我們是2023年1月份由木森達(dá)爾曼家居(上海忠計(jì)木業(yè))安裝的愛格全屋定制。2023年7月份1日搬家，小孩當(dāng)天甲醛中毒全身紅斑急性支氣管炎，隨后找第三方進(jìn)行甲醛治理，治理后找第三方CMA檢測(cè)三個(gè)房間（客廳、主臥、次臥）甲醛均超標(biāo)且柜子氣味很大。隨后在外租房直到11月份天氣轉(zhuǎn)冷。
安裝完后但次臥一直氣味很大，直到今年2024年5月份，因?yàn)樘鞖庥譄崞饋?，一年半多了，氣味一直大，小孩子一直沒辦法入住。5月份找售后來查看了師傅也覺得氣味大，隨后聯(lián)系讓廠家把次臥所有的（包括衣柜、書桌、書架）給拆掉了。拆掉后氣味消失。

廠家一直提說板材環(huán)保合格讓我去找第三方檢測(cè)，對(duì)于氣味來源說是板材里面的松木等原木氣味，但其他房間并未發(fā)現(xiàn)有這么大氣味。 拆除次臥柜子后發(fā)現(xiàn)有大量木板未封邊（商家解釋說只有小于5公分的封邊條可能不封邊，開孔會(huì)錫紙包裹；實(shí)際情況是有超過5公分的封邊條未封邊，有多條封邊條疊加進(jìn)行安裝且均未封邊，有超過3米的板材2塊側(cè)邊未封邊，有衣柜層板側(cè)邊未封邊，有抽屜未封邊，有大量打孔和切割的地方未封邊也未貼錫箔紙等）。后商家又解釋說即便不封邊也是環(huán)保的，對(duì)于封邊不封邊說只要板材合格就跟施工工藝無關(guān)。


訴求：
1）次臥所有定制衣柜費(fèi)用退還
2）對(duì)于板材不封邊竟然能理直氣壯說沒有施工工藝問題進(jìn)行解釋并道歉。