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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:111122770
2022-01-11
本條投訴解決的結(jié)果:
本日下午已與裝修公司取得聯(lián)系,當(dāng)天晚上雙方已友好協(xié)商盡快安排施工,故先撤訴
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
非常滿意,網(wǎng)站反映很快,接到投訴后迅速發(fā)送短信通知已接受受理,客戶人員也表示會及時跟進
投訴人:王**
投訴類型:施工拖延
裝修面積:75㎡
處理時長:10時52分
被投訴單位:應(yīng)客戶要求,隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:500622569
2022-01-10
本條投訴解決的結(jié)果:
信息有誤,重新填寫,信息有誤,重新填寫,信息有誤,重新填寫,信息有誤,重新填寫
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
信息有誤,重新填寫,信息有誤,重新填寫,信息有誤,重新填寫,信息有誤,重新填寫
投訴類型:施工拖延
參與者:
黃家余(黃瑜梁)(施工隊長)
裝修面積:70㎡
裝修造價:11萬元
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:200320418
2022-01-10
本條投訴解決的結(jié)果:
經(jīng)歷近一年的投訴,在裝潢網(wǎng)老師的敦促下,終于有了結(jié)果。極家公司在前期的處理過程中非常傲慢,仗著店大隨意欺客,多次約定好協(xié)商時間,多次無故爽約,更過分的隨意找一個什么都不知道的人員前來洽談,打發(fā)消費者。后期在裝潢網(wǎng)老師的協(xié)助下,終于遇到一個做事靠譜的工程管理者,在他的善意協(xié)調(diào)下,與極家公司達成了賠償協(xié)議。雖然賠償款金額不高,賠償金卻要拖延2個月,多次催討,分多次到賬。總而言之,極家公司對消費者非常不友善,收取高額費用,卻給出極差的服務(wù)。規(guī)勸消費者,不要再被廣告欺騙,不要找極家公司裝修。
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
我非常感謝裝潢網(wǎng)老師。在近一年的投訴過程中,裝潢網(wǎng)老師不離不棄,步步跟進,仔細(xì)了解,悉心斡旋,敦促極家公司處理我的投訴案件。在裝修消費中,消費者一直處于弱勢。我們消費者對于施工規(guī)范、施工細(xì)節(jié)都不甚了解,這就給了施工方偷工減料的機會,后期投訴也非常困難。我在投訴中也走過不少彎路,幸好找到了裝潢網(wǎng)這個投訴渠道,裝潢網(wǎng)的老師們用專業(yè)知識,耐心細(xì)致地處理我的投訴,給了我極大的支持。裝潢網(wǎng)就是我們消費者講理、訴苦的精神家園。再次感謝裝潢網(wǎng)老師的鼎力相助。
投訴人:李**
投訴類型:施工質(zhì)量
裝修面積:4㎡
處理時長:9月15天
被投訴單位:應(yīng)客戶要求,隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:562421041
2022-01-10
本條投訴解決的結(jié)果:
我本人在上海裝潢網(wǎng)投訴,裝潢網(wǎng)接到我的投訴,領(lǐng)導(dǎo)第一時候聯(lián)系了裝潢公司,在裝潢網(wǎng)老師督促下,裝潢公司的項目經(jīng)理和工程部經(jīng)理和我們協(xié)商以后,我們從經(jīng)濟方面考慮終止合作并全額退款。
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
謝謝裝潢網(wǎng)協(xié)會。通過這次裝修事件:我們在裝潢網(wǎng)協(xié)會的領(lǐng)導(dǎo)王老師的幫助下并很快解決此事件,他們的服務(wù)態(tài)度……他們的‘急百姓所急想百姓所想’且公正無私的工作態(tài)度給我們百姓留下了對政府部門信任的非常好的又讓人放心的印象!我們非常真誠的感謝上海能有一個這樣的為百姓說話并解決百姓在裝修時的疑難問題的貼心服務(wù)組織!我們希望上海市政府給予(上海裝飾行業(yè)協(xié)會及裝潢網(wǎng))的大力支持和表彰!感謝上海裝潢網(wǎng)!感謝上海裝飾行業(yè)協(xié)會!感謝王老師!感謝客服!謝謝你們的幫助!
投訴人:許**
投訴類型:裝修增項
裝修面積:70.46㎡
處理時長:2天12時
被投訴單位:應(yīng)客戶要求,隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:001420118
2022-01-10
本條投訴解決的結(jié)果:
投訴之后裝修公司第一時間聯(lián)系業(yè)主并溝通,目前與裝修公司達成協(xié)議!
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
謝謝上海裝潢網(wǎng)邱老師的調(diào)解,目前與裝修公司達成一致圓滿完結(jié)!
投訴人:周**
投訴類型:施工質(zhì)量
裝修面積:77㎡
處理時長:1年1月
被投訴單位:應(yīng)客戶要求,隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:420722766
2022-01-10
本條投訴解決的結(jié)果:
質(zhì)鼎裝修公司給予更換項目經(jīng)理的解決方案,已更換兩次裝修隊長,直至最后換了個認(rèn)真負(fù)責(zé)的束經(jīng)理。希望質(zhì)鼎裝修公司能夠嚴(yán)格管理自己的員工,建立工程部經(jīng)理、監(jiān)理,項目經(jīng)理三級質(zhì)量控制制度,嚴(yán)格把握裝修質(zhì)量,不要讓個別人員損害公司形象。以束經(jīng)理這樣的高年資項目經(jīng)理為標(biāo)桿,提高整體裝潢質(zhì)量,打響口碑,持續(xù)發(fā)展下去而不被淘汰。
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
在裝潢網(wǎng)老師地監(jiān)督下,裝修公司給予更換項目經(jīng)理的解決方案,感謝在后面默默付出、辛勤工作的裝潢網(wǎng)老師~!
投訴人:張**
投訴類型:裝潢材料
裝修面積:62㎡
處理時長:10月24天
被投訴單位:應(yīng)客戶要求,隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:030722064
2022-01-10
本條投訴解決的結(jié)果:
已調(diào)解已調(diào)解已調(diào)解已調(diào)解已調(diào)解已調(diào)解已調(diào)解已調(diào)解已調(diào)解已調(diào)解
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
已調(diào)解已調(diào)解已調(diào)解已調(diào)解已調(diào)解已調(diào)解已調(diào)解已調(diào)解已調(diào)解已調(diào)解
投訴人:張**
投訴類型:施工拖延
裝修面積:7㎡
處理時長:5月1天
被投訴單位:應(yīng)客戶要求,隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:180822322
2022-01-10
本條投訴解決的結(jié)果:
裝修公司的老板,不錯,施工對長有問題。公司結(jié)了,公司老板比較誠信
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
裝修的網(wǎng)站。特別好,能第一時間,幫農(nóng)民解決相關(guān)的問題,謝謝裝修的網(wǎng)站
投訴類型:惡意欠薪
參與者:
徐志敏(法人)
顧群(施工隊長)
裝修面積:80㎡
裝修造價:0.46萬元
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:070622195
2022-01-10
本條投訴解決的結(jié)果:
暫時解決了問題,結(jié)算也基本完成了,但是退押金要到3月初,跨度有點大
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
老師打電話來詢問過了,之后裝修公司態(tài)度有緩和,也愿意和我們談了。
投訴人:趙**
投訴類型:施工拖延
裝修面積:70㎡
處理時長:15天3時
被投訴單位:應(yīng)客戶要求,隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:021022229
2022-01-10
本條投訴解決的結(jié)果:
經(jīng)與裝修公司協(xié)調(diào)同意2022-01-11上午開會討論協(xié)商解決、經(jīng)討論結(jié)果如滿意協(xié)商解決后再論,故暫時撤訴
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
經(jīng)與裝修公司協(xié)調(diào)同意2022-01-11上午開會討論協(xié)商解決、經(jīng)討論結(jié)果如滿意協(xié)商解決后再論,故暫時撤訴
投訴類型:裝修增項
參與者:
董延偉(法人)
蔡力松(門店經(jīng)理)
裝修面積:135㎡
裝修造價:25萬元
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:131421770
2022-01-07
本條投訴解決的結(jié)果:
因業(yè)主單方面無故毀約,沒進行第三方工程量結(jié)算 ,并乙委托第二家裝飾公司進行裝修,因業(yè)主違約在先,此條投訴不予受理。望知曉!
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
因業(yè)主單方面無故毀約,沒進行第三方工程量結(jié)算 ,并乙委托第二家裝飾公司進行裝修,因業(yè)主違約在先,此條投訴不予受理。望知曉!
投訴人:李**
投訴類型:合同糾紛
裝修面積:58㎡
處理時長:24天2時
被投訴單位:應(yīng)客戶要求,隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:430422425
2022-01-07
本條投訴解決的結(jié)果:
質(zhì)鼎裝修公司給予更換項目經(jīng)理的解決方案,已更換兩次裝修隊長,直至最后換了個認(rèn)真負(fù)責(zé)的束經(jīng)理。希望質(zhì)鼎裝修公司能夠嚴(yán)格管理自己的員工,建立工程部經(jīng)理、監(jiān)理,項目經(jīng)理三級質(zhì)量控制制度,嚴(yán)格把握裝修質(zhì)量,不要讓個別人員損害公司形象。以束經(jīng)理這樣的高年資項目經(jīng)理為標(biāo)桿,提高整體裝潢質(zhì)量,打響口碑,持續(xù)發(fā)展下去而不被淘汰。
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
在裝潢網(wǎng)老師地監(jiān)督下,裝修公司給予更換項目經(jīng)理的解決方案,感謝在后面默默付出、辛勤工作的裝潢網(wǎng)老師~!
投訴人:張**
投訴類型:施工拖延
裝修面積:62㎡
處理時長:10月27天
被投訴單位:應(yīng)客戶要求,隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:570322177
2022-01-07
本條投訴解決的結(jié)果:
延期了質(zhì)保期,年后上門來維修,項目經(jīng)理態(tài)度個方面還是很好,承諾了年后上門勘查損壞的地方和維修,等待年后來上門維修
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
兩位老師也非常有耐心的聽客戶的訴求,以及調(diào)解方案,非常好,幫我門延遲了質(zhì)保期
投訴人:丁**
投訴類型:施工質(zhì)量
裝修面積:37.8㎡
處理時長:17天19時
被投訴單位:應(yīng)客戶要求,隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:001520949
2022-01-05
本條投訴解決的結(jié)果:
先撤訴,后續(xù)看公司內(nèi)處理問題情況。
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
沈老師很專業(yè),處理問題迅速!
投訴人:蔡**
投訴類型:施工質(zhì)量
裝修面積:46㎡
處理時長:4天10時
被投訴單位:應(yīng)客戶要求,隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:232120175
2022-01-05
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
很滿意,感謝裝潢網(wǎng)的調(diào)解解決問題。
投訴人:喬**
投訴類型:合同糾紛
裝修面積:71㎡
處理時長:10天15時
被投訴單位:應(yīng)客戶要求,隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:043120120
2022-01-05
投訴人:張**
投訴類型:施工質(zhì)量
裝修面積:67㎡
處理時長:6天17時
被投訴單位:應(yīng)客戶要求,隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:140921068
2022-01-05
投訴人:趙**
投訴類型:施工拖延
裝修面積:51.25㎡
處理時長:10時56分
被投訴單位:應(yīng)客戶要求,隱藏被投訴單位
-
處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:170821379
2022-01-05
本條投訴解決的結(jié)果:
協(xié)商解決了協(xié)商解決了協(xié)商解決了協(xié)商解決了協(xié)商解決了協(xié)商解決了
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
協(xié)商解決了協(xié)商解決了協(xié)商解決了協(xié)商解決了協(xié)商解決了協(xié)商解決了
投訴人:王**
投訴類型:合同糾紛
裝修面積:50㎡
處理時長:11月11天
被投訴單位:應(yīng)客戶要求,隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:383021369
2022-01-05
本條投訴解決的結(jié)果:
雙方已經(jīng)協(xié)商完成
投訴人:向**
投訴類型:裝修增項
裝修面積:87㎡
處理時長:1天6時
被投訴單位:應(yīng)客戶要求,隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:581821281
2022-01-05
本條投訴解決的結(jié)果:
發(fā)布投訴后裝修公司態(tài)度非常好,一改之前不理人的態(tài)度,友好親切,基本接受業(yè)主一切提議,簽了補充協(xié)議,承諾未按時交付就進行賠付。感謝裝潢網(wǎng)各位老師。
投訴人:鄭**
投訴類型:施工拖延
裝修面積:42㎡
處理時長:1天18時
被投訴單位:應(yīng)客戶要求,隱藏被投訴單位