2019年，我們買(mǎi)進(jìn)位于徐匯區(qū)的二手房，同年委托上海同濟(jì)建筑裝潢有限公司進(jìn)行設(shè)計(jì)、拆舊、裝修工作，于2020年6月基本結(jié)束。2020年10月，我們?nèi)胱　?br /> 2023年12月17日（周日）上午10點(diǎn)45分，位于廚房墻上的三片瓷磚突然掉落下來(lái)，碎片不僅砸到了廚房的地磚上，并遠(yuǎn)遠(yuǎn)砸到了餐廳的木質(zhì)地板及一些家具上，造成進(jìn)口的木地板、餐桌等家具表面也受到不同程度的損傷。
我們當(dāng)場(chǎng)于同濟(jì)公司聯(lián)系，告知情況，并請(qǐng)其安排人員上門(mén)處理。
經(jīng)多次催促，公司終于在12月20日派人上門(mén)勘驗(yàn)，告知我們：
一、是墻體在裝修時(shí)，少了一道工藝，所以目前墻體和瓷磚間有空隙，不僅是掉落下來(lái)的幾片，沒(méi)有掉落的也存在風(fēng)險(xiǎn)；
二、是說(shuō)我們的質(zhì)保已經(jīng)過(guò)期。
但綜上，我們認(rèn)為此次事故，并非在使用過(guò)程中的正常情況，而是由于施工工藝缺陷造成的質(zhì)量事故，而且還有別的隱患存在，日后還可能會(huì)造成人身傷害，因此我們多次要求同濟(jì)公司進(jìn)行維修及相應(yīng)的事故處理。
但是，上海同濟(jì)建筑裝潢有限公司自上門(mén)后，再無(wú)主動(dòng)聯(lián)系的動(dòng)作，我們通過(guò)微信多次溝通、詢(xún)問(wèn)后，于12月24日，該公司回復(fù)說(shuō)報(bào)個(gè)成本價(jià)給我，意思是要我們有償維修，即便如此，直至今日，后續(xù)再無(wú)任何回復(fù)，沒(méi)有人和我們聯(lián)系，也沒(méi)有人報(bào)價(jià)，同濟(jì)公司如同消失了一般再無(wú)聲息。
我們的訴求，同濟(jì)公司應(yīng)該承擔(dān)起出現(xiàn)質(zhì)量事故的責(zé)任，而不是推脫質(zhì)保期已經(jīng)過(guò)了，畢竟這么短時(shí)間，瓷磚就掉落，非常不正常。同濟(jì)公司除了應(yīng)賠償損壞及需要修復(fù)而拆下的瓷磚，并無(wú)償修復(fù)廚房墻體外，還應(yīng)就相關(guān)被砸的地板家具的損壞進(jìn)行賠償。廚房的墻磚的安裝質(zhì)保應(yīng)該相應(yīng)延長(zhǎng)，以防后續(xù)再有問(wèn)題。