3個窗戶只剩兩個，承諾的熱水沒有開通，管道低得沒法吊頂……對于廣大購買期房的消費(fèi)者來說，即使當(dāng)初考慮得再周密，新房子落成時出現(xiàn)的這些問題依然讓人始料不及。
　　-典型案例一

　　“活窗”變成“死窗”

在望京附近的“慧谷陽光”購房的楊先生在驗收新房時發(fā)現(xiàn)，新房有很多地方和當(dāng)初看的樣板間不一樣。比如，有一面窗子原本應(yīng)該是活的，現(xiàn)在卻變成了死的。房間的門和樣板間的品牌也不一樣。在楊先生的購房合同中有這樣的條款，房間的門可以使用某一品牌，也可使用與該品牌同等檔次的其他品牌。至于現(xiàn)在房間用的門，到底與當(dāng)初樣板間的是否屬于同一檔次，楊先生感到很難調(diào)查取證。

　　至于窗戶的變更，楊先生則拿出了購房時向開發(fā)商索要的施工圖作為證據(jù)。開發(fā)商最后同意為楊先生進(jìn)行整改，將“死窗”改回“活窗”。

　　●律師支招

　　樓書廣告可做證據(jù)

　　對于大多數(shù)商品房糾紛而言，只有出現(xiàn)危房才能退房。遇到此類合同中沒有相關(guān)約定的違約條款，違約事實又的確存在，這樣如能在簽約時索要并保存了相關(guān)設(shè)計圖紙或樓書、廣告作為證據(jù)，必定會提高解決的速度。

　　-典型案例二

　　四個大門少了仨

　　1月5日，朝陽區(qū)某房地產(chǎn)項目的業(yè)主們第一次來驗收盼望已久的新房。眼前的道路坑洼不平，規(guī)劃圖上標(biāo)明的四個大門只開了一個。小區(qū)里用的是臨時電。生活熱水、可直接飲用的健康水和用來沖洗廁所、地板的中水都沒有到位。開發(fā)商于1月17日發(fā)布公開信列出了相關(guān)配套設(shè)施開通的時間表。但許多業(yè)主依然擔(dān)心承諾的兌現(xiàn)問題。

　　●律師支招

　　違約責(zé)任必須寫清

　　如果購房人是被樓書或廣告中的規(guī)劃，如小區(qū)有幼兒園等所吸引而決定買房的，就一定要把這些規(guī)劃寫到預(yù)售合同中去，并寫明具體交付使用的日期，以便將來按這些日期進(jìn)行驗收。同時應(yīng)當(dāng)明確雙方的違約責(zé)任形式和具體的違約金條款，以對雙方的行為形成有效制約。如果在購房合同中沒有約定，購房人應(yīng)及時與開發(fā)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

　　-典型案例三

　　管道太低不能吊頂

　　1月22日，記者跟隨天和人家業(yè)主李先生去查看他的新房。在驗房簽字后，李先生又發(fā)現(xiàn)廁所頂部的管道和通風(fēng)口位置過低，使得裝修時吊頂將十分困難。另外，廚房里燃?xì)夤艿赖牟季忠膊淮蠛侠?，影響了將來安裝櫥柜。業(yè)主表示，這些問題在購房簽合同時是無法考慮周全的。

　　●律師支招

　　簽約時要看施工圖紙

　　這種問題一是可以參照國家相關(guān)的設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)要求開發(fā)商維修、更換或賠償，另一種方法就是購房人在簽約時向開發(fā)商索要各類施工細(xì)節(jié)的圖紙。購房人也可以在購房時帶一位相當(dāng)專業(yè)的建筑師或律師作為顧問。

　　-典型案例四

　　理性維權(quán)更有效率

　　一說到維權(quán)，人們想到的往往是打橫幅標(biāo)語、圍堵開發(fā)商，甚至暴力沖突。但天河家園維權(quán)小組的郭先生說，在第一次收房時，也有許多業(yè)主試圖采取過激行動，但大多數(shù)業(yè)主最終決定用理性的態(tài)度解決問題，并迅速推選出維權(quán)小組。數(shù)百名業(yè)主在授權(quán)委托書上簽了名。郭先生說，他們的理性維權(quán)行動還是比較成功的。

　　●律師支招

　　維權(quán)小組可有多個

　　維權(quán)小組的形式是合法而有效的。另外，掌握大量的房地產(chǎn)方面的法規(guī)并不容易，必要時也可請律師介入。同一社區(qū)的業(yè)主也可根據(jù)各自意愿的不同組成若干個維權(quán)小組，分別與開發(fā)商談判。

　　律師觀點來自北京蘭臺律師事務(wù)所 李少華律師。