當時因為第一次和該公司接觸感覺業(yè)務非常專業(yè)，提供的施工用料表格和信息都非常清楚，而且我們非常明確預算我們只有15萬包括所有空間和家電所有東西，他們承諾可以紙上也寫著，結果我們預付1w 他們承諾可以隨時退，那我們本身是非常想選擇他們的，但是由于設計師和項目經(jīng)理溝通后，他們的設計方案幾乎讓我覺得完全沒有動腦子，可能設計師根本不想做我們這種小房子吧，一直在反復問我你有什么想法，如果我什么想法都有，是不是你的設計費就不收了，給我了？

結果第一次面談方案，我們不太滿意。然后又是一個溝通也沒有的三天后，發(fā)來了他們的修改方案和預算，超過我們預期太多了接近20萬，我們普通家庭根本承受不了，我們只有10萬硬裝的預算。結果他們負責人就暗示我一些方法了，告訴我小院子或者定制櫥柜等可以私下找人解決，但是我明確告訴他我如果要裝修肯定是一個公司一個合同全部處理掉，不可能是一個房子找?guī)讉€裝修隊，否則我還要什么全包服務？

并且我不會跟你和這個設計師合作，簡單舉個例子:1.你們的服務沒有和當時我第一次來你們公司你們大李總在的時候給予的詳細的方案一樣，而是三天給你們?nèi)齻€工作日你們給我的方案，報價還是不含我們家的院子的，2.甚至發(fā)我的報價連表格的表頭都沒有，我根本看不懂一串數(shù)字代表什么，后來我很生氣給你們打了電話以后，很快就發(fā)給我19萬多報價了。

整個過程讓我覺得我根本不放心把我家交給你們這樣的公司這樣的人。所以協(xié)商退款，結果又一直拖延至今，已經(jīng)一周，他們大領導李總說話很清晰，把你們定的裝修公司說出來立刻申請退款就可以，(因為可能大領導擔心我們私下和他們接業(yè)務，所以這個項目經(jīng)理和設計師讓我把我后來確定合作的設計公司發(fā)名字給他，于是我跟他說既然你們領導不信任你，那發(fā)名字也可以是假的，不如我們開工那天你們來現(xiàn)場拍照吧，所以我們開工當天他們領導來了，告訴我其實不用那么復雜的給名字就行了)

但是不知道為什么到了這個李經(jīng)理這里就卡住了。一直處理不好，請平臺幫我和他們公司大李總或者其他相關負責人溝通，盡快退回我們1萬元。謝謝

最后我想說一句，服務行業(yè)“以誠相待”本來很簡單，我也不想把事情搞的這么復雜，我也理解設計師都有骨氣，我不想過多的強調你的設計不行，我擔心這樣他會覺得受挫，但是作為我是被服務者現(xiàn)在得到了這樣的待遇，沒有被服務好，還需要我一次又一次求你們退款，我真的不知道貴公司就是這樣服務樣板間客戶的嗎？就是這樣服務大別墅大牌客戶大牌開發(fā)商的嗎？

我很心寒，我本來跟你們對接的項目經(jīng)理說了很多非常看好你們公司的模塊化運營模式還有未來社區(qū)店的思路，結果這個合作不成，退款這么簡單的事情還搞成這么復雜，我真的非常傷心，希望平臺為我們老百姓維權，謝謝?。。?！非常感謝，期待早日退款我在也不想和上海卓松整裝設計公司的任何人有任何瓜葛，我只求盡快退我1萬元，謝謝