1、哪些情況可以投訴？

裝修惡意增項、合同糾紛、工程質(zhì)量、拖延工期、建材等裝修工程中遇到的各類問題，當業(yè)主和裝修公司無法溝通協(xié)商解決的。

2、哪些投訴無法受理？

（1）不能提供出施工方有效的地址和名稱；
（2）沒有裝修合同文本，施工方開具的發(fā)票以及被侵權(quán)的其他證據(jù)；
（3）業(yè)主自己不遵守使用規(guī)定導致工程損壞的；
（4）委托他人投訴，沒有出具委托授權(quán)書的；
（5）已達成協(xié)議，沒有新情況、新理由的；
（6）法院、仲裁機構(gòu)、有關(guān)行政機關(guān)或消費者協(xié)會已受理或處理的；
（7）不符合家庭裝修工程有關(guān)國家法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的；

3、投訴流程是？需要哪些資料？

（1）準確填寫上訴資料，填寫完畢后點擊提交。
（2）我們的老師將在2~3個工作日處理，聯(lián)系業(yè)主以及裝修公司相關(guān)人員進行溝通協(xié)調(diào)工作。處理投訴時，業(yè)主預留的相關(guān)人員會收到系統(tǒng)自動發(fā)送的通知短信。

4、投訴是否需要收費？

投訴是免費的，若調(diào)解無果，業(yè)主可以選擇申請行業(yè)協(xié)會監(jiān)理專業(yè)委員會作為第三方介入，該項服務(wù)為收費服務(wù)。