1. 虛報(bào)線下費(fèi)用價(jià)格誘騙簽約
施工合同簽署前，設(shè)計(jì)師承諾線下費(fèi)用3.5萬，合同簽完后公司給的線下項(xiàng)目報(bào)價(jià)接近8萬，與之前承諾的大相徑庭。經(jīng)多次溝通無果，業(yè)主不得不在設(shè)計(jì)師的引導(dǎo)下找了部分線下服務(wù)。
2. 設(shè)計(jì)師離職不告知，設(shè)計(jì)缺陷不告知業(yè)主
施工開始后公司未告知設(shè)計(jì)師已離職，導(dǎo)致業(yè)主一直在與離職設(shè)計(jì)師進(jìn)行無效溝通，設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)過程中也存在諸如水電排線等多處失誤，公司并沒有及時(shí)告知業(yè)務(wù)便開始施工，業(yè)主發(fā)現(xiàn)后公司也不肯解決。
3. 工期拖延將近一年，進(jìn)度嚴(yán)重落后
施工合同簽署于2022年7月10日，施工期限為60個工作日，截至目前已經(jīng)接近1年，期間業(yè)主多次催促加快施工進(jìn)度，公司只是口頭答應(yīng)，實(shí)際上一再拖延，導(dǎo)致業(yè)主長期在外租房無法入住。
4. 施工無保護(hù)措施，裝修材料嚴(yán)重瑕疵導(dǎo)致多次返工
公司在施工過程中并沒有做任何保護(hù)措施，導(dǎo)致房屋的窗戶玻璃、地板、瓷磚、水槽等多處損壞，公司使用的T角線與門套材質(zhì)質(zhì)量奇差，與價(jià)格嚴(yán)重不符，出現(xiàn)大面積表皮破損脫落。公司刷漆工藝也嚴(yán)重低于市場水平，也要多次返工，導(dǎo)致業(yè)主白請開荒保潔浪費(fèi)保潔費(fèi)用。業(yè)主要求更換工藝，公司只肯更換同材質(zhì)和延保。
5. 公司內(nèi)部各部門互相推諉，浪費(fèi)業(yè)主時(shí)間
針對以上問題，業(yè)主多次上門溝通或微信溝通，投訴至東易日盛客服，然而公司各個部門相互推諉，敷衍了事，再三拖延。
6. 施工過程中未與業(yè)主協(xié)商擅自變更設(shè)計(jì)方案
公司在施工過程中未經(jīng)業(yè)主同意多次變更設(shè)計(jì)方案，多個設(shè)備未按照業(yè)主需求安裝，導(dǎo)致裝修結(jié)果與效果圖嚴(yán)重不符。
7.明明是全包裝修，結(jié)果凡事都要業(yè)主親自到現(xiàn)場監(jiān)工，也沒有提供家具選材等服務(wù)，家裝微信群內(nèi)響應(yīng)時(shí)間也極慢，有時(shí)候業(yè)主提問無人應(yīng)答。