中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)柴保國(guó)26日說，中消協(xié)對(duì)實(shí)木復(fù)合地板進(jìn)行比較試驗(yàn)的結(jié)果顯示，目前市場(chǎng)上常見主流品牌的實(shí)木復(fù)合地板 綜合質(zhì)量情況較好，整體質(zhì)量水平較高，消費(fèi)者可以放心選購。

　　柴保國(guó)在中國(guó)地板 行業(yè)服務(wù)年暨第二屆全國(guó)地板“超級(jí)店員”大賽啟動(dòng)儀式上說，雖然主流品牌實(shí)木復(fù)合地板質(zhì)量比較可靠，但目前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上的這類產(chǎn)品魚龍混雜，消費(fèi)者往往難以分清各種木地板的材質(zhì)。尤其在少數(shù)店員的誤導(dǎo)下，一些消費(fèi)者以為耐磨轉(zhuǎn)速越高越好，地板鎖扣越多越好，陷入認(rèn)識(shí)誤區(qū)。對(duì)于這種現(xiàn)象，要通過加強(qiáng)行業(yè)自律加以規(guī)范，提升地板行業(yè)的整體服務(wù)水平。

　　中國(guó)林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)王滿表示，服務(wù)提升的關(guān)鍵在于“人”，作為直接服務(wù)于消費(fèi)者的一線店員，其素質(zhì)直接影響到整個(gè)行業(yè)的服務(wù)水平，從而更深層次地影響到地板行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

　　由中國(guó)林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會(huì)地板專業(yè)委員會(huì)發(fā)布的《中國(guó)木地板店面銷售調(diào)查報(bào)告》顯示，目前地板行業(yè)消費(fèi)人員普遍缺乏系統(tǒng)培訓(xùn)，近九成的終端店員渴望接受包括銷售技巧、地板生產(chǎn)知識(shí)等方面的專業(yè)培訓(xùn)。

　　“可見，要想提升銷售人員的綜合素質(zhì)，全面系統(tǒng)的培訓(xùn)顯得尤為重要，這也是提升地板行業(yè)整體服務(wù)水平的關(guān)鍵。”

　　據(jù)悉，作為中國(guó)地板行業(yè)服務(wù)年重要活動(dòng)之一，第二屆全國(guó)地板“超級(jí)店員”大賽將于今年5月26日至10月26日在全國(guó)展開。