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    投訴已撤銷，投訴編號：221123289
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    投訴人可以修改、撤銷、補充材料
    瀏覽：1734次
    本投訴于2023-05-11更新
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    本條投訴解決的結(jié)果：

    裝修公司領(lǐng)導(dǎo)已加入溝通，并了解事情的經(jīng)過，給出合理的解決方案，本人表示認(rèn)可

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    裝潢老師認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極了解整個事件經(jīng)過，并給出有效建議。整個過程非常專業(yè)

    投訴來源：******, 桑**
    解決時間：2023年05月13日 18:16:54

    投訴詳情

    參與者： 閆萌（項目經(jīng)理） 劉名馨（法人）
    1 效率差: 前一天業(yè)主已經(jīng)確認(rèn)設(shè)計方案，等了一整天，在反復(fù)催促下，到下午的6點多才更新報價。
    2. 誠信差: 合同上已經(jīng)指出根據(jù)實際情況可增減項目，報價人員在明知道項目已經(jīng)減項的同時，仍然最終價格不修改，也不向客戶說明服務(wù)項目有減項，價格未發(fā)生變化，并催促客戶簽字及支付尾款。這個過程存在忽悠客戶
    3. 服務(wù)態(tài)度惡劣: 在溝通過程中沒有任何可商榷的部分，客戶不斷的讓步，圣都認(rèn)為客戶已經(jīng)支付首付款，在后期態(tài)度惡劣。
    4. 無任何后期的投訴機制。服務(wù)承諾與實際不符。

    相關(guān)評論（2）

    寫評論

    • 閆** (項目經(jīng)理) 2023-05-11 15:06:35

      回復(fù)
      之前和客戶簽訂合同說的是18平以內(nèi)一口價，后來不到18平米，讓我們退錢，我們中間有溝通過，并不存在未商榷，客戶一讓再讓，我答應(yīng)客戶抽屜全部升級進(jìn)口的，后來在導(dǎo)購沒發(fā)現(xiàn)客戶減張時，我也第一時間同意給客戶減掉，但是當(dāng)時根據(jù)客戶的五金價格做了折扣，所以按折扣減掉客戶不做的部分，客戶不認(rèn)可，在未能協(xié)商一致的情況下，我們再出了設(shè)計圖的情況下也答應(yīng)給客戶全額退款，并為存在態(tài)度不好或者其他欺詐行為。

    • 桑** (投訴人) 2023-05-12 23:26:48

      回復(fù)
      對于你將客戶姓名直接曝光，我將保留法律追究的權(quán)利

    處理進(jìn)展

    處理階段

    變更時間

    尊敬的業(yè)主您好！您投訴的圣都家居裝飾有限公司上海分公司，該企業(yè)非網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督單位，您的投訴已受理請耐心等待。望企業(yè)引起重視，注重企業(yè)形象，維護(hù)企業(yè)口碑。如您需要申請行業(yè)協(xié)會監(jiān)理委員會第三方監(jiān)理介入調(diào)解，請撥打投訴熱線400-118-8580。 雙方如需了解詳情，裝飾公司請加投訴中心雷老師微信（微信號13501886065），投訴業(yè)主維權(quán)請加王老師微信（微信號13311711185），便于查詢后續(xù)的進(jìn)展。 樹立行業(yè)文明，建立公正權(quán)威，感謝您對上海裝潢網(wǎng)的信賴 ! 2023-05-11 14:42:18

    1年前

    用戶主動撤訴 - 變更狀態(tài)為處理完成 2023-05-13 18:16:54

    1年前
    樹立行業(yè)文明建立公正權(quán)威
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