家具，每個家庭都有，人們每天都在使用。但《家具使用說明書》估計不是每個人都見過。為此早在2004年國家質(zhì)檢總局就頒布了有關(guān)《家具使用說明書》的強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)，要求商家在銷售家具時必須向消費者提供詳細(xì)的使用說明書。然而，根據(jù)近日記者走訪西安部分家具賣場了解《家具使用說明書》的使用情況來看，結(jié)果并不樂觀。

     說明書使用率不到半數(shù)

      記者在西安市區(qū)的幾家家具賣場走訪發(fā)現(xiàn)，目前在家具市場上，有近半數(shù)的家具經(jīng)銷商拿不出《家具使用說明書》。還有一些經(jīng)銷商雖然拿出了《家具使用說明書》，但說明書中對家具的性能、材料、規(guī)格等具體問題也未做詳細(xì)說明。說明書上沒有“有害物質(zhì)控制指標(biāo)”、“家具材質(zhì)”的相關(guān)說明，還有的說明書感覺象產(chǎn)品宣傳頁。在走訪中，只有部分名牌家具和大品牌有比較詳細(xì)正規(guī)的說明書。

     在一些小賣場，情況更加嚴(yán)重。當(dāng)向銷售人員詢問說明書時，銷售人員竟一臉茫然表示，就沒有聽過有說明書。還有部分家具經(jīng)銷商表示使用說明書是生產(chǎn)商的問題，他們只負(fù)責(zé)銷售。還有些經(jīng)銷商用一些榮譽(yù)證書或宣傳彩頁等來代替說明書。

     消費者缺乏了解

     記者隨機(jī)采訪了幾位選購家具的消費者，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)消費者對家具必須附帶有使用說明書基本一無所知，根本不知道國家早已出臺了這一強(qiáng)制措施。家住南郊的林先生告訴記者：“買家具，只要價格合理，款式新穎，質(zhì)量合格就行了，我們很少關(guān)心家具有沒有說明書，而且也不知道家具必須帶有使用說明書?！?

     沒有《家具使用說明書》，如果消費者在購買家具后就產(chǎn)品質(zhì)量問題或是環(huán)保問題與廠家發(fā)生了矛盾和糾紛時，將因為缺失證據(jù)而導(dǎo)致維權(quán)失敗。

     不出具說明書暴露諸多問題

     據(jù)記者了解，很多企業(yè)不愿意出具《家具使用說明書》，實際上不是怕麻煩那么簡單，而是不敢出或是沒能力出。業(yè)內(nèi)人士介紹說，家具產(chǎn)品的生產(chǎn)過程復(fù)雜，涉及很多材料和工藝，可以做文章動手腳的地方很多。

 

     《家具使用說明書》應(yīng)該說什么

     根據(jù)國家質(zhì)檢總局發(fā)布的國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)?！都揖呤褂谜f明書》應(yīng)該著重說明這些相關(guān)資料信息

     1、家具名稱必須反映家具的真實屬性，符合相應(yīng)的國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定。

     2、必須明確說明家具用途和適用的環(huán)境條件，并根據(jù)家具的特點和需要給出結(jié)構(gòu)、所用材料、性能、樣式、規(guī)格和正確的運(yùn)輸、安裝、使用、保養(yǎng)方法。


     3、符合國家有關(guān)安全、健康、環(huán)保方面的法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，并對家具所用材料、涂料實際含有的有毒物質(zhì)或放射性等控制指標(biāo)給予說明，甲醛釋放量必須小于1．5mg／L。

     4、家具所用材料、涂料含有的毒性或放射性物質(zhì)應(yīng)在國家有關(guān)規(guī)定允許的范圍之內(nèi)，如因使用不當(dāng)會對消費者產(chǎn)生不利影響的，必須寫明使用時應(yīng)注意的事項、防護(hù)措施。

     5、標(biāo)明家具的具體型號和生產(chǎn)日期。

     6、必須對涉及安全方面的內(nèi)容給出安全警告，含開箱檢查、安裝調(diào)整、使用保養(yǎng)、搬運(yùn)儲存、故障分析等。