3月18日，市區(qū)張先生在“木城”家具店定購了一組實木衣柜，總價3600元。當(dāng)衣柜送到家并安裝完畢后，細心的張先生發(fā)現(xiàn)衣柜角上有一處破損，從破損處一看，衣柜里除了隔板為實木外，其余基材都是刨花板。找到商家，商家竟玩起了滑頭，稱這組家具是“實木類”家具。近日，經(jīng)調(diào)解，“木城”家具店為張先生換了一組全實木衣柜，還賠償了300元損失。

　　張先生介紹，這家店在銷售時，曾信誓旦旦向張先生保證，他們店全是實木家具。找到商家要求退貨，商家卻稱，他們保證銷售的是“實木類”家具，而非“全實木”家具，如想退貨，須承擔(dān)500元安裝、運輸?shù)荣M用。在多次協(xié)商未果后，張先生投訴到邗江消協(xié)。

　　消協(xié)人員調(diào)查認為，張先生反映的情況基本屬實。但商家辯解，用刨花板制作的衣柜外框，質(zhì)量和效果并非比實木制作的差，因為消費者偏愛全實木家具，所以就以此來宣傳，這也是行業(yè)“潛規(guī)則”。

　　由于該店將“綜合類木家具”宣稱為“實木家具”，誤導(dǎo)消費者，侵害了消費者的知情權(quán)，經(jīng)邗江消協(xié)調(diào)解，商家最終同意為消費者更換一組符合實木家具標(biāo)準(zhǔn)的全實木衣柜，并賠償張先生損失300元。