雙方自行協(xié)商解除了合同，退還了部分多收款，但有些項目說不清，消費者是裝修小白，總之不盡人意。

總體上還行吧，接到投訴后聯(lián)系較及時，也麻煩調解老師了。因為沒有執(zhí)法權，如果企業(yè)愛惜羽毛可能會重視些，若是小公司不在乎聲譽為什么，處理起來就要難些。