我從抖音平臺看到全友全屋定制宣傳，因基于對全友作為全國知名品牌的信任，隨即報名參加活動，全友家居金橋店工作人員與我聯(lián)系，告知有16800元22平米、19800元24平米兩檔套餐，區(qū)別在于后者板材好。2022年8月18日我與上海貫友裝飾材料有限公司在紅星美凱龍全友金橋店簽訂定制家居購貨、安裝合同，19800元購買24平米的全友定制家居，總面積還差我0.14平米，設(shè)計師找各種理由說無法再做了或擴大尺寸，當(dāng)然這平米數(shù)都是他們計算的。全屋家居于2022年9月28日和29日安裝。我于10月8日從山東回到上海檢查發(fā)現(xiàn)鞋柜深度不夠無法使用，各屋家居四周封口條過寬5cm（該5cm封口條導(dǎo)致無法使用空間，未提前告知我，設(shè)計嚴重不合理，且被計算面積費用，多位鄰居全屋定制沒有這樣寬的封口條，我認為全友偷換概念、偷工減料）。我友好向全友金橋店反饋這些問題，設(shè)計師回復(fù)稱“薄最少也是2公分的，現(xiàn)在是5公分的，柜子多三公分意義也不大”，店長說我雞蛋里挑骨頭，她不能解決。

近日我突然想到天貓全友全屋定制旗艦店看一下已購網(wǎng)友的評論，是否有人遇到我類似的問題。然而我驚奇看到16800元22平米（雙11活動16000元）、19800元（雙11活動18900元）24平米兩檔套餐在售，我家的安裝效果與16800元套餐一致，19800元套餐純色系、極簡風(fēng)設(shè)計沒有5cm封口條且板材看起來更高檔。我認為在我不知情、全友工作人員未全面告知我兩檔套餐的差異和5cm封口條無法使用空間等諸多問題的情況下，全友金橋店多名工作人員共同套路、欺詐、欺瞞、偷梁換柱把我19800元套餐按16800元套餐設(shè)計和安裝。全友給我安裝是否使用了16800元套餐低端板材，目前我無法得知。

全友宣傳“房子小不再傷腦筋，每1m2都不浪費”，而實際上設(shè)計師故意四周使用5cm封口板，每個柜子都浪費如此大的空間，以減少材料成本，這涉嫌虛假宣傳。我打電話到全友官方客服4008800315投訴上述問題，沒有任何反饋！