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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:121723669
2023-09-17
本條投訴解決的結(jié)果:
雙方協(xié)商解決雙方協(xié)商解決雙方協(xié)商解決雙方協(xié)商解決雙方協(xié)商解決雙方協(xié)商解決
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
1雙方協(xié)商解決雙方協(xié)商解決雙方協(xié)商解決雙方協(xié)商解決雙方協(xié)商解決雙方協(xié)商解決
投訴類型:裝修增項
參與者:
曹贇(法人)
陳亮(設(shè)計師)
裝修面積:100㎡
裝修造價:10萬元
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:561123332
2023-09-11
本條投訴解決的結(jié)果:
以與裝修公司工長協(xié)商,妥善解決問題。后期工程,與工長雙方一起討論,合理解決問題。
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
感謝裝潢網(wǎng)各位老師的幫助,能夠與裝修公司協(xié)調(diào),解決問題。非常滿意
投訴人:陳**
投訴類型:裝修增項
裝修面積:43㎡
處理時長:1月20天
被投訴單位:應(yīng)客戶要求,隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:531023278
2023-09-10
本條投訴解決的結(jié)果:
修改設(shè)計方案,裝修公司繼續(xù)履行合同執(zhí)行,根據(jù)公安民警的建議,未來將與裝修公司簽訂補充協(xié)議確保不再話費額外過多的費用,由于自身的預(yù)算也有限
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
謝謝裝潢網(wǎng)老師幫助協(xié)調(diào)處理,使得客戶的訴求得到重視,根據(jù)裝修老師的建議,未來將與裝修公司簽訂補充協(xié)議確保不再話費額外過多的費用,由于自身的預(yù)算也有限
投訴類型:裝修增項
參與者:
虞文竹(法人)
徐貽渟(設(shè)計師)
裝修面積:43㎡
裝修造價:8.5萬元
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:250223648
2023-09-04
本條投訴解決的結(jié)果:
和裝飾公司已經(jīng)協(xié)商完成,公司一起幫忙解決相關(guān)問題,裝飾公司給出相應(yīng)的折扣。
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
老師細心幫忙指導(dǎo),一起幫助協(xié)調(diào),感謝老師的協(xié)助一起解決問題。也給出的房子裝修的相關(guān)安全信息
投訴人:支**
投訴類型:裝修增項
裝修面積:98㎡
處理時長:22天22時
被投訴單位:應(yīng)客戶要求,隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:503123102
2023-08-31
本條投訴解決的結(jié)果:
投訴后,店長親自到施工現(xiàn)場協(xié)助業(yè)主和施工隊長協(xié)商,最后能夠達成一致認同。希望今后的質(zhì)保如期兌現(xiàn),不會有什么問題才好。
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
王老師給到了一定建議,讓我們業(yè)主也對裝修有了一定的避坑經(jīng)驗。感謝王老師的建議,目前已和裝修公司達成一致。
投訴人:陳**
投訴類型:裝修增項
裝修面積:68㎡
處理時長:4天16時
被投訴單位:應(yīng)客戶要求,隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:462923486
2023-08-29
本條投訴解決的結(jié)果:
裝修公司告知必須要撤回才能給方案,靜候解決方案,如不滿意繼續(xù)投訴
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
未對接裝潢網(wǎng)老師,未對接裝潢網(wǎng)老師,未對接裝潢網(wǎng)老師未對接裝潢網(wǎng)老師,未對接裝潢網(wǎng)老師
投訴類型:裝修增項
參與者:
小姜(設(shè)計師)
吳隊長(施工隊長)
裝修面積:80㎡
裝修造價:13.3萬元
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:132823222
2023-08-28
本條投訴解決的結(jié)果:
通過裝潢網(wǎng)蔡老師多次協(xié)調(diào)指導(dǎo),最終協(xié)商解決,再次希望裝修公司約束好現(xiàn)場施工隊長,確保公司的信譽及業(yè)主的利益!希望今后在施工中不會出現(xiàn)此類事件!同時希望貴司工程部領(lǐng)導(dǎo)加強教育及過程中督導(dǎo)檢查!確保整個施工按合同及此補充協(xié)議實施!
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
業(yè)主得到了裝潢網(wǎng)蔡焱老師多次耐心指導(dǎo),同時給出專業(yè)性意見,非常感謝蔡焱老師調(diào)解!在此提議貴裝潢網(wǎng):其一:希望貴網(wǎng)在最終調(diào)解后,根據(jù)甲乙雙方協(xié)議書,希望貴網(wǎng)見證一下吧!其二:甲乙雙方在施工過程中貴網(wǎng)跟蹤一下!貴網(wǎng)這樣最終確保調(diào)解后效果!
投訴人:王**
投訴類型:裝修增項
裝修面積:50㎡
處理時長:18天3時
被投訴單位:應(yīng)客戶要求,隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:591523492
2023-08-23
本條投訴解決的結(jié)果:
協(xié)商解約。望裝修公司約束好底下施工隊長,希望今后給其他客戶裝修時不會出現(xiàn)此類事件。
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
裝潢網(wǎng)的老師耐心指導(dǎo),給出專業(yè)性意見,也讓我們了解了裝修市場不合規(guī)的行為,以及今后該注意的事項,非常感謝裝潢網(wǎng)老師
投訴人:陳**
投訴類型:裝修增項
裝修面積:95(套內(nèi))㎡
處理時長:13天22時
被投訴單位:應(yīng)客戶要求,隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:162123216
2023-08-21
本條投訴解決的結(jié)果:
現(xiàn)己解決具體簽了解約條款事情完美解決現(xiàn)己解決具體簽了解約條款事情完美解決現(xiàn)己解決具體簽了解約條款事情完美解決
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
謝謝老師們的關(guān)心謝謝老師們的關(guān)心謝謝老師們的關(guān)心謝謝老師們的關(guān)心
投訴人:戴**
投訴類型:裝修增項
裝修面積:130㎡
處理時長:7天19時
被投訴單位:應(yīng)客戶要求,隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:281623271
2023-08-16
本條投訴解決的結(jié)果:
工程隊隊長最后就公司設(shè)計師特意給的預(yù)算報告做了個后期會增項的列表,并給予解決方案,談了個價格。后期不會再有任何增項和額外收費了。
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
裝潢網(wǎng)老師服務(wù)很好,很耐心,也很細致給我講解,并及時聯(lián)系裝潢公司,給予及時解決,感謝!
投訴人:印**
投訴類型:裝修增項
裝修面積:40㎡
處理時長:21時8分
被投訴單位:應(yīng)客戶要求,隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:001323613
2023-08-13
本條投訴解決的結(jié)果:
雙方協(xié)商一致一共增加一萬一千元整,約定按照設(shè)計方案來裝修后期無增項!
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
裝潢網(wǎng)的王老師回答問題很專業(yè),處理事情認真負責(zé),公平公正!我的裝修能夠順利繼續(xù)進行,真的要感謝你們!?。。?!
投訴類型:裝修增項
參與者:
魯序云(法人)
江光中(法人)
裝修面積:48㎡
裝修造價:5.6萬元
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:381023680
2023-08-10
本條投訴解決的結(jié)果:
已積極準(zhǔn)備處理糾紛,正準(zhǔn)備協(xié)商解除合約,退還未發(fā)生工程款,望裝修公司今后多約束底下項目經(jīng)理,保證客戶切身利益。
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
裝潢網(wǎng)老師特別好,耐心指導(dǎo),對客戶合同以及施工細節(jié)等提出指導(dǎo)意見,切實保護客戶利益,感謝裝潢網(wǎng)老師
投訴人:陳**
投訴類型:裝修增項
裝修面積:132㎡
處理時長:21時50分
被投訴單位:應(yīng)客戶要求,隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:560623555
2023-08-06
本條投訴解決的結(jié)果:
通過你們的介入,現(xiàn)在裝修公司已經(jīng)答應(yīng)我們的要求(不滿意的商品可以退),非常感謝裝潢網(wǎng)的老師,如果后續(xù)有問題還需要麻煩各位老師幫忙,謝謝!
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
第一次在裝潢網(wǎng)投訴,沒想到老師的辦事速度和能量剛剛的,現(xiàn)在裝修公司已經(jīng)退讓了。謝謝裝潢網(wǎng)的老師!
投訴人:姚**
投訴類型:裝修增項
裝修面積:79.33㎡
處理時長:18時36分
被投訴單位:應(yīng)客戶要求,隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:040423372
2023-08-04
本條投訴解決的結(jié)果:
已處理。 公司及時派人進行了溝通與審核。 現(xiàn)在已經(jīng)處理結(jié)束。
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
跟進及時。態(tài)度委婉。了解訴求。全面溝通。給的意見很專業(yè) 雙方都能接受。很好的平臺。
投訴人:梁**
投訴類型:裝修增項
裝修面積:94㎡
處理時長:11天23時
被投訴單位:應(yīng)客戶要求,隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:150323035
2023-08-03
本條投訴解決的結(jié)果:
裝修公司主動和我們溝通說是重新報價,聽其言觀其行吧,先行撤訴,希望后續(xù)不要再有不愉快的事情發(fā)生了,也很感謝裝修網(wǎng)老師的努力,讓老師們費心了
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
第一時間及時與我們溝通了解情況,感謝王老師與邱老師的幫助,謝謝
投訴人:喬**
投訴類型:裝修增項
裝修面積:160㎡
處理時長:5天0時
被投訴單位:應(yīng)客戶要求,隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:472723559
2023-07-27
本條投訴解決的結(jié)果:
無語,老板設(shè)計服務(wù)意識差,工期拖拖拉拉,處理問題不及時,靠投訴都是被動的,希望找找自己的原因。
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
第一次投訴希望能聲張正義,業(yè)主反饋溝通滯后。不明白你們的規(guī)則,也沒有具體解釋,既然打電話了有沒有錄音,沒有希望完善。
投訴類型:裝修增項
參與者:
路國青(設(shè)計師)
裝修面積:68㎡
裝修造價:12000萬元
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:552623026
2023-07-26
本條投訴解決的結(jié)果:
裝修公司也做出了讓步,同意退我錢完成解約,本來是件開心事,可惜緣分未到
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
感謝裝潢網(wǎng)老師們的幫助協(xié)調(diào),讓我?guī)滋斓男氖碌靡曰?,非常感謝裝潢網(wǎng)平臺,老百姓的好平臺
投訴人:張**
投訴類型:裝修增項
裝修面積:36㎡
處理時長:6天19時
被投訴單位:應(yīng)客戶要求,隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:021223725
2023-07-12
本條投訴解決的結(jié)果:
已處理,公司用手寫寫了一份終止協(xié)議,給了一部分現(xiàn)金,一部分手機轉(zhuǎn)賬,因為也不想計較太多,虧就虧了吧,拿回3萬
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
很滿意,很速度,很效率,很能辦事,效率很高,辦事效率很高,速度很快,很專業(yè)
投訴類型:裝修增項
參與者:
孫總(售后部經(jīng)理)
楊小海(法人)
裝修面積:103㎡
裝修造價:18萬元
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:423023810
2023-06-30
本條投訴解決的結(jié)果:
已經(jīng)與裝飾公司簽訂的補充協(xié)議,裝飾公司也開始復(fù)工,希望能夠按照調(diào)解約定的內(nèi)容全部落實,讓我們盡快入住
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
非常感謝裝潢網(wǎng)各位老師的耐心講解,并組織調(diào)解,把矛盾最大可能的化解掉了,真是為民服務(wù)的好平臺
投訴人:印**
投訴類型:裝修增項
裝修面積:44㎡
處理時長:16天20時
被投訴單位:應(yīng)客戶要求,隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:352623915
2023-06-26
本條投訴解決的結(jié)果:
一般一般一般一般一般一般一般一般一般一般一般一般一般一般一般一般一般一般一般
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
一般一般一般一般一般一般一般一般一般一般一般一般一般一般一般一般一般
投訴人:陽**
投訴類型:裝修增項
裝修面積:97㎡
處理時長:22時47分
被投訴單位:應(yīng)客戶要求,隱藏被投訴單位