致尊敬的王老師和上海裝潢網(wǎng)的相關(guān)工作人員：
投訴人：張志浩，現(xiàn)年73歲
家庭住址：寧波市海曙區(qū)段塘街道南苑北區(qū)228弄10號505
電話：18989355583
被投訴人：程勇恒，袁寧
法人代表程勇恒
地址：寧波市區(qū)恒一廣場三樓
電話：057488165678
總經(jīng)辦：喬憨
工程部經(jīng)理：趙軍，李斌
項目經(jīng)理：大方，單則軍，沈X，鄒X
設(shè)計師：薛程傻
投訴事項：
偷工減料，裝修材料以次充好，以假作真。天價巖板背景墻未按雙方約定尺寸施工，超面積需加錢，少裝面積不退錢，面積小之又小。
事實和根據(jù)；
1、偷工減料，材料以次充好，以假木工板（歐松板）當(dāng)作木工板。以白皮書為依據(jù)：外框面積8%客廳巖板電視背景墻，石膏板造型。品牌，風(fēng)范裝飾定制，做法及說明，墻面造型，木工板打底，面貼石膏板造型，自攻螺絲固定，見證據(jù)1（白皮書）被投訴方為了節(jié)約成本，違背自己的承諾，全墻歐松板打底，末見石膏板貼面，辯稱，不影響背景墻效果。投訴人認(rèn)為，被投訴方未按白皮書配置清單施工，偷工減料，以次充好，以假作真，見證據(jù)2（工地歐松板背景墻）相對照按照8/%的15000元的巖板電視背景墻，對投訴人在材料質(zhì)量上造成經(jīng)齊損失，整體造型存在很大差異，應(yīng)予以處罰。
2、按白皮書規(guī)定，外框裝修面積8%巖板電視背景墻（以下簡稱背景墻）價值15000元。每平方米達(dá)到1875元。被投訴人稱之為天價巖板電視背景墻。背景墻怎么做，10有9個業(yè)主都會說不太懂，會聽從設(shè)計師的建議去確定，原因是沒有經(jīng)歷過，我也一樣。投訴人的裝修面積為105㎡，背景墻全墻面積為10㎡，應(yīng)可做巖板面積為8.4㎡。巖板的規(guī)格為寬0.8米*高2.4米，面積為1.92㎡，墻體是長方形，電視柜電視都是長方形，把背景墻做成長方形，為更協(xié)調(diào)，配套，漂亮。 然而，設(shè)計師以墻體面積大小比例說辭，背景墻的設(shè)計方案，0.8*3塊，寬2.4米*高2.4米，面積為5.76㎡，相比應(yīng)得的面積8.4㎡縮小了2.64㎡，因業(yè)主少做不還錢，按價值投訴人失掉了4950元。因為被投訴人沒有給我背景墻的面積的施工圖紙，為慎防背景墻再次做小，投訴人有意于22年9月5日發(fā)微信給設(shè)計師，再次確認(rèn)背景墻的寬為2.4米*高2.4米，即巖板尺寸為0.8米*2.4米*3塊，見（證據(jù)3）時至至今，現(xiàn)場做好的巖板框的寬只有2.3米，可是3塊巖板的寬度是2.4米，很顯然巖板無法入框，如果要入框，勢必把巖板的1，2，3塊的其中一塊割掉10工分，面積縮小了，圖案小了，山的畫面只能看到三分之一，譬如看不到山的中間部位，更看不到山腳，失去了背景墻本身的藝術(shù)欣賞價值。巖板入框后，四周還要有4工分的修邊，那本來2.4米的寬度變成了2.22米，問被投訴人，如背景墻有二次修邊，那為什么在設(shè)計時留有足夠的尺寸。由于沒有證據(jù)證明巖板框的寬度2.3米。投訴人與總經(jīng)辦起了交涉，6月22日，總經(jīng)辦半天之內(nèi)曾多次約投訴人與設(shè)計師對質(zhì)，以證明寬度2.4米是徹筑尺寸。名義去對質(zhì)，實際是想從對話中錄音取證，投訴人年過70，講話難免會有所出入，其間，總經(jīng)辦過多強調(diào)的是圖紙，投訴人隨即表態(tài)如果有圖紙能證明，一切矛盾都迎刃而解，投訴人回家后發(fā)現(xiàn)，圖紙上并無投訴人簽字，見證據(jù)4（沒有投訴人簽字的圖片）可見，總經(jīng)辦與設(shè)計師為了證明背景墻的寬度是2.3米，可為是煞費心機，最后拿給投訴人的卻是假證一張。之后，又發(fā)微信圖片，說其另有圖紙證明背景墻的2.4米的寬度，只是沏筑尺寸，見證據(jù)5（大概整張圖紙的四分之一）有投訴人的簽字，卻看不到圖紙內(nèi)容，投訴人對照家里之前設(shè)計師給我的圖紙，發(fā)現(xiàn)有一張簽名與其一模一樣，見證據(jù)6（施工圖紙）圖紙里的背景墻間距標(biāo)的是2470，這后面的70，投訴人理解為修邊尺寸。微信上帶有威脅性的言語：我們有錄音，從頭到尾，從你給我們錄音，到你趙軍（工程部經(jīng)理）發(fā)的微信，到我們截圖，到后期整改，到協(xié)議，我們有徹筑圖紙就夠了。也有污蔑投訴人的言語，如：你這老頭，耍賴，送你到醫(yī)院去，被害夢想癥又犯了等等，整個過程態(tài)度態(tài)度惡劣，言語傷人。還有證據(jù)證明，工地現(xiàn)場背景墻框的尺寸是：背景墻左側(cè)1.025米，中間背景墻2.3米，右邊0.86米；而設(shè)計師給投訴人未經(jīng)簽名的圖紙上顯示：背景墻左邊是1米，中間背景墻是2.4米，右邊墻是0.79米。說明了木框二邊占用了背景墻的位置0.95米，正好是背景墻2.4米減少10工分的面積。造成背景墻寬度縮小有二個原因，原因1設(shè)計師設(shè)計時預(yù)留尺寸不足，沒有設(shè)置修改尺寸，原因2是泥木工施工過于粗糙，墻或本框占用了中間放巖板的位置。因為投訴人沒有給于投訴人關(guān)于巖板墻體圖紙。但二者不管是誰的原因，過錯都是被投訴方。還有6月30日，總經(jīng)辦喬憨發(fā)微信無數(shù)次要投訴人確認(rèn)，墻體改不改，就是拆掉重做，問：改不改，只要你說改，咱立馬動工，費用由公司代付，裝好后再確定由誰來承擔(dān)。如果投訴人答應(yīng)他改，那已經(jīng)做好的巖板框的尺寸隨之消失，即中間2.3米，左邊1.025米，右邊0.86米，就是二邊墻面占據(jù)背景墻的尺寸，也就是沒有了證據(jù)。沒有了證據(jù)，投訴人就要承擔(dān)拆沏墻的風(fēng)險。
訴求
一、宗上所述，偷工減料，以次充好，以假作真，已成事實。應(yīng)予以處罰。按風(fēng)范裝飾預(yù)定合同第五章風(fēng)范公司鄭重承諾第4條之規(guī)定，見證據(jù)7（預(yù)定合同照片）所有裝修材料正品正牌，假一罰十！被投訴方以假木工板（歐松板）當(dāng)作真木工板，見證據(jù)2（工地巖板框照片）投訴人的背景墻墻面為10㎡，材料費木工板為40元/㎡，40元*10㎡*10倍，共4000元，加上退一材料費400元，合計為4400元。石膏板15元/㎡*10㎡*10倍，為1500元。二項合計，被投訴方應(yīng)向投訴人賠付人民幣金額5900元。
二、按被投訴人設(shè)計師設(shè)計、按投訴人與被投訴人在微信中約定，見證據(jù)7（9月5曰微信〉背景墻的大小面積為2.4米*2.4米，被投訴人未按約定尺寸施工，面積寬度一減再減，致使缺失整張圖片與巖板的3.15%，名為“富山居”的圖片只能看到山頂，看不到山中，更看不到山腳，失去了背景墻的藝術(shù)感觀，沒有了背景墻的欣賞價值。投訴人的訴求不同意拆裝，因為機械拆除，勢必對背面房間的墻體乃至周圍的墻體，客廳的地板受到一定程度的震動與波及。投訴人的訴求，要求經(jīng)濟賠償1500元。也就是唯一巖板電視背景墻價格15000元的1/10，其中包含材料費用，被破壞的工藝藝術(shù)價值，欣賞價值。
要求工期延誤時限，前期按公司合同約定賠付，從7月20日開始，按公司規(guī)定的基數(shù)50元1天，反倍賠付，即100元1天，物業(yè)費300/月，賠償投訴人。
投訴人：張志浩
2023年7月6日