2023年6月簽訂裝修合同，當(dāng)時(shí)銷售表示配套有價(jià)值2萬元的軟裝產(chǎn)品可以選擇。7月15日，在軟裝部小楊的帶領(lǐng)下挑選了主臥床、老人房床及客廳沙發(fā)三樣家居。當(dāng)時(shí)對(duì)方稱內(nèi)部均已獲取我們?cè)O(shè)計(jì)圖，尺寸完全匹配不會(huì)有問題。
2023年11月硬裝完工后實(shí)測(cè)老人房寬僅149cm（計(jì)入踢腳線后寬），已完全無法容納原定床，對(duì)此我們提出退產(chǎn)品，軟裝部稱更換需按7折再7折折價(jià)，也就是原銷售價(jià)的49折，對(duì)此我們無法認(rèn)可和接受。產(chǎn)品是在軟裝部顧問協(xié)助下挑選的，對(duì)方先前曾表示已掌握我方戶型設(shè)計(jì)，因此尺寸出現(xiàn)問題理應(yīng)由滬尚茗居負(fù)責(zé)。
此后我方不放心，要求主臥床及客廳沙發(fā)送貨安裝，入戶后我方感覺尺寸有較大偏差，要求安裝師傅提供卷尺測(cè)量被拒。當(dāng)晚重新攜帶卷尺測(cè)量后發(fā)現(xiàn)，主臥床實(shí)測(cè)寬219cm，長(zhǎng)227cm，與之前訂購(gòu)的寬186cm、長(zhǎng)216cm差異極大，嚴(yán)重影響到了其他家具的安置（這些家具在原設(shè)計(jì)圖中均有標(biāo)注）
對(duì)于上述兩項(xiàng)尺寸問題，我們要求退貨退款，且不認(rèn)可該公司按4.9折退款。至投訴之日已向滬尚茗居反映一周有余，不管設(shè)計(jì)師、交付部門還是軟裝部都在互相推諉，毫無進(jìn)展。因而向平臺(tái)投訴。