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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:080223520
2023-04-02
本條投訴解決的結(jié)果:
最后還是雙方協(xié)商各讓一步。貌似已經(jīng)成了這個行業(yè)的潛規(guī)則。感謝王老師給的專業(yè)意見。
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
感謝王老師給的專業(yè)意見。希望可以多一些類似的行業(yè)協(xié)會可以約束行業(yè)不良行為。
投訴人:李**
投訴類型:裝修增項
裝修面積:62㎡
處理時長:5天0時
被投訴單位:應(yīng)客戶要求,隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:233123937
2023-03-31
本條投訴解決的結(jié)果:
經(jīng)過上海裝潢網(wǎng)老師們的調(diào)解,裝修公司承諾按照調(diào)解書履行義務(wù),按時復(fù)工,及時整改
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
邱老師很耐心,其他老師們一起幫助我維權(quán),使的我可以順利解決裝修問題,非常感謝裝潢網(wǎng)各位老師,希望越辦越好
投訴人:韓**
投訴類型:裝修增項
裝修面積:41㎡
處理時長:7天1時
被投訴單位:應(yīng)客戶要求,隱藏被投訴單位
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正在處理
投訴編號:142623219
2023-03-26
投訴類型:裝修增項
參與者:
蔣小武
(法人)
趙寬
(設(shè)計師)
裝修面積:79㎡
裝修造價:4.8萬元
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:132423071
2023-03-24
本條投訴解決的結(jié)果:
裝修公司只會把責(zé)任推給施工隊長,然后施工隊長天天來家里求,實際問題依舊沒得到滿意的解決
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
裝潢網(wǎng)老師很耐心的講解各種坑,只是已經(jīng)裝修好了也沒法維權(quán),無奈
投訴人:姜**
投訴類型:裝修增項
裝修面積:57㎡
處理時長:3天20時
被投訴單位:應(yīng)客戶要求,隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:271323511
2023-03-13
本條投訴解決的結(jié)果:
已和裝修談妥事宜,看后續(xù)實際操作,希望后面不會再有類似的事情發(fā)生了。
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
裝潢網(wǎng)老師非常耐心,十分負責(zé),反饋速度很快,給了我們業(yè)主很多專業(yè)的意見和幫助。也知道后續(xù)應(yīng)該怎么處理裝修的事宜,避免踩雷,點贊
投訴人:陸**
投訴類型:裝修增項
裝修面積:50㎡
處理時長:3天16時
被投訴單位:應(yīng)客戶要求,隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:310723500
2023-03-07
本條投訴解決的結(jié)果:
原協(xié)商:在維持原設(shè)計方案不變的情況下,把之前故意遺漏的必備增項金額核定在1萬5千元,后續(xù)再無增項變更。約定開工日支付7500元后,發(fā)現(xiàn)仍有漏項和變更。家里5個房間,預(yù)算卻只做了4扇門,少了一扇門和三個門套的米數(shù),要么增費,不增費退款還要扣除管理費。原選定的油煙機3999元套組由于只寫了品牌沒精確到型號,開工后直接變根到另一套,原型號直接坐地起價至5999元,可是淘寶官網(wǎng)本套售價就是3999元現(xiàn)貨直送。要么增費維持,要么只退85%費用,10%管理費也不退,一進一出又白嫖了25%的費用。由于一系列出入導(dǎo)致我不敢撤訴,裝修公司剛復(fù)工收到了我7500元尾款的一半后,施工沒幾天又停工了,通知我什么時候撤訴什么時候復(fù)工。如今我已心力交瘁,孩子每天橫跨3個區(qū)上下學(xué)5個半月了,瓷磚都還沒貼完,長輩們的身體也到達了極限,現(xiàn)決定撤訴,只希望裝修公司信守承諾早日復(fù)工完工。
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
老師很有耐心,很細心,也很負責(zé)任,不厭其煩的一次又一次為我們致電協(xié)調(diào),已然成為了消費者被坑路上唯一的欣慰和溫暖。
投訴人:徐**
投訴類型:裝修增項
裝修面積:90㎡
處理時長:1月4天
被投訴單位:應(yīng)客戶要求,隱藏被投訴單位
-
處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:162523733
2023-03-05
本條投訴解決的結(jié)果:
態(tài)度惡劣!
1.安裝衛(wèi)生間門的時候遇到問題,裝潢公司威脅業(yè)主不撤銷投訴不會來解決的(結(jié)果是只有業(yè)主在現(xiàn)場與工人溝通解決)
2.說好裝門的時候現(xiàn)場確認開關(guān)插座,人也并未到場,多次聯(lián)系不上,最后說一句不知道。
3.第二次補充材料后,上門收尾?,F(xiàn)場要求業(yè)主簽字確認交房,在業(yè)主提出需要第三方驗收后,仍然堅持要業(yè)主當(dāng)場簽字,態(tài)度蠻橫! 當(dāng)業(yè)主進行攝像取證時,說“你不講道理,我講什么道理”
4.對于年前答應(yīng)的換門,不予理睬??赡茉俅瓮对V。
5.裝修公司延期三個多月,卻在還有問題沒有解決的情況下,強硬要求業(yè)主進行交房流程。
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
專業(yè)、公平,能夠急業(yè)主之所急。
但因為是坐班制,溝通起來略不順暢,感覺每次都要從頭說起。電話溝通時問我有沒有裝潢公司答應(yīng)的證據(jù),上傳聊天記錄后又說不能算數(shù)的。
投訴人:鄭**
投訴類型:裝修增項
裝修面積:28㎡
處理時長:10天23時
被投訴單位:應(yīng)客戶要求,隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:070323652
2023-03-03
本條投訴解決的結(jié)果:
一般,工程還沒有結(jié)束,現(xiàn)在無法評價,現(xiàn)在我們協(xié)商一致通過,正在準(zhǔn)備開工,有問題再來請教你們。謝謝你們的熱情的幫助和指導(dǎo)。
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
感謝雷老師,王老師和邱老師們的幫助和指點,你們的專業(yè)熱情的輔導(dǎo)給了我們維護自身利益的法寶,現(xiàn)在甲乙雙繼續(xù)合作,乙方承諾把裝璜工作做好,謝謝網(wǎng)站和老師們。
投訴人:孔**
投訴類型:裝修增項
裝修面積:54.8㎡
處理時長:2天19時
被投訴單位:應(yīng)客戶要求,隱藏被投訴單位
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正在處理
投訴編號:121923029
2023-02-19
投訴類型:裝修增項
裝修面積:120㎡
裝修造價:7萬元
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:441723253
2023-02-17
本條投訴解決的結(jié)果:
今天已經(jīng)和正聚公司面對面商談過,增項部分確實有,目前價格已經(jīng)談攏。感謝裝修網(wǎng)幫我解決問題。杭太林經(jīng)理親自來和我談,大家也是非常和氣的解決了,也是很感謝他。施工隊長繆如建也很熱心,仔細給我介紹了增項部分,也很感謝,希望后續(xù)施工能夠保質(zhì)保量。
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
老師很耐心,幫我出主意。反應(yīng)迅速。這個能夠初步解決,也算有個好結(jié)果,后續(xù)還要看裝修公司做的活質(zhì)量。
投訴人:俞**
投訴類型:裝修增項
裝修面積:65㎡
處理時長:8時15分
被投訴單位:應(yīng)客戶要求,隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:320823658
2023-01-08
本條投訴解決的結(jié)果:
跟裝修公司的談判很搞,裝個修對社會體悟的深度都不一樣了,人教人教不會,事教人一教就會,算是領(lǐng)教了!白頭發(fā)都被磨出來了,建議要裝修的伙伴們,提前學(xué)個兩三個月再來準(zhǔn)備裝修的事情。
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
跟裝修公司的談判很搞,裝個修對社會體悟的深度都不一樣了,人教人教不會,事教人一教就會,算是領(lǐng)教了!白頭發(fā)都被磨出來了,建議要裝修的伙伴們,提前學(xué)個兩三個月再來準(zhǔn)備裝修的事情。
投訴人:唐**
投訴類型:裝修增項
裝修面積:68㎡
處理時長:1月24天
被投訴單位:應(yīng)客戶要求,隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:030623998
2023-01-06
本條投訴解決的結(jié)果:
撤銷投訴撤銷投訴撤銷投訴撤銷投訴撤銷投訴撤銷投訴撤銷投訴撤銷投訴撤銷投訴撤銷投訴撤銷投訴撤銷投訴撤銷投訴撤銷投訴撤銷投訴
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
好評撤銷投訴撤銷投訴撤銷投訴撤銷投訴撤銷投訴撤銷投訴撤銷投訴撤銷投訴撤銷投訴撤銷投訴撤銷投訴撤銷投訴
投訴類型:裝修增項
參與者:
屈彥(設(shè)計師)
洪勇(法人)
裝修面積:90㎡
裝修造價:23萬元
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:450323512
2023-01-03
本條投訴解決的結(jié)果:
處理好了 一切滿意 謝謝平臺的幫助 非常感謝平臺給予的幫助?。。。。。。?!
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
處理好了 一切滿意 謝謝平臺的幫助 非常感謝平臺給予的幫助!?。。。。。?!
投訴人:楊**
投訴類型:裝修增項
裝修面積:85㎡
處理時長:2天6時
被投訴單位:應(yīng)客戶要求,隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:360123818
2023-01-01
本條投訴解決的結(jié)果:
裝修過程中沒人監(jiān)督,沒人跟進,沒人對接。施工總是在夜晚,影響居民。增加項目也不和業(yè)主溝通,私自加項。施工延期,服務(wù)態(tài)度差
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
能夠及時和客戶溝通,及時給予反饋,服務(wù)態(tài)度好,幫助我及時解決了當(dāng)前的問題。
投訴類型:裝修增項
參與者:
吳總(售后部經(jīng)理)
丁錦偉(法人)
裝修面積:55㎡
裝修造價:10萬元
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:593122828
2022-12-31
本條投訴解決的結(jié)果:
已協(xié)商解決問題,已協(xié)商解決問題,已協(xié)商解決問題,已協(xié)商解決問題,已協(xié)商解決問題
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
主動電話聯(lián)系,處理方式滿意
滿意滿意滿意滿意滿意滿意滿意滿意滿意滿意滿意滿意
投訴類型:裝修增項
參與者:
張裕(法人)
張莉(客服人員)
裝修面積:60㎡
裝修造價:20萬元
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正在處理
投訴編號:373022378
2022-12-30
投訴類型:裝修增項
裝修面積:72㎡
裝修造價:4.4萬元
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投訴編號:392822792
2022-12-28
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正在處理
投訴編號:392622799
2022-12-26
投訴類型:裝修增項
裝修面積:72㎡
裝修造價:8.25萬元
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:542522581
2022-12-25
本條投訴解決的結(jié)果:
暫時撤銷,問題不僅這一個,又還有其他問題后續(xù)再一并重新投訴,此次暫時撤銷,另行投訴
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
很好很好很好很好很好很好很好很好很好很好很好很好很好很好很好很好很好很好很好很好很好
投訴人:程**
投訴類型:裝修增項
裝修面積:41.1㎡
處理時長:22時40分
被投訴單位:應(yīng)客戶要求,隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:532422569
2022-12-24
本條投訴解決的結(jié)果:
現(xiàn)在已與裝修公司協(xié)商一致,已解決問題。已簽解除協(xié)議。感謝上海裝潢網(wǎng)的老師,感謝!?。?!
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
與裝修公司協(xié)商一致,已解決問題。感謝上海裝潢網(wǎng)的老師,有耐心,,,,,,,,,細致,處理快速,已解決問題,感謝老師。
投訴人:董**
投訴類型:裝修增項
裝修面積:95㎡
處理時長:16天16時
被投訴單位:應(yīng)客戶要求,隱藏被投訴單位