1. 與境遠(yuǎn)簽訂三份合同：設(shè)計合同、施工合同、主材代購合同。合同條款有很明確的表訴，而境遠(yuǎn)不按合同條款履行，而是推三阻四遲遲不對賬，不退還尾款。
2. 當(dāng)時約定除了施工合同外的主材部分是我們可以自己選擇，也可以選擇境遠(yuǎn)推薦的合作商。全屋定制選擇了境遠(yuǎn)推薦的好萊客，交了1000元訂金，根據(jù)初步測量預(yù)估了一個價格后約定好萊客出的方案和報價滿意后簽訂協(xié)議。按照與境遠(yuǎn)的主材代購合同規(guī)定在節(jié)點(diǎn)付款。但是后面出的方案一直沒有辦法讓我們滿意，所有的圓弧形處理，柜子的功能都不能有任何的變化，考慮到我們交了押金，也花費(fèi)了大量的溝通時間，為了趕上工期，我們一步步妥協(xié)。到最后確定了圖紙報價時發(fā)現(xiàn)各種增項(xiàng)收費(fèi)，掛衣橫桿、阻尼鉸鏈、拉直器、甚至門把手都要98元一個。我們說實(shí)在不行就我們自己買，好萊客說他們不負(fù)責(zé)安裝，叫我們自己買的自己裝，我們實(shí)在忍無可忍沒有跟好萊客簽協(xié)議。我們也及時找了境遠(yuǎn)溝通，也得到明確的回復(fù)（當(dāng)著境遠(yuǎn)員工的面跟負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)電話溝通，有全程的通話錄音），說把全屋定制的款項(xiàng)減掉。但是施工隊(duì)長給我們的報價單里增加了20%的管理費(fèi)。
2. 全屋定制沒有用好萊客，而是自己去找了別的品牌合作了。但是因?yàn)楦尺h(yuǎn)溝通下來，改合同會很費(fèi)勁兒，流程繁瑣，要求我們先按照合同的金額先付款，最后結(jié)算再退錢給我們。所以我們等于把全屋定制十萬多的金額先付款到境遠(yuǎn)，而現(xiàn)在施工結(jié)束（合同期到2023年6月6日），境遠(yuǎn)遲遲不配合結(jié)算，把所有的事情推給施工隊(duì)長，讓我們?nèi)ジ┕り?duì)長對賬。
3. 施工合同里寫的清清楚楚，施工合同為閉口合同。但是現(xiàn)在水電增項(xiàng)，水泥黃沙增項(xiàng)，各種增項(xiàng)收費(fèi)都很多，我們不認(rèn)可增項(xiàng)，施工隊(duì)長就發(fā)脾氣，不配合對賬，還說要不就讓我們認(rèn)增項(xiàng)，要談閉口合同就按照原來的合同總價，主材部分也就是我們?nèi)荻ㄖ频腻X就不退給我們。
4. 我們的瓷磚用的也是境遠(yuǎn)的合作商斯米克。當(dāng)初選瓷磚的時候客餐廳用800*800的瓷磚，房間選的是條形木紋磚。在鋪了一個臥室后，發(fā)現(xiàn)跟我們在店里看到的產(chǎn)品是完全不一樣的花紋和顏色。通過幾天的艱難溝通，因?yàn)樵?月初，快到315，我們要打消費(fèi)者協(xié)會投訴電話才肯給我們返工。但是除了瓷磚之外的輔材和人工都算在增項(xiàng)收費(fèi)，極其不合理。
5. 如吊頂，露臺防水卷材等是合同外增加的項(xiàng)目，我們多次要求先報價再施工，但是報價一拖再拖，沒有經(jīng)過協(xié)商自己就施工，直到合同期結(jié)束也沒有給出增項(xiàng)的報價。