2024年7月，我在某音平臺(tái)看到江蘇頂宅易家建筑科技有限公司（以下簡稱“公司”）宣傳的一站式裝修服務(wù)，留了電話號(hào)碼，隨即公司的商務(wù)人員聯(lián)系到我，聲稱他們是全屋一站式，什么都給搞定，且零甲醛裝完即可入住。并邀請我到他們的工廠實(shí)地參觀。

7月26日，我第一次到了公司的辦公地點(diǎn)，是在蘇州市太倉市一個(gè)新型建材產(chǎn)業(yè)園，里面配套了不少樣板間，銷售經(jīng)理饒某接待了我并詳細(xì)介紹，聲稱他們想發(fā)展蘇州市區(qū)內(nèi)的客戶，想把我家房子當(dāng)成樣板間來做，我把房子面積和大概情況告知饒某，饒某隨即給我手寫了一張測算單（見附件），按照饒某的測算，我的房子將產(chǎn)生50300元的材料費(fèi)（材料按照8折結(jié)算）和19700元的人工費(fèi)（不含拆砌封），也就是共計(jì)7萬元的總額，就能把我家房子裝好。另外公司現(xiàn)在活動(dòng)期間，還贈(zèng)送軟裝額度15000元和其他家裝產(chǎn)品。

饒某要求繳納5000元的定金，才能去我家量房和設(shè)計(jì)，否則無法出具設(shè)計(jì)圖，在他的一頓忽悠和贈(zèng)送誘惑下，我當(dāng)場支付了5000元，對方開了收據(jù)。

8月5日，公司稱量房和設(shè)計(jì)已完成，可以讓我去簽合同了，于是我第二次到了太倉，根據(jù)饒某的測算單，如果確定合作我還需繳納45000元（300元的差價(jià)他聲稱就當(dāng)我開車過來的油錢了）。
在這次的現(xiàn)場溝通中，我現(xiàn)在回想起來有兩處值得注意的細(xì)節(jié)：
1.饒某明確表示“你們就負(fù)責(zé)拆除和窗戶，其他就不用管了”，特意誤導(dǎo)我認(rèn)為此次裝修為全包裝修。
2.鑒于饒某說裝修總費(fèi)用7萬元，其中5萬是材料款，于是我與饒某確認(rèn)“那剩下的2萬元尾款，如果到時(shí)候你們板材不合格甲醛超標(biāo)，我不予支付”，饒某明確回復(fù)“好的沒問題”。
由此可見，饒某承認(rèn)存在尾款。

在對方如此的“誠意”下，我繳納了全部合同款并簽署了他們拿來的制式合同，我覺得做生意起碼是講誠信的，自己年齡大了，對合同這些也不懂，既然銷售話說到這份上了，我也就放心的簽字了。至此已繳納全部合同款，公司只開了收據(jù)給我。

接下來，他們安排的水電工開始進(jìn)場，進(jìn)場時(shí)間不說，用什么材料不說，直接就去施工了。我到了現(xiàn)場一看，用的水管都是劣質(zhì)的，用腳一踩就癟了，水電工聲稱讓我先付40%的材料款，我傻眼了，這才知道根本不存在所謂的尾款，我剩下的裝修款竟都是跟個(gè)人結(jié)算！

8月21日，由于水電工一事，我意思到自己可能被套路了，于是明確要求現(xiàn)場經(jīng)理孫某給我列舉后續(xù)所有施工步驟和費(fèi)用情況（只是大概測算并非要求精確），避免雙方日后糾紛，但遭到孫某拒絕，并說“你又不是學(xué)裝修的，到了哪一步，我通知你去執(zhí)行就可以了”。同日，我發(fā)現(xiàn)公司漏算了我陽臺(tái)和廚房的瓷磚，雙方又扯皮，最終約定此失誤雙方共擔(dān)，公司給我免費(fèi)提供了瓷磚材料，我支付了相關(guān)人工費(fèi)。

截至8月底，我實(shí)際已經(jīng)支付裝修款共7萬元，房子還只是個(gè)空殼子，費(fèi)用卻已經(jīng)達(dá)到饒某的測算總額。預(yù)計(jì)后續(xù)還會(huì)產(chǎn)生大量費(fèi)用。


9月10日，由于費(fèi)用將面臨嚴(yán)重超支，我第三次來到太倉，與公司協(xié)商處理此事。公司一聽我們是來協(xié)商的，就將我?guī)У綇S房后面的辦公室，避開他們前來參觀的人員，并且安排一個(gè)沒見過的李某跟我們談。在廠房辦公室洽談期間，我方幾個(gè)人上廁所都會(huì)有人跟著，寸步不離。

雙方經(jīng)過長達(dá)五小時(shí)的漫長協(xié)商，最終達(dá)成以下結(jié)果（見附件）：
1.板材、木地板、柜子和門的運(yùn)費(fèi)及上樓費(fèi)由裝修公司承擔(dān)；
2.將原軟裝額度從15000元提至19000元，在公司指定商城選購；
3.我方要求在饒某手算單的基礎(chǔ)上，增加2平方的柜子，公司不同意，只答應(yīng)按照第一次的測算單給15平的柜子；
4.公司大概列舉了后續(xù)的費(fèi)用構(gòu)成；

自此，雙方均按照9月10日的協(xié)商結(jié)果逐步執(zhí)行了。

直到10月9日，現(xiàn)場經(jīng)理李某及其同事，共三人來到我家驗(yàn)收+核對清單。李某聲稱我交的50000元材料款已用完，再做柜子就要補(bǔ)錢，如果不補(bǔ)錢，就要求我簽協(xié)議且作廢原合同。另告知我，先前所說的19000元的軟裝額度其實(shí)只是補(bǔ)貼30%，自費(fèi)70%，并不是讓我選19000元的東西。
在公司各相關(guān)人員的誤導(dǎo)消費(fèi)和隱瞞欺騙下，我時(shí)至今日才得知他們送的軟裝額度，竟然是這么用的？！白紙黑字寫著“軟裝額度19000在公司指定商城選購”，到了這一步居然還能變成只補(bǔ)貼30%。那么我三次去公司，為什么雙方對軟裝額度從未有過異議，在我表達(dá)對軟裝額度的理解時(shí)，從未進(jìn)行糾正和反駁。卻在合同上玩文字游戲。

我現(xiàn)在要求對方繼續(xù)履行9月10日的協(xié)商結(jié)果，不作廢原合同，不另簽署協(xié)議，我只要求他們兌現(xiàn)承諾。如果無法兌現(xiàn)，我所購材料要按照真實(shí)的市場價(jià)格結(jié)算，退我剩下的費(fèi)用然后雙方不再合作。

當(dāng)我提出解約請求時(shí)，對方卻說不存在解約。

公司的一系列行為涉嫌強(qiáng)制簽署協(xié)議、欺詐銷售、隨意定價(jià)、違背商業(yè)誠信、嚴(yán)重侵犯消費(fèi)者利益。請求當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)督局、稅務(wù)局、公安機(jī)關(guān)、政府部門引起重視，整治營商環(huán)境，還普通百姓一個(gè)公道！