各位老師好。

本人與上海赫星裝飾工程有限公司于2023年8月12日簽訂了一份裝修合同。簽約之前裝修公司說明后期材料可多退少補自行選購，并未說明這算違約。我和家人懷著對該公司無比信任的心情簽訂合同并滿心期待新家的樣子，沒曾想這是噩夢的開始。因裝修過程中該公司不按要求施工，發(fā)現(xiàn)錯誤不解決不整改一味推卸，經(jīng)常推諉扯皮，加之在公司展廳選擇不到契合設(shè)計風(fēng)格的主材款式或由于公司報價大大高于市場價（瓷磚選材時公司報價已遠超市場價，協(xié)商后公司同意我們自己買），我們向公司提出申請自購主材并要求其退回主材和全屋定制款項45517.6元。公司告知只會以活動折后價退款，5%管理費不予退款，同時將收取25%的違約金。此時，我們已按合同約定付完二期款共計77560，合同總價為110800。除去一些現(xiàn)在不做的半包工藝外，公司告知只會退回252.8元。

我并沒有終止合同且沒有擅自退項，而是抱著商量的態(tài)度找到公司，此時裝修公司并未采購任何主材，也未和我們簽訂買賣約束合同，我認(rèn)為材料買賣交易未形成，并不存在所謂的管理費和違約，所以公司無權(quán)克扣我的款項。而公司的說法是，合同就是這么規(guī)定的，從一開始如果主材不走公司層面就會有違約金，這一點從合同簽訂前到瓷磚自行購買再到出于對設(shè)計師的尊重先詢問設(shè)計師，設(shè)計師和店長都只口頭承諾可以選擇不走公司，但自始至終沒有提及過為此會產(chǎn)生違約金。

現(xiàn)在我的訴求是：裝修公司按合同金額退回所有主材和全屋定制款項（含5%管理費），不接受25%違約金說法。裝修公司按合同規(guī)定完工日期完工。

另外，在同該公司合作的三個月中，該公司出現(xiàn)種種問題，這也成為我不再信任該公司的理由。

1. 合同約定內(nèi)容不明確不詳實，未寫明具體活動折扣，贈送美縫用的各種材料。
2. 公司從未按合同要求通知我驗收施工材料。
3. 報價單某些材料未按合同規(guī)定標(biāo)明品牌型號等。施工現(xiàn)場出現(xiàn)的來路不明的材料貨不對板，并無說法。
4. 設(shè)計師以低價吸引客戶簽約，欺騙消費者，卻沒有盡到完全告知義務(wù)。我們不需要購置的主材（因為是精裝修重裝，原來全新未使用的材料如廚房水槽及龍頭等之后可以接著用），在我們再三關(guān)照下仍然沒有從報價單上刪除，輕描淡寫說之后沒用再去掉即可，造成退項產(chǎn)生所謂的違約金。現(xiàn)在他一概不承認(rèn)之前的說法，并且甩鍋踢皮球態(tài)度敷衍。說一開始推薦我們半包，是我們自己要簽全包，那為什么合同上的承包方式不是填寫包工包料而是部分承包？
5. 拆舊后設(shè)計師不及時實地考察，沒有與施工人員對接清楚，造成原始方案無法落地，也不主動提出新的方案，直到我們催。方案更改也不更改施工圖。
6. 設(shè)計師沒有按設(shè)計風(fēng)格出預(yù)算，而是都以最基礎(chǔ)款出報價單，如要匹配設(shè)計風(fēng)格，無疑就是隱形增項。
7. 野蠻施工，拆壞空調(diào)出風(fēng)口、浴霸控制面板，門窗無成品保護。不文明施工，在工地抽煙，隨地吐痰。不按施工圖施工。
8. 新砌墻體歪斜，造成幾厘米的差距，明知錯誤不承認(rèn)不整改，一副無所謂的態(tài)度。
9. 衛(wèi)生間干區(qū)半墻也是厚度不一致，導(dǎo)致無法裝臺盆，返工造成瓷磚損耗。
10. 水電沒有按要求做，說驗收時可以再提出改但實際以各種理由搪塞不改。實際用量與報價差距巨大，是設(shè)計師失誤還是真需要用那么多電線？沒有實際用量結(jié)算單。明知道承重墻會打孔多，不告知造成多收費。弱電箱不提前告知何時要安裝，臨時提出來險些導(dǎo)致工期延誤。
11. 工長不負(fù)責(zé)監(jiān)督，態(tài)度差，不制定工期進度表（催了兩個月才發(fā)來一份臨時手寫文件稿），不及時匯報施工進度，水管打壓測試不主動提供相關(guān)視頻和照片，要了才給了一張照片（理由是裝水管那天業(yè)主在場）。
12. 公司安排的監(jiān)理形同虛設(shè)，每次交底驗收無任何作用，也不拿工具驗收，只負(fù)責(zé)拍照片視頻。我們也不清楚公司的驗收標(biāo)準(zhǔn)是什么。
13. 公司所謂的項目變更單從沒見過，也未給我們簽字。
14. 施工過程中處處設(shè)置裝修陷阱，讓人步步踩坑。只會增項收錢，減項就不允許還要收我違約金，強買強賣，完全違背公平原則。

懇請老師和相關(guān)部門了解情況，對該公司的所做作為進行約束并嚴(yán)肅處理，非常感謝！