書”。另外,買家還應保存好購買時的憑證,以及銷售人員推薦產品時出具的材料指標和承諾,以便日后萬一出現問題時可以最大限度地獲得賠付。

  誤區(qū)2:偷工減料

  木門通常由骨料、填芯料和面板組成,有些工廠為降低成本,偷減了內部結構。一些經濟型的實木復合木門為了偷工減料,會在木門靠近門鎖和安裝合頁的地方填充整塊木料,其他地方卻使用劣質木料。一些小的木門企業(yè)還會將門套和門扇使用不同材質,對門套并不做基層處理,直接在表面貼一層很薄的飾面板,致使板材和墻體很難完全黏合。此外,一些商販在**商品時號稱是實木邊線,卻往往用木塑代替。

  瓷磚 消費謹防“以次充好”

  誤區(qū)1:以次充好

  陶瓷磚通常分為優(yōu)等品、一級品和二級品等。一些不法商家把陶瓷磚更換包裝,重新加蓋偽造的等級章,以次充好。有些商家利用消費者追求品牌的心理,制作出一些仿品牌款式的瓷磚,售價卻只有名牌的一半或三分之一,消費者因貪圖便宜買下了這種仿制品,卻得不到品牌的服務及質量保證。

  誤區(qū)2:送貨時調包

  有些瓷磚商家在為消費者送貨時采取調包行為,消費者購買的是一種品牌產品,而商家送到消費者家中時卻是同樣花色款式的其他瓷磚產品。作為消費者,往往看到花色差不多就甘心鋪貼,并不多加辨別,但其實兩種產品的質量會相差很多。

  涂料行業(yè)“傍名牌”與網銷假貨并存

  誤區(qū)1:涂料“傍名牌”

  涂料“傍名牌”現象主要有兩種方式:一是將“立邦”注冊商標作為產品名稱或者裝潢使用。比如工商局曾查獲的“新時代立邦高級乳膠漆”,其生產廠家為上海勞安涂料有限公司,在產品的外包裝上,將“新時代立邦”作為裝潢突出使用。使消費者誤以為這兩種產品是“立邦”或“多樂士”的系列產品;二是將“立邦”、“華潤”作為字號登記為企業(yè)名稱,并以授權、監(jiān)制等形式使用。比如工商局查獲的所謂“臺灣立邦”油漆及涂料,其生產廠家為廣東番禺涂料有限公司,商標為“雅致美”及其漢語拼音,但在產品外包裝上,突出使用“臺灣立邦化學有限公司監(jiān)制”,以此來誤導消費者。

  誤區(qū)2:網銷涂料頻現假貨

  立邦中國區(qū)總裁鐘中林表示,“2008年開始立邦就投入巨大精力在銷售終端進行打假維權,發(fā)現很大部分假貨來源于網上,而至少80%網上銷售的產品來源無法被立邦公司所確認,更不用說提供涂料延伸的專業(yè)的服務,對于大部分無專業(yè)鑒別技術的消費者而言,網購風險之大,可造成的損害實在無法估計。為此,立邦率先整合并規(guī)范自己的經銷商及各級分銷網絡,全面禁止經銷商通過網絡進行銷售行為。”
  地板行業(yè)安裝及售后易產生糾紛

  誤區(qū)1:自吹自擂夸大功能

  一些廠家和經銷商片面夸大產品性能,大肆宣揚地板 可防水、防蟲、抗菌、防火、綠色環(huán)保、健身等,實際質量卻名不副實。

  誤區(qū)2:違規(guī)安裝推卸責任

  地板生產企業(yè)或經銷商為省錢雇用非正規(guī)安裝人員,一旦出現質量問題,就向鋪裝人員推卸責任,消費者找不到安裝人員,從而陷入無盡煩惱。

  誤區(qū)3:售后服務無法保障

  送貨上門卻只送到大門口,進院要收費,上樓要收樓層費;名為免費保養(yǎng)地板,實則推銷地板蠟、地板油精,而且價格遠遠高于市面價。

  櫥柜 報價暗藏玄機

  誤區(qū)1:不知不覺

  被多算了價格

  櫥柜行業(yè)最通用的報價方式就是按延米計價,即按照櫥柜柜體的長度來計算:延長米價格×櫥柜長度。這種報價方式最大的陷阱就出在吊柜上,因為這里的延米是按地柜的長度計算的,一般吊柜要去掉吸油煙機、微波爐等所占的空間,所以實際柜體并沒有地柜長,但銷售人員依然會按地柜的長度計價。

  誤區(qū)2:材料良莠不齊

  以一延米報價為1800元的櫥柜來說,使用國產最好的人造石臺面得花去700多元,稍差的國產人造石每延米只需300元至500元。此外,有些商家妄圖瞞天過海,用國產五金配件代替進口五金配件,價格仍按進口價收取。消費者在下單時可以要求銷售商寫明該櫥柜的具體配件品牌和型號。

  誤區(qū)3:環(huán)保真?zhèn)坞y辨

  目前,櫥柜商都在宣傳使用E0、E1級板材,打出環(huán)保牌,但真正獲得權威部門承認的并不多。因此消費者要謹防“假環(huán)?!?。面對鼓吹使用環(huán)保板材的商家,消費者可要求銷售商在合同上對環(huán)保認證予以明確。

  衛(wèi)浴潔具銷售打折前先提價

  誤區(qū)1:標價奇高****

  衛(wèi)浴潔具產品往往標價奇高,然后以極低的價格優(yōu)惠**。經銷商一般不會明碼標價,往往聲稱會給消費者打折,有的消費者貪圖便宜而在這類商家處購買潔具,難免掉入商家的價格陷阱。低價格也意味著售后服務縮水,一旦潔具產品出現問題,廠家在消費者購買時所承諾的售后服務難以實現。

  誤區(qū)2:五金配件花銷大

  有時候不起眼的五金配件會占據很大一筆開銷,所以選購衛(wèi)浴潔具產品時,消費者理應提前做好預算。購買五金配件一定要貨比三家,品牌產品雖然價格偏高,但是質量相對具有保障,消費者應該量力而行,選擇適合自己價位的產品。