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投訴已撤銷，投訴編號：222422022

業(yè)主對裝潢網客服服務的星級評價：

投訴人可以修改、撤銷、補充材料

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本投訴于2022-08-24更新

本條投訴解決的結果：

裝修公司已答應整改大理石外觀，此次采取更換的措施。該措施滿足客戶需求

業(yè)主對裝潢網的評價：

老師非常細心的詢問了問題的進展，并告知該如何應對問題的處理。十分感謝老師的幫助

投訴來源：上海市寶山區(qū)水產西路77******, 虞**
解決時間：2022年08月25日 16:11:19

投訴詳情

參與者：郭師傅（水電工）劉凱悅（法人）

海臻裝潢公司在安裝大理石時，大理石未按照客戶確認的外觀來制作，送貨時也未找客戶確認，直接將其安裝，安裝完成后也未通知客戶外觀是存在問題的。當客戶發(fā)現后，客戶提出需更換的要求，該司又在未經過客戶的允許下私自打磨切割大理石，并造成大理石不平整，工期延遲，并且將客戶新安裝的玻璃窗損壞。

 補充材料(1)條

補充客戶需求確認信息

補充材料1

2022-08-24 16:32:04 (2年前)

發(fā)布于

手機端

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處理進展

處理階段

變更時間

尊敬的業(yè)主您好！您投訴的上海海甄建筑裝飾設計工程有限公司，該企業(yè)非網絡監(jiān)督單位，您的投訴已受理請耐心等待！望企業(yè)引起重視，注重企業(yè)形象，維護企業(yè)口碑。如您需要申請行業(yè)監(jiān)理委員會第三方監(jiān)理介入調解，請撥打投訴熱線400-118-8580。雙方如需了解詳情，裝飾公司請加投訴中心雷老師微信（微信號13501886065），投訴業(yè)主維權請加王老師微信（微信號13311711185），便于查詢后續(xù)的進展。樹立行業(yè)文明，建立公正權威，感謝您對上海裝潢網的信賴！ 2022-08-25 13:10:19

2年前

用戶主動撤訴 - 變更狀態(tài)為處理完成 2022-08-25 16:11:19

2年前