我們于2021年4月在東方購(gòu)物上購(gòu)買了極友家居的整裝服務(wù)，并向東方購(gòu)物支付了相關(guān)的裝修費(fèi)用。
2021年4月30日，我們與極友家居簽訂了整裝合同，將上海市嘉定區(qū)安亭鎮(zhèn)淞陽(yáng)路801弄1號(hào)1502室交由其進(jìn)行裝修。
2021年5月28日極友家居開始裝修，至同年9月24日完工交付。
2022年2月，我們發(fā)現(xiàn)廚房、衛(wèi)生間內(nèi)有個(gè)別瓷磚出現(xiàn)了裂縫，即與對(duì)方聯(lián)系，其于9月安排人員上門進(jìn)行了修補(bǔ)。
但是9月下旬，我們?cè)趶N房、衛(wèi)生間陸續(xù)又發(fā)現(xiàn)約35塊瓷磚出現(xiàn)裂縫。
10月初，我們?cè)俅闻c對(duì)方聯(lián)系，其安排極友家居的工人于10月19日上門維修。
工人檢查后表示，裂縫并非裝修工藝導(dǎo)致，而是最初極友家居提供的瓷磚質(zhì)量有問題。因此，他們無法解決，且工人向其上司做了匯報(bào)。
至此，后續(xù)無論是東方購(gòu)物還是極友家居再也沒有聯(lián)系我們進(jìn)行后續(xù)處理。

目前，由于開裂瓷磚的數(shù)量較多，導(dǎo)致我們現(xiàn)在每天都提心吊膽，擔(dān)心瓷磚會(huì)碎裂、脫落砸傷人。對(duì)我們兩個(gè)老人的日常生活產(chǎn)生了極大的影響。
現(xiàn)要求對(duì)方立即解決瓷磚開裂的問題，并且承擔(dān)相應(yīng)的賠償。