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    投訴已撤銷(xiāo)，投訴編號(hào)：392424024
    業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級(jí)評(píng)價(jià)：
    投訴人可以修改、撤銷(xiāo)、補(bǔ)充材料
    瀏覽：334次
    本投訴于2024-04-24更新
    微信轉(zhuǎn)發(fā)
    本條投訴解決的結(jié)果：

    今天已經(jīng)收到一起裝修網(wǎng)的全額退款，31000元整。

    業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)的評(píng)價(jià)：

    滿意滿意滿意滿意滿意滿意滿意滿意

    投訴來(lái)源：上海市嘉定區(qū)嘉年路95******, 倪**
    解決時(shí)間：2024年04月26日 19:28:06

    投訴詳情

    參與者： 黃杰（售后部經(jīng)理） 何文娟（法人）
    本人前后在一起裝修網(wǎng)共支付了31000的訂金。不管是他們的抖音賬號(hào)還是現(xiàn)場(chǎng)工作人員的說(shuō)法，都是未開(kāi)工可全額退款，所以我簽下未開(kāi)工退款的協(xié)議?，F(xiàn)在我不想找他們裝修了，卻發(fā)現(xiàn)未開(kāi)工退款的協(xié)議上寫(xiě)著，要收取5000元設(shè)計(jì)費(fèi)后才退全款，意思就是只能退26000元。首先我認(rèn)為該公司存在虛假宣傳，該公司不是未開(kāi)工退全款，而是未開(kāi)工收取5000元設(shè)計(jì)費(fèi)后退全款。其次，整個(gè)過(guò)程設(shè)計(jì)師只出過(guò)一個(gè)設(shè)計(jì)，并且是我不認(rèn)可需要更改的。當(dāng)我提出要退款后，他把施工圖發(fā)在了群里，然后告訴我因?yàn)槌隽嗽O(shè)計(jì)和施工圖所以要收取我違約金，我不能接受。我的訴求是退我全款31000元整

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    處理進(jìn)展

    處理階段

    變更時(shí)間

    尊敬的業(yè)主您好！您投訴的上海一啟裝飾工程有限公司，該企業(yè)非網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督單位，您的投訴已受理請(qǐng)耐心等待！望企業(yè)引起重視，注重企業(yè)形象，維護(hù)企業(yè)口碑。如您需要申請(qǐng)第三方介入調(diào)解，請(qǐng)撥打投訴熱線400-118-8580。 雙方如需了解詳情，裝飾公司請(qǐng)加投訴中心雷老師微信（微信號(hào)13501886065），投訴業(yè)主維權(quán)請(qǐng)加王老師微信（微信號(hào)13311711185），便于查詢后續(xù)的進(jìn)展。 樹(shù)立行業(yè)文明，建立公正權(quán)威，感謝您對(duì)上海裝潢網(wǎng)的信賴 - 變更狀態(tài)為等待處理 2024-04-25 09:28:56

    3個(gè)月前

    變更狀態(tài)為正在處理 2024-04-25 20:06:40

    3個(gè)月前

    用戶主動(dòng)撤訴 - 變更狀態(tài)為處理完成 2024-04-26 19:28:06

    3個(gè)月前
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