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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:300521162
2021-09-06
本條投訴解決的結(jié)果:
事情解決了,合同順利解除。我方無需承擔(dān)任何違約金。公司要求我刪除網(wǎng)上評論,所以不便多說。
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
滿意。就是老師太忙了,那么多求助人,有時候老師們忙不過來。希望能增加人手,幫助更多需要幫助的人。
投訴類型:裝修增項(xiàng)
參與者:
劉迎(法人)
徐總(工程經(jīng)理)
裝修面積:34㎡
裝修造價:8.1萬元
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:303121109
2021-09-06
本條投訴解決的結(jié)果:
不滿意、很無奈、這種情況今后還會不斷上演、但還是希望居正要賺良心銭、他們?yōu)橘嶅X不擇手段累、我多出了錢更累、好之為之吧
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
先感謝平臺做過的努力、但是沒有什么效果、沒第三方參與調(diào)解、我們就沒話語權(quán)、很無奈、很被動、結(jié)果可想而知、還是被很很的斬了一刀、其實(shí)這種情況就應(yīng)該采取審核制度、公正評估、整個工程款是否、和實(shí)際項(xiàng)目施工是否合理、也就是說通過平臺免費(fèi)審核或有嘗審核 、看裝修公司是否亂收費(fèi)、以此來維護(hù)我消費(fèi)者的權(quán)益、謹(jǐn)供參考
投訴人:洪**
投訴類型:裝修增項(xiàng)
裝修面積:46.74㎡
處理時長:8天5時
被投訴單位:應(yīng)客戶要求,隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:383121454
2021-09-05
本條投訴解決的結(jié)果:
只有在這里投訴,裝修公司才會認(rèn)真對待。投訴的第二天裝修公司就立即答應(yīng)馬上開發(fā)票,結(jié)果今天就收到了發(fā)票等資料。
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
很好!積極應(yīng)對,投訴剛剛上線,王老師就電話聯(lián)系我,提出詳細(xì)要求,效果很好!
投訴人:鄭**
投訴類型:其它
裝修面積:101㎡
處理時長:2天23時
被投訴單位:應(yīng)客戶要求,隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:500421574
2021-09-05
本條投訴解決的結(jié)果:
不太好,不太好,不太好,不好,不好,不好不好不好不好,不好,不好不好,不好,不好不好不好不好不好
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
感謝老師的奈心解答,我老師一對得服務(wù),比較認(rèn)真,做事也認(rèn)真,謝謝上海裝潢網(wǎng)提供這樣好的平臺
投訴類型:偷工減料
參與者:
馬蕓(設(shè)計師)
裝修面積:100㎡
裝修造價:10.48萬元
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:540421070
2021-09-05
本條投訴解決的結(jié)果:
裝修公司答應(yīng)上門維護(hù),自從上次裝潢網(wǎng)處理完之后,裝修公司的態(tài)度好多了,謝謝。,謝謝謝謝謝謝謝謝
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
裝修公司答應(yīng)上門維護(hù),自從上次裝潢網(wǎng)處理完之后,裝修公司的態(tài)度好多了,謝謝。,謝謝謝謝謝謝謝謝
投訴類型:施工質(zhì)量
參與者:
薛學(xué)海(項(xiàng)目經(jīng)理)
裝修面積:158㎡
裝修造價:135萬元
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:400121972
2021-09-04
本條投訴解決的結(jié)果:
極家客戶專員徐女士本著對消費(fèi)者負(fù)責(zé)的態(tài)度及時跟進(jìn)協(xié)調(diào)最終在短時間內(nèi)促成我投訴的問題圓滿解決。
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
王老師團(tuán)隊(duì)對消費(fèi)者的訴求用最專業(yè)的業(yè)務(wù)水平最好最快的效率解決問題。
投訴人:薛**
投訴類型:其它
裝修面積:116㎡
處理時長:5天20時
被投訴單位:應(yīng)客戶要求,隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:310221160
2021-09-03
本條投訴解決的結(jié)果:
裝修公司要求我們先撤訴,才同意溝通退款具體金額,如果后續(xù)我們與裝修公司溝通失敗,會繼續(xù)投訴。
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
多謝老師的幫助,我們會與裝修公司進(jìn)行溝通,如果對方不肯合理溝通價格,我們還會繼續(xù)投訴。
投訴類型:合同糾紛
參與者:
徐長法(法人)
雷程立(設(shè)計師)
裝修面積:105㎡
裝修造價:3.2萬元
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:390421839
2021-09-03
本條投訴解決的結(jié)果:
根據(jù)上次的投訴協(xié)商,目前木工已完工,油漆師父進(jìn)場做油漆也快半個月了,總得來說目前還行,
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
客戶雖然沒有跟我聯(lián)系,但是結(jié)果還算滿意,應(yīng)該和裝修公司溝通過了
投訴類型:施工拖延
參與者:
賀智奇(法人)
周設(shè)計師(設(shè)計師)
裝修面積:94㎡
裝修造價:10.4萬元
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:360321088
2021-09-03
本條投訴解決的結(jié)果:
目前對裝修公司的做工還是比較滿意的,但是裝修公司里面的坑還是蠻多的
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
裝潢網(wǎng)沒有跟我進(jìn)行聯(lián)系,只是有個老師加了我的微信問我要了合同,是裝修公司一直聯(lián)系我刪評價,
投訴人:李**
投訴類型:裝修增項(xiàng)
裝修面積:74㎡
處理時長:2月10天
被投訴單位:應(yīng)客戶要求,隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:060321986
2021-09-03
本條投訴解決的結(jié)果:
已經(jīng)得到處理,所有的處理結(jié)果也比較滿意,也已經(jīng)驗(yàn)收過了。應(yīng)該沒有問題了
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
已經(jīng)得到處理,經(jīng)過協(xié)商,處理結(jié)果也比較滿意的。應(yīng)該沒有什么大問題了。希望該公司發(fā)展越來越好。
投訴人:陳**
投訴類型:施工質(zhì)量
裝修面積:145㎡
處理時長:2月27天
被投訴單位:應(yīng)客戶要求,隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:333021475
2021-09-02
本條投訴解決的結(jié)果:
公司不怎么樣,不過項(xiàng)目經(jīng)理和負(fù)責(zé)人還是蠻好,投訴好第二天就聯(lián)系我了,約好時間上門處理,處理的還算滿意
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
很好,對老百姓負(fù)責(zé),投訴以后第二天就有結(jié)果了,非常滿意,至少負(fù)責(zé),不會敷衍,不像有些客服草草了事,一拖在拖
投訴人:丁**
投訴類型:施工質(zhì)量
裝修面積:37㎡
處理時長:4天2時
被投訴單位:應(yīng)客戶要求,隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:372921838
2021-09-02
本條投訴解決的結(jié)果:
截止到2021年10月27日,工程已基本完工,解決遺留問題后,將進(jìn)入驗(yàn)收階段。在整個解決過程中,裝修公司的監(jiān)理、客服沒有任何作為,與業(yè)主全程零溝通。
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
感謝裝潢網(wǎng)老師及時了解情況,通知裝修公司,并督促解決,使得問題基本得到解決。
投訴人:徐**
投訴類型:施工拖延
裝修面積:80㎡
處理時長:1月28天
被投訴單位:應(yīng)客戶要求,隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:570121894
2021-09-02
本條投訴解決的結(jié)果:
裝修公司領(lǐng)導(dǎo)對客戶投訴甲醛超標(biāo)之事比較關(guān)心,并配合客戶解決,取得了客戶的諒解和理解。
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
謝謝老師們,由于你們的參與,裝修公司也主動聯(lián)系客戶,經(jīng)雙方溝通,基本上達(dá)成和解。在此表示謝意。
投訴人:徐**
投訴類型:其它
裝修面積:113㎡
處理時長:16時54分
被投訴單位:應(yīng)客戶要求,隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:413021713
2021-09-02
本條投訴解決的結(jié)果:
為盡快能交房,公司同意馬上完工,并退減項(xiàng)目費(fèi)用,態(tài)度誠懇,我同意退讓并撤訴。
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
感謝裝修網(wǎng)王老師的熱情幫助,給我指出了方向,長達(dá)六月時間,得到
投訴人:孫**
投訴類型:合同糾紛
裝修面積:104㎡
處理時長:8天10時
被投訴單位:應(yīng)客戶要求,隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:390121054
2021-09-02
本條投訴解決的結(jié)果:
已解決,續(xù)流程。有點(diǎn)費(fèi)時費(fèi)力但總算是后面有一個說法了,但是流程沒結(jié)束總有點(diǎn)慌,希望裝企不要讓我失望。
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
謝謝裝潢平臺給予我們這樣的反饋方式。讓我們?nèi)鮿萑后w得到一定的保障。
投訴人:喬**
投訴類型:裝修增項(xiàng)
裝修面積:50㎡
處理時長:28天12時
被投訴單位:應(yīng)客戶要求,隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:000221789
2021-09-02
本條投訴解決的結(jié)果:
好了好了好了好了好了好了,好好了好了好了好了好了好了,好了好了好了好了好了好了好了好了好了好了好了好了好了
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
好了好了好了好了好了好了好了好了,好了好了好了好了好了好了好了好了好了好了好了好了好了,好了好了好了好了好了好了好了
投訴類型:施工質(zhì)量
參與者:
丁松(法人)
丁松(法人)
裝修面積:132㎡
裝修造價:11萬元
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:132621340
2021-09-01
本條投訴解決的結(jié)果:
公司扣除4200元拆除工程款后將客戶25800元剩余款項(xiàng)21600元退還,后期再無如何利益糾紛,同意就此解除合同
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
感謝老師的調(diào)解和努力,謝謝??!感謝老師的調(diào)解和努力,謝謝!!感謝老師的調(diào)解和努力,謝謝??!感謝老師的調(diào)解和努力,謝謝?。?/p>
投訴人:郭**
投訴類型:裝修增項(xiàng)
裝修面積:33.3㎡
處理時長:4月7天
被投訴單位:應(yīng)客戶要求,隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:100121634
2021-09-01
本條投訴解決的結(jié)果:
經(jīng)過多輪協(xié)商,最終裝修公司同意提供返工、并承擔(dān)貼磚問題對業(yè)主造成的損失。已解決問題。
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
裝潢網(wǎng)安排的監(jiān)理老師莫老師有豐富的經(jīng)驗(yàn),到場后快速定位問題癥結(jié),推動問題解決。
投訴人:曹**
投訴類型:施工拖延
裝修面積:89㎡
處理時長:1年8月
被投訴單位:應(yīng)客戶要求,隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:130121044
2021-09-01
本條投訴解決的結(jié)果:
經(jīng)雙方協(xié)商,雙方達(dá)成一致,裝修質(zhì)量還是不錯的,后期服務(wù)到位,能隨叫隨到。
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
裝潢網(wǎng)老師專業(yè)知識,經(jīng)調(diào)解,雙方達(dá)成一致。感謝裝潢網(wǎng)的所有工作人員。
投訴類型:裝修增項(xiàng)
參與者:
何志國(法人)
張(木工)
裝修面積:68㎡
裝修造價:7萬元
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:280121443
2021-09-01
本條投訴解決的結(jié)果:
后續(xù)裝修公司方面聯(lián)系很及時,上門速度和后期處理效果也還可以,希望以后不要發(fā)生類似情況,
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
聯(lián)系及時,兩位老師服務(wù)也很周到,聯(lián)系及時,兩位老師服務(wù)也很周到
投訴人:章**
投訴類型:施工質(zhì)量
裝修面積:70㎡
處理時長:1月8天
被投訴單位:應(yīng)客戶要求,隱藏被投訴單位