“地板鋪完就裂、實木地板嚴重油漆剝落”，這些都是常見的問題綜合各類地板投訴糾紛不難得出：在諸多案例中，有關(guān)地板變形、油漆掉落的事件最為常見。此現(xiàn)象大多由潮濕引起，一旦出現(xiàn)相關(guān)案例，我們可先了解變形等的起因及前期措施，并通過相關(guān)事項分析后得出相關(guān)責任劃分細則。

　　地板變形常見起因可分多種

　　一般說使用中出現(xiàn)較多的現(xiàn)象是地板呈瓦片狀或起拱，這是因為地板受潮所致，地板受潮的原因大致有以下幾種：空氣中的水分(例如黃梅天)；地坪沒干透，用水泥加固龍骨；龍骨，毛地板太濕，使用水性膠水；一樓等潮濕環(huán)境未作特別的防潮處理；石質(zhì)地面和地板相接處的斷面未作封閉處理；水泡(如水管破裂，陽臺水倒灌等)，此外，產(chǎn)品本身及施工不當也會造成起拱。例如干燥處理不當、養(yǎng)生不足、含水率太低、背槽太淺、施工中伸縮縫隙未留足、鋪設(shè)太緊等。

　　潮濕難以避免措施需要多種

　　目前來說，在各大城市潮濕現(xiàn)象都難以避免，尤其是在春季。所以消費者在鋪裝前應(yīng)先請地板鋪裝單位確認室內(nèi)有否潮濕源(室內(nèi)潮濕源一般可能為新建房地坪水泥未干透，衛(wèi)生間與廚房新鋪地磚下水泥層水汽外泄，陽臺外門與室內(nèi)間隔處或外墻滲水，別墅地下水汽入侵及預(yù)排水管、空調(diào)管、下水管漏水等)。并采取相應(yīng)而有效的隔離水汽入侵的措施，隔離重點部位是廚房、衛(wèi)生間、露天陽臺與鋪裝地板房間的交界處，必須用防水材料做好防潮隔離。鋪裝好后仍需注意開窗通氣，尤其是底層、有東窗的房間。國家和行業(yè)標準都規(guī)定了空氣濕度達70%以上須采取排濕措施，避免可能的水汽侵害。地板是天然材料產(chǎn)品，使用中產(chǎn)生少許縫隙、翹曲(≤1mm)、變色也是正常的。而少量地板響聲、爆漆或裂漆、開裂也是難以完全避免的。

　　責任區(qū)分不易各方需多留意

　　國家標準規(guī)定，鋪裝后須在三天內(nèi)驗收，業(yè)主最好保留一包原封地板樣品，這樣當日后出現(xiàn)問題請質(zhì)監(jiān)部門檢驗，就能分得清究竟是地板質(zhì)量還是鋪裝質(zhì)量問題，已鋪好的地板是無法認定其本身質(zhì)量問題的。

　　從責任義務(wù)上說，防潮隔離工程應(yīng)由裝潢公司實施，若地板也由裝潢公司鋪裝，那么日后有問題責任就很明確了。但若鋪裝由地板廠負責，那么廠方應(yīng)確認室內(nèi)防潮隔離已做好才能鋪裝，反之也應(yīng)盡提醒義務(wù)，最好書面確認。否則一旦出現(xiàn)糾紛，責任就難以分清，最終將是消費者受害。

　　不同責任主體對產(chǎn)品質(zhì)量、施工質(zhì)量和成品維護保養(yǎng)質(zhì)量負責(家裝工程也可作為參考)。但這里必須提醒一句，木地板出現(xiàn)質(zhì)量問題，有時不是在其中一個階段出現(xiàn)，而往往是在使用過程中出現(xiàn)，這樣就會使地板的產(chǎn)品質(zhì)量、鋪裝質(zhì)量、使用保養(yǎng)質(zhì)量出現(xiàn)混淆，此時售后服務(wù)人員必須冷靜、沉著，仔細觀察測試，謹慎做出判斷。