“節(jié)前買(mǎi)樓，節(jié)后忙著裝修”，春天來(lái)了，市民也忙著裝修，可其中的內(nèi)幕你又知道多少？曾長(zhǎng)期在煙臺(tái)裝修行業(yè)摸爬滾打的的小杰(化名)向記者講述了裝修行業(yè)不為人知的內(nèi)幕，其中小區(qū)業(yè)主的隱私甚至?xí)屓讼癜撞艘粯淤u來(lái)賣去。

　　小杰曾經(jīng)的名片上印的職位是“置業(yè)顧問(wèn)”，“其實(shí)就是業(yè)務(wù)員，不斷聯(lián)系、發(fā)展新客戶，客戶簽單支付預(yù)付款后就算完成了一單”。他們的工資構(gòu)成是基本工資+業(yè)務(wù)提成，如果每月能完成15萬(wàn)以上的業(yè)務(wù)量，就能按6%抽取提成，但沒(méi)完成規(guī)定的任務(wù)，當(dāng)月可能一分錢(qián)都拿不到。為了能多拿提成，小杰和他的同事們每天會(huì)拼命地尋找新客戶。

　　第一步是搞到客戶的電話

　　對(duì)一個(gè)新來(lái)的業(yè)務(wù)員，公司并不會(huì)提供現(xiàn)成的客戶資源，也不會(huì)培訓(xùn)如何去做，但從老的業(yè)務(wù)員那里，往往會(huì)得到一些“竅門(mén)”。新業(yè)務(wù)員們被私下告知，可以去樓盤(pán)開(kāi)發(fā)商、物業(yè)甚至某些主管部門(mén)去要潛在客戶的資料。

　　一個(gè)未交房的新樓盤(pán)，業(yè)務(wù)員會(huì)首先選擇開(kāi)發(fā)商作為公關(guān)對(duì)象?！袄峡倐兾覀円?jiàn)不到，大部分情況都是去售樓處，和售樓員套關(guān)系，一回生二回熟，售樓員也知道你來(lái)的目的，接觸幾次之后，就可以談業(yè)務(wù)上的事了。通常一千戶客戶資料，兩三千元就能買(mǎi)到。”

　　如果從售樓處拿不到資料，樓盤(pán)交房后物業(yè)就成為業(yè)務(wù)員們的目標(biāo)?！罢l(shuí)能接觸到客戶資料就去找誰(shuí)，一般都是找物業(yè)經(jīng)理，花幾百元吃個(gè)飯，請(qǐng)洗個(gè)桑拿，最好是不直接花錢(qián)?！?/P>

　　業(yè)務(wù)員們甚至?xí)スP(guān)某些部門(mén)的基層辦事人員，并屢屢成功。“主管部門(mén)的人比較難搞，官越大越不好說(shuō)話，我們一般都是找能接觸到資料的辦事員，開(kāi)始很難，我們就沒(méi)話找話聊家常，比如夏天天很熱，還會(huì)給他買(mǎi)冰糕，時(shí)間長(zhǎng)了大家都熟悉了就什么都好談了?！毙〗苷f(shuō)，主管部門(mén)的資料很多都和開(kāi)發(fā)商、物業(yè)重復(fù)，但一些老樓盤(pán)過(guò)戶的資料還是相當(dāng)有價(jià)值，“這些過(guò)戶資料每次都不多，就幾十個(gè)，但很有用。”

　　甚至還有一些竅門(mén)：“相關(guān)部門(mén)每年會(huì)將資料委托給一些咨詢公司歸檔整理，具體負(fù)責(zé)操作的大都是一些小姑娘，責(zé)任心不高，往往請(qǐng)吃一頓飯就能要來(lái)近一年的數(shù)千份資料?！边@種途徑要來(lái)的資料雖然大部分已經(jīng)過(guò)時(shí)，但由于成本較低，相當(dāng)受業(yè)務(wù)員們的歡迎。

　　請(qǐng)吃飯、請(qǐng)唱歌、請(qǐng)桑拿洗浴、花錢(qián)買(mǎi)資料，一整套的流程成了業(yè)務(wù)員獲得大批潛在客戶聯(lián)系方式的法寶?！肮静粫?huì)介入這些，我們搞資料時(shí)也是針對(duì)的個(gè)人，無(wú)論開(kāi)發(fā)商、物業(yè)、相關(guān)部門(mén)或者咨詢公司，都簽署了保密協(xié)議，但大家都往外賣，你不賣我可以找別人，所以保密協(xié)議也成了一紙空文?！?/P>

　　瘋狂的“電話轟炸”

　　獲得資料之后，小杰們的下一步工作就是打電話聯(lián)系業(yè)主，進(jìn)行陌生拜訪了。

　　“1000個(gè)里面能發(fā)展10個(gè)客戶，我們就已經(jīng)很賺錢(qián)了！”也正是因?yàn)榇耍娫捦其N成了業(yè)務(wù)員發(fā)展業(yè)務(wù)的主要途徑?！半娫捓镂覀冎饕獑?wèn)明對(duì)方房子裝修了沒(méi)有，如果沒(méi)裝打算什么時(shí)候裝，是否自己找裝飾公司。確定了這三點(diǎn)，就開(kāi)始推銷、量房、設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)，直到簽單?！?/P>

　　由于同一業(yè)務(wù)員掌握的資料大量重復(fù)，同一公司不同業(yè)務(wù)員、不同公司之間的資料同出一處，一位剛拿到房子的市民幾天的時(shí)間接上數(shù)十個(gè)電話是很正常的事，“一位業(yè)主多的時(shí)候一天能接到10多個(gè)電話！”小杰強(qiáng)調(diào)。

　　記者在某裝飾公司業(yè)務(wù)人員處看到的某小區(qū)通訊錄上，打印了業(yè)主的門(mén)牌號(hào)、姓名、手機(jī)、固定電話，上面密密麻麻地標(biāo)注了“已裝修”、“空號(hào)”、“明年裝修”等文字。

　　“有很多次，業(yè)主對(duì)我們發(fā)怒，追問(wèn)電話是如何泄露的。實(shí)在糾纏不清了，我們就告訴他們從物業(yè)那里拿來(lái)的電話，實(shí)際上是從開(kāi)發(fā)商那里拿來(lái)的——如果是物業(yè)給的，就說(shuō)是開(kāi)發(fā)商那里拿來(lái)的?！毙〗苷f(shuō)，從來(lái)不會(huì)擔(dān)心引來(lái)麻煩，“業(yè)主頂多也就是到開(kāi)發(fā)商或物業(yè)那里鬧一次，電話號(hào)碼好多人都知道，誰(shuí)知道到底是怎么泄露的，再說(shuō)我們也就打了個(gè)電話，什么也沒(méi)做。另外，一些敏感人物的電話號(hào)碼，資料提供者會(huì)提前刪除?！?/P>