1、 裝修進(jìn)度嚴(yán)重滯后，工程于2022年7月28日正式開工，至8月16日疫情停工，僅僅完成部分拆除工作，窗戶拆除后未作防寒措施，導(dǎo)致冬季該單元住戶室內(nèi)溫度低而投訴，客戶多次進(jìn)行協(xié)調(diào)并溝通處理。2022年低，疫情結(jié)束，裝修公司以工人回家過年為由，拒絕復(fù)工。2023年3月1日復(fù)工后，整體進(jìn)度進(jìn)展緩慢，答應(yīng)2023年5月31日前完工，至2023年7月14日，油漆工仍然未進(jìn)場，定制柜子下訂單時(shí)以增加費(fèi)用為由，要求客戶增加費(fèi)用。
2、 隨意增項(xiàng)，增加費(fèi)用，新建墻體、砸窗戶、封門楣，這些項(xiàng)目包含在拆除、窗戶更換、改造費(fèi)用中，后期卻單獨(dú)提出來收取費(fèi)用。
3、 工程預(yù)算做了51個(gè)平方的柜子，實(shí)際只做了43個(gè)平方，且已包含電視柜、定制衛(wèi)浴地柜、吊柜的面積，后期，視柜、定制衛(wèi)浴地柜、吊柜卻單獨(dú)進(jìn)行收費(fèi)。
4、 合同中約定入戶門更換，裝修公司報(bào)價(jià)2200元（含安裝和運(yùn)輸），后期選門時(shí)卻告知客戶沒有2200元的門，要求客戶補(bǔ)差價(jià)900元。
5、 裝修公司水管改造時(shí)造成入戶閥門損壞，卻要求客戶承擔(dān)更換閥門費(fèi)用150元。
6、 陽臺(tái)窗戶更換時(shí)，客戶要求將陽臺(tái)1個(gè)大窗戶改造成兩個(gè)小窗戶，中間砌墻，裝修公司以外墻保溫難做為由，建議中間砌墻部分做成鋼化磨砂玻璃，不產(chǎn)生額外費(fèi)用，客戶同意，后期，卻要求客戶承擔(dān)鋼化磨砂玻璃費(fèi)用280元。
7、 該公司設(shè)計(jì)部總監(jiān)趙大江處理客戶問題態(tài)度惡劣，無視客戶訴求，對(duì)客戶拍桌子，指著客戶鼻子咆哮，且威脅客戶不要大聲說話，揚(yáng)言自己就是領(lǐng)導(dǎo)，客戶的問題他說了算，客戶不滿意盡可以走法律程序。
付款情況：已支付合同額的98%。