上海裝潢網(wǎng)老師：您好！
本人于2023年11月26日通過土巴兔平臺簽約上海尚城上品空間設(shè)計有限公司（位于靜安區(qū)共和新路2993號315室）對位于靜安區(qū)彭浦新村的一套老住宅進行裝修，合同期限為60工作日，應(yīng)于2024年2月底完工，但至2024年3月上旬工期已過項目結(jié)束期限，只施工了水電排管，僅完成總項目的20%，期間還多次惡意增項加價，故意脫期?，F(xiàn)向協(xié)會提出投訴，具體投訴內(nèi)容如下：
1. 簽約前，尚城上品派人 上門免費測量施工面積，制定施工內(nèi)容，經(jīng)測算施
工面積為39m2 ，拆舊費用4500元，包括鏟除原涂料、膩子、敲部分非承重墻、新開門洞、原有櫥柜拆除等。當時尚城上品設(shè)計人員上門測量時我明確告知室內(nèi)墻體為預(yù)制板，但當施工人員上門在墻體上新開門洞時，裝修唐隊長以合同附件的裝修清單中未按預(yù)制板墻的拆除費用核算為由，要求另外增加機械切割費2500元，且要求現(xiàn)金支付，不能走土巴兔支付平臺，不算增項，原拆除費4500元內(nèi)包括的敲墻費、開門洞費，因沒有單獨列項，該部分費用不退，但后面開洞尺寸未按圖紙施工，造成返工，后采用人工敲墻方式予以彌補，造成斷面不平整，唐隊長又以此為由聲稱無法對不平整的斷面進行平整施工。
2. 水電穿墻開孔設(shè)計師原預(yù)算清單中列明3個，費用150元，唐隊長在沒有
事先告知業(yè)主、與業(yè)主確認的情況共開了13個，要求支付現(xiàn)金500元，不走平臺流程，并且威脅說如果不照辦會招集民工上門討要（我們要求按合同規(guī)定的變更流程支付費用）。
3. 簽約前，設(shè)計人員告訴我預(yù)算費用為總包價，是雙十一活動價，可以拎包
入住，在我根據(jù)合同要求陸續(xù)預(yù)付4萬元之后，2024年1月23日施工唐隊長告訴我有些項目未列入合同預(yù)算中，北房間設(shè)計要求是門換向，新開一個門洞，封掉原門洞，結(jié)果唐隊長說預(yù)算中只包含該墻面貼磚及另一面墻面涂料施工預(yù)算，未包括封門砌磚費用，需要增加費用1500元；陽臺封墻，只有陽臺封墻表層的涂料預(yù)算，未包括陽臺原有2個裝飾孔的封孔預(yù)算。但合同中陽臺施工內(nèi)容明確列有墻面批嵌項目，并且報價的施工面積已包含裝飾孔面積，除此之外，唐隊長不顧及老陽臺承重性能是否良好、未有合理依據(jù)的前提下堅持要求采用在陽臺加砌一整面磚墻的施工方法來封閉2個小裝飾孔，否則不保證施工質(zhì)量。
4. 設(shè)計中有新增2扇門，施工隊長說預(yù)算中未將假梁、門頭制作、門套基礎(chǔ)
制作預(yù)算包括在內(nèi)，需新增費用1900元；還需新增南北房間的小門洞吊頂費用。
5. 施工隊長要求新增廚房、衛(wèi)生間墻面水泥找平層費用，要求增加鑲貼瓷磚
基層拉毛處理費用，但廚衛(wèi)合同預(yù)算的施工內(nèi)容中已包含墻面清理打底、批嵌、水泥砂漿找平層、鑲貼墻磚項目，報價中故意遺漏瓷磚倒角項目，要求按增項操作；唐隊長還提出瓷磚鋪貼面積需按實際面積x1.1收費，理由是合同報價中的瓷磚鋪貼面積是實際面積,未包括瓷磚損耗數(shù)量，但合同中并未有此說明。我們也曾裝修過多套房屋，從未碰到過如此計算方式。瓷磚在鋪貼過程中的裁切損耗是施工中不可避免、一定會遇到的正常情況，尚城上品竟以如此方式無中生有予以加價。
尚城上品公司在施工進行到任一環(huán)節(jié)，都會產(chǎn)生惡意增項，并且要求現(xiàn)金交易。在我們強烈要求事先列明后續(xù)裝修內(nèi)容中可能產(chǎn)生的增項及按合同規(guī)定對增項走變更流程的要求后，唐隊長才于2024年3月5日（已過合同規(guī)定的項目結(jié)束期限）發(fā)來既無裝修公司名稱又無裝修項目地點、無編制日期的所謂變更單，新增報價15902.05元（此新增報價尚未包括之前已支付的4000多元現(xiàn)金費用，但還是未能包括全部增項），也無新增報價中的單價取價依據(jù)，漏項費用占總報價近40%，并且聲稱如果不同意他們的增項，他們就無法保證施工質(zhì)量（惡意停工已近2個月）。
6. 已完成20%的施工內(nèi)容也未按合同要求進行，質(zhì)量堪憂，合同在拆除項中
要求對原涂料、膩子層予以鏟除，但實際施工敷衍潦草，并未按要求操作，到目前為止也未對涂料層完全鏟除，遑論鏟除膩子層；已安裝的電線插座也未按指定位置予以安裝；陽臺安裝的移窗，年前應(yīng)該完成的項目至今尚未結(jié)束；年前施工的地板找平水泥層已經(jīng)開裂……，僅施工的這點內(nèi)容存在的問題比比皆是。
我們不禁要問，尚城上品蓋章的合同報價應(yīng)該是基于國家、行業(yè)、地區(qū)現(xiàn)行有效的合同法、預(yù)算定額、裝飾裝修施工規(guī)范、驗收規(guī)范等做出，難道該公司在質(zhì)疑這些有效法律法規(guī)、標準規(guī)范的嚴肅性、權(quán)威性、合理性？倘若不是，那尚城上品就是在設(shè)計報價中故意漏項、施工過程中惡意增項，喪失誠信、喪失職業(yè)道德，欺騙愚弄消費者。
我們多次向土巴兔平臺反應(yīng)尚城上品不遵守合同約定、惡意增項、惡意停工的情況，但該平臺僅是召集雙方人員面談，對尚城上品向業(yè)主提出的種種不合理要求未有任何約束措施，請平臺提供該裝修公司的相關(guān)資質(zhì)，平臺也是借口推脫，無任何作為。我們后上網(wǎng)發(fā)現(xiàn)尚城上品口碑極差，分值為0，用戶反響惡劣，我們遇到的問題都是廣大網(wǎng)友之前踩過的坑，就這樣一個毫無信用、劣跡斑斑的公司土巴兔平臺還在向業(yè)主推薦，作為平臺是否起到了應(yīng)有的監(jiān)管、監(jiān)察之責？
目前已過合同規(guī)定的2月底的施工期限，施工進度僅完成了水電鋪管，占總項目的20%，并且還在惡意停工中，而我們已應(yīng)土巴兔平臺要求陸續(xù)預(yù)付合同80%款項。
在法制嚴明的上海，作為消費者的我，我的正當權(quán)益該如何受保障？
希望上海裝潢網(wǎng)能幫我解決我所遇到的這些問題，使裝修順利進行，也請各位想要裝修的業(yè)主以我為鑒，簽約前一定要先上網(wǎng)搜索相關(guān)裝修公司的聲譽評價，謹慎選擇。
業(yè)主：袁先生