買家具貨到簽收，切莫太大意。

　　“貴重商品，請(qǐng)勿踏坐！”“你好，請(qǐng)坐下，感受一下！”

　　經(jīng)過五年的發(fā)展，西安的家具行業(yè)已從過去的“請(qǐng)勿踏坐”發(fā)展到如今的體驗(yàn)式消費(fèi)，中聯(lián)家居、明珠家居、現(xiàn)代大明宮家居城、美倫家居、三森家居匯展中心等大型家具賣場(chǎng)的崛起，不僅為人們帶來良好的購物環(huán)境，同時(shí)也促進(jìn)了行業(yè)整體服務(wù)水平的提高。但不可否認(rèn)的是，由于目前絕大多數(shù)家具賣場(chǎng)的經(jīng)營方式屬于攤位制租賃形式，落后的業(yè)態(tài)、管理的不善及西安家具零售業(yè)自身種種弊病，給市民的家具消費(fèi)帶來種種障礙，一不小心便可能掉進(jìn)商家的陷阱。

　　收據(jù)不蓋章　索賠困難

　　5月份，李女士在南郊一家居城某鋪位訂購了50把電腦椅，由于當(dāng)時(shí)并沒有現(xiàn)貨，李女士預(yù)付了500元訂金，對(duì)方承諾一周內(nèi)送貨，并出具了家居城售貨憑證，上面注明了訂購商品、金額，并寫到“已收訂金500元，貨到錢交完”。然而，李女士當(dāng)時(shí)卻沒仔細(xì)查看，商家沒有在這張售貨憑證上蓋財(cái)務(wù)章，這一疏忽為李女士日后的維權(quán)帶來了難題。幾周過去了，李女士訂購的貨品還沒有音訊，與銷售商聯(lián)系，對(duì)方手機(jī)已無法打通，等覺察到不妙的李女士再次趕到家居城時(shí)，該商家已撤走。當(dāng)李女士拿著這張沒有蓋章的售貨憑證找到家居城時(shí)，遭到了拒絕，后經(jīng)多方努力和媒體出面，直到7月27日問題才得到解決。

　　針對(duì)李女士買家具遇到的問題，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，目前西安市民購買的家具大部分屬于期貨，需要交付訂金，但支付訂金時(shí)一定要讓銷售商加蓋其財(cái)務(wù)章及家居城收款專用章，并簽訂訂貨合同，注明送貨期限、違約責(zé)任等，為保險(xiǎn)起見，最好在合同及收款收據(jù)上加蓋家居城印章，這樣即使銷售商撤柜，家居城也會(huì)解決顧客的問題。

　　貨到簽收　切莫太大意

　　2003年9月，東郊的張清夫婦在一家具專營店花12000元購買了一款布藝沙發(fā)、一套餐桌椅，安裝完畢后，張先生發(fā)現(xiàn)木質(zhì)餐桌表面有幾道明顯的劃痕，送貨人員與其負(fù)責(zé)人聯(lián)系后口頭承諾：一周后廠家會(huì)發(fā)來新品調(diào)換，讓張先生夫婦將就著用，并讓張先生在送貨單上簽了字。

　　一周后，張先生與銷售商聯(lián)系時(shí)，銷售商說，最近廠里訂單多，需要晚幾天調(diào)換，然而十五天過后，張先生的問題依然沒有得到解決。在不得已的情況下，張先生向市場(chǎng)工商部門投訴了此事，沒想到商家卻否認(rèn)他們?cè)饝?yīng)過調(diào)貨的事，并拿出張先生簽字的送貨單說他們的家具沒有質(zhì)量問題，餐桌上的劃痕可能是消費(fèi)者在使用過程中造成的人為損壞。由于銷售商的故意拖延，張先生購買的家具已過了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的7天包退換時(shí)間，中了“圈套”的張先生夫婦只能自認(rèn)倒霉。

　　對(duì)此，陜西省消費(fèi)者協(xié)會(huì)有關(guān)負(fù)責(zé)人提醒廣大市民，家具送到家后一定要仔細(xì)查看，如果有質(zhì)量問題，在送貨單上必須注明后再簽字，不要輕易相信商家的口頭承諾。答應(yīng)調(diào)換家具時(shí)也必須在送貨單上注明時(shí)間期限，并將此送貨單保留一份作為證據(jù)，以便解決問題。

　　實(shí)木家具　也需防污染

　　由于害怕板式家具甲醛超標(biāo)，交大的張老師和鄰居裝修時(shí)花2萬多元購買了四川一廠家生產(chǎn)的松木家具，沒想到環(huán)境檢測(cè)部門在測(cè)室內(nèi)空氣質(zhì)量時(shí)，發(fā)現(xiàn)衣柜內(nèi)的VOC濃度嚴(yán)重超標(biāo)，其原因主要是由于商家采用質(zhì)量不過關(guān)的油漆產(chǎn)品。

　　省家具質(zhì)檢站有關(guān)專家認(rèn)為，實(shí)木家具不能等同于環(huán)保家具，如果家具表面刷的木器漆有害物，如苯、二甲苯等超標(biāo)，買回家后也同樣會(huì)污染室內(nèi)環(huán)境。因此，專家提醒，不論您購買實(shí)木家具還是板式家具，均別忘了索取商家近期的檢測(cè)報(bào)告，看其有害物指標(biāo)是否合格，最好購買知名品牌產(chǎn)品，質(zhì)量的保險(xiǎn)系數(shù)會(huì)高一些。